3. По способу выбора решений:

• рациональные решения - продуманные, взвешенные решения, принятые на основе выбора, сравнения вариантов и учета многих факторов. Такие решения можно обосновать, проанализировать.

• решения, основанные на суждениях – при принятии таких решений используется опыт, здравый смысл.

• интуитивные решения – могут быть неожиданными, руководителям бывает трудно логически объяснить принятие данного решения своим подчиненным.

• случайные решения – принимаются в ситуациях неопределенности, имеют большой риск, не свидетельствуют о компетентности менеджера.

4. По периоду действия:

• стратегические (на длительный период)

• тактические

• оперативные (принимаются в повседневной деятельности)

5. По функциональной направленности:

• планируемые (плановые)

• организационные

• мотивационные

• контрольные

6. По форме представления:

• устные

• документальные (приказ, распоряжение)

Процесс принятия и реализации решений:

1. анализ ситуации (выявление проблемы)

2. установление причин возникновения проблемы

3. определение критериев выбора решений

4. разработка альтернативных вариантов решений

5. выбор наилучшего варианта решения

6. согласование и принятие решения

7. управление реализацией

8. контроль и оценка результатов

Значение управленческих решений:

• Принятие и реализация решений – это «центр», вокруг которого вращается деятельность организации. Решение можно рассматривать как результат управленческого труда, а его принятие и реализацию – как процесс, ведущий к этому результату.

• Принятие решений сокращает разрыв между настоящим и будущим организации.

• Процесс принятия решений отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а непрерывная последовательность выработки решений характеризует постоянный процесс управления.

• Изучение процесса поиска, выработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, так как сущность управления раскрывается в умении принятия решений. Поэтому решения играют важную роль в системе управления.

33. Основные этапы процесса подготовки управленческих ре-шений.

Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий.

Стадия I

• Признание проблемы

• Формулирование проблемы

• Определение критериев успешного решения

Стадия II

• Разработка альтернатив

• Оценка альтернатив

• Выбор альтернативы

Стадия III

• Организация выполнения решения

• Анализ и контроль выполнения решения

• Корректировка

I стадия. Этап направлен на признание или непризнание проблемы, что является необходимым условием для ее решения. Интерпритация проблемы – это придание значения признанной проблеме.

Проблему можно отнести к категории:

• структурированных (рутинные и повторяющиеся) – програмированные решения

• неструктурированным ( возможность, кризис) – непрограмированные решения

Формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем, для чего используются следующие факторы:

• Последствия проблемы ( влияние на ….)

• Срочность

• Внимание к проблеме

Это позволяет менеджеру определить порядок решения проблем.

II стадия. Менеджер ищет возможные направления действий для решения проблем. Многие альтернативы легко обнаружить из предыдущего опыта, для новых и уникальных проблем обходим творческий подход (используют такие методы как мозговой штурм, групповой анализ ситуации, выдвижение предложений и тд). Оценка предполагает определение положительных и отрицательных сторон рассматриваемых альтернатив и установления между ними некого компромисса. Для чего используются такие методы как платежные матрицы, дерево целей или решений. Выбор альтернативы является «вершиной» в процессе принятия решения, так как здесь появляется необходимость принятия определенных обязательств.

III стадия. Выполнение решения – это устранение проблемы, по отношению к которой было принято решение. Для этого необходимо составить план мероприятий и распределить права ответственности среди участников.

Принятие решения рассматривается как рациональный процесс ( как серия стадий и этапов) через которые должен пройти менеджер для полного выполнения решения. Однако так же большую роль в принятии решения играет интуиция, включающая в себя предчувствие, воображение, проницательность. Развитая интуиция – это умение держать все, что связанно с проблемой, в голове в течении всего процесса.