14. Цели и миссия организации.

Цель организации – желаемый результат.

Цели — это конкретные показатели с четкими значениями, которые компания должна достигнуть за плановый период. От ее правильного формулирования зависит слаженность работы персонала.

Краткосрочные цели квартиль-год: увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д.

Среднесрочные цели 1-3 года: увеличение мощностей, улучшение качества.

Долгосрочные цели 3-10 лет: освоение новых рынков, универсализацию производства.

Требования к целям:

1) достижимые. 

2) гибкие. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.

3) измеримыми. Формулировка, чтобы можно было количественно измерить, оценить, была ли цель достигнута.

4) конкретные, однозначно определить, в каком направлении должно осуществляется функционирование организации.

5) совместные. Долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции.

6)приемлемые для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

Миссия - основная социально-значимую цель организации.

Наиболее постоянная часть стратегического плана. Измениться могут стратегические задачи, дерево целей и стратегий. Миссия, как правило, остается неизменной, может постепенно принимать более емкую и содержательную форму.

Выбор миссии придает деятельности предприятия стабильность, так как определяются основные принципы его работы.

Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять. На основе миссии определяются цели деятельности.

Миссия компании, к формулированию которой предъявляются определенные требования, должна:

-быть понятной, недвусмысленной и непротиворечивой;

-вызывать доверие, разделяться и поддерживаться сотрудниками;

-не превышать три-четыре коротких и лаконичных предложения;

-быть созидательной и вдохновляющей.

Пример:

Цель и миссия компании Starbucks

Основной целью Starbucks является доведение числа кофеен до 40 тысяч. В настоящее время у компании свыше 13 тысяч кофеен в различных регионах мира.

Миссия:

Утвердить Starbucks на позициях основного мирового поставщика высококачественного кофе, сохраняя по мере роста и развития приверженность бескомпромиссным принципам компании. Изложенные ниже шесть основополагающих и руководящих принципов помогают Starbucks взвешивать адекватность принимаемых решений, обеспечивать превосходную рабочую атмосферу и относиться друг к другу с уважением и достоинством.

• Позитивно воспринимать разнообразие, которое является составной частью бизнеса Starbucks

• Применять высочайшие и самые совершенные стандарты при закупке, обжарке и подаче посетителям свежего кофе

• Работать с энтузиазмом, доставляя удовольствие посетителям

• Оказывать помощь и поддержку местным общинам и вносить свой вклад в защиту окружающей среды

• Понимать и признавать, что прибыльность лежит в основе будущего процветания компании