- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент» для студентов 2 курса факультета «Финансы и кредит»
- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •Этапы развития менеджмента. Подходы к управлению.
- •Религиозно-коммерческая управленческая революция
- •Светско-административная управленческая революция
- •Производственно-строительная управленческая революция
- •Четвертая управленческая революция
- •Пятая управленческая революция
- •Виды и уровни управления.
- •Содержание менеджмента и его особенности. Объект и субъект управления, их взаимодействие.
- •Функциональные особенности и роль менеджера в управлении.
- •Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
- •Школа научного управления. Основные принципы школы научного управления.
- •Административная школа управления. Вклад представителей административной школы в развитие управленческой науки.
- •Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента.
- •Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.
- •Становление и развитие российской системы менеджмента.
- •Организация как объект менеджмента. Классификация организаций.
- •Основные виды организации
- •Коммерческие организации
- •Некоммерческие организации
- •Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •Цели и миссия организации.
- •15. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров различных уровней.
- •16. Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации.
- •17. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •Swot анализ (для определения состояния компании)
- •Формализованные методы
- •18. Сущность планирования и его значение в деятельности организации.
- •19. Виды и принципы планирования. Система планов и их взаимо-связь.
- •2. Функциональная структура
- •23. Линейно-функциональные структуры управления. Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.
- •24. Матричные структуры управления и их применение в современных организациях.
- •25. Мотивация и ее роль в управлении. Методы и уровни мо-тивации.
- •26. Содержательные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.
- •27. Процессуальные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях
- •28. Развитие теории и практики мотивации в современных условиях.
- •29. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •30. Виды и этапы контроля. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле.
- •31. Взаимосвязь контроля с другими функциями менеджмента. Ха-рактеристики эффективного контроля.
- •32. Управленческие решения и их значение в развитии организации. Виды управленческих решений.
- •По субъектам выбора:
- •По уровню структурированности:
- •По способу выбора решений:
- •По периоду действия:
- •5. По функциональной направленности:
- •6. По форме представления:
- •33. Основные этапы процесса подготовки управленческих ре-шений.
- •34. Индивидуальные и коллективные методы принятия управленческих решений.
- •35. Лидерство в системе менеджмента. Качества лидера – руководителя.
- •36. Теории лидерского поведения и стиль управления.
- •Теория Курта Левина.
- •Управленческая решетка Блейка-Моутона.
- •37. Ситуационные модели лидерского поведения.
- •38. Влияние и власть. Формы власти.
- •39. Власть и партнерство. Участие работников в управлении.
- •40. Авторитет руководителя. Завоевание и укрепление авторитета.
- •41. Формальные и неформальные группы. Методы повышения эф-фективности работы групп.
- •42. Внутриорганизационные конфликты. Виды конфликтов. Поло-жительные и отрицательные стороны конфликтов.
- •43. Управление стрессами и конфликтами в организации.
- •44. Роль и значение информации в системе управления.
- •45. Коммуникация как процесс обмена информацией. Этапы извлечения информации из сообщений.
- •46. Классификация информации. Критерии результативности ин-формации.
- •47. Виды коммуникаций в организациях. Управление коммуникациями.
- •48. Коммуникационный процесс и обратная связь.
- •49. Стили коммуникаций и коммуникативные роли.
- •50. Формы передачи информации и коммуникативные барьеры.
- •51. Деловое общение. Искусство ведения деловых бесед и переговоров.
- •Деловое общение «сверху-вниз»
- •Этика делового общения «снизу-вверх»
- •Этика делового общения «по горизонтали»
- •52. Особенности труда руководителя. Самоменеджмент руководителя.
- •53. Стратегическое управление организацией. Сущность и задачи стратегического управления.
- •54. Разработка корпоративной стратегии управления. Этапы разработки корпоративной стратегии.
- •55. Инновации и их виды. Роль инноваций в развитии органи-заций.
- •56. Продуктовые, процессные и институциональные инновации. Особенности их реализации.
- •57. Управление проектами в организации. Современные тенденции в управлении проектами.
- •58. Изменения в организации. Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •59. Понятие бизнес-процесса. Ключевые бизнес-процессы коммер-ческой организации.
- •Основные бизнес-процессы.
- •60. Пути совершенствования бизнес-процессов. Роль информационных технологий в совершенствовании бизнес-процессов.
- •61. Реинжиниринг бизнес-процессов. Факторы, влияющие на реализацию процесса реинжиниринга.
- •62. Управление качеством. Основные принципы современной концепции менеджмента качества.
Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент» для студентов 2 курса факультета «Финансы и кредит»
Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
Управление появилось вместе с людьми, с образованием человеческого общества (археологические раскопки тому подтверждение).
Управление выделилось и обособилось в самостоятельный вид деятельности в процессе разделения и кооперации труда, что обусловило необходимость организации, координации и согласования деятельности людей в общественном производстве. Там, где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. При этом один становился руководителем, т. е. управляющим, а другой - его подчиненным, т. е. управляемым.
Появление менеджмента связано со следующими основными условиями:
органическим строением капитала, развитием машинного производства, возрастанием требований к управлению, неспособностью собственника и предпринимателя справиться со все возрастающими трудностями управления;
возникновением большого количества субъектов рыночной экономики, возрастанием объема и усилением рыночных связей;
развитием конкуренции и неустойчивостью рыночной экономики, которые обусловливают необходимость профессионального подхода к управлению;
появлением крупных корпораций, приводящим к увеличению объема и сложности управленческих работ, которые могут быть выполнены только специальным аппаратом работников;
рассредоточением собственности между акционерами и появление новых функции управления акционерным капиталом, распределения прибыли между акционерами и др.;
попытками предпринимателей воспользоваться преимуществами техники, созданной в период промышленной революции;
желание создать эффективные способы выполнения работы.
Этапы развития менеджмента. Подходы к управлению.
Управленческая революция – качественное преобразование управления в процессе развития общественно-экономических формаций.
Религиозно-коммерческая управленческая революция
Произошла 4—5 тыс. лет назад — в период формирования рабовладельческих государств на Древнем Востоке. В результате первой революции менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, превратившись позже в социальный институт и профессиональное занятие.
Светско-административная управленческая революция
Произошла приблизительно через тысячу лет после первой и связана с именем вавилонского правителя Хаммурапи (1792—1750 г.г.до н. э.), который разработал Кодекс, состоящий из 285 законов. Суть второй революции в менеджменте заключается в появлении чисто светской манеры управления, возникновении формальной системы организации и регулирования отношений людей, наконец, в зарождении основ лидерского стиля, а стало быть, и методов мотивации поведения.
Производственно-строительная управленческая революция
Достижения Навуходоносора II – строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции (соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в производстве и строительстве) – характеризуют третью революцию в менеджменте