4. Общие задачи pr – деятельности.

Задачи ПР службы:

Внутренние:

- исследование общественного мнения в коллективе и установление атмосферы содружества.

- организация корпоративных коммуникаций с целью создания культуры и соц ответственности.

- профилактика конфликтов, снижение текучести кадров.

- подготовка внутрикорп предприятий

- разработка рекомендаций по формированию имиджа организации.

Внешние:

- исследование общественного мнения в широком аспекте.

- организация эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями.

- установление контактов со СМИ.

Основные функции ПР:

1. Информационная ф-я- направлена на выработку и формирование инф политической, ее стратегии и тактике. Реализация ф-ии изучает изучение партнеров, анализ конкретных ситуаций, оценку общ мнения, подготовку массива аналитических данных для принятия эффективных решений.

2. Организационно-технологическая – предполагает совокупные меры и действия по орг и проведению пр акций кампаний, деловых встреч.

3. Консультивно - методическая – проведение консультаций по налаживанию отношений с общ, разработку моделей сотрудничества и соц партнерства программ и кампаний пр.

4. Ф-я престижа – имеет целью успешное позиционирование орг в результате инф разъяснительной работы, рассчитанной не только на партнеров, но и на сотрудников самой орг.

5. Барьерная ф-я – предполагает комплекс мер по преодолению препятствий, связанных с конкурентной борьбой, вредными слухами и с возможными конфликтами.

6. Предрекламная ф-я – пиар, как способ подготовки мероприятий пр мт. Исп способ воздействия, и стимулирования продаж для успешной популяризации товарной марки, создание круга потенциальных покупателей и укрепление корп влияния в сфере деятельности орг.

7. Гуманистическая – предназначена для формирования соц ответственности, корп к-ры и установления атмосферы взаимопонимании внутри коллектива.

Пр деятельность имеет соц-псих аспекты: ценности, потребности, интересы, отношения, мнение, действия.

Ценности – формируются в течении длительного периода и являются устойчивыми.

Различают 2 типа ценностей:

- Инструментальные – оцениваются с точки зрения сущ идеала.

- Целевые – ориентируют людей на достижение конечной цели или состояния.

На ценностные ориентации можно оказывать некоторое влияние, тем самым управляя потребностями.

Потребности носят гибкий характер, их можно формировать в том числе и пр методы. Одно из наиболее важных направлений способствовать лучшему пониманию интересов. Человек из большого числа объектов начинает выделять те из них, которые его касаются. Некоторые из воспринятых объектов человек начинает оценивать, формируя мнения относительно них.

5. Исследовательская деятельность в со.

Прежде чем приступить к исслед необходимо ответить на вопросы:1. В чем проблема, 2. Какого рода инф нужна для ее решения. 3. Как будут исп результаты исслед, 4. Какую целевую группу нужно выбрать, 5. Кто будет проводить исслед, 6. Как будет обрабатываться инф, 7. Как скоро будут востребованы результаты, 8. Сколько будет стоить проведение исследования.

Основными инструментами исследований в области пр является:

- социологический и соц-псих анализы.

Социолог анализ позволяет исходя из направленности пр технологий на массовые аудитории изучать целевые группы, их предпочтения и интересы.

Соц-псих анализ дает возможность представить индивид и коллект особенности, их уенностные ориентации и диспозицию личности.

- Инф аудит – один из распр методов.

Инф аудит – анализ массива СМИ, включая интеренет пространства в целя получения ориентиров для составления, либо коррекции инф стратегии орг или персоны. Метод инф аудита сходен с контент – анализом. Инф аудит является так же одним из аспектов упр деятельности, кот помогает решать не только вопросы продвижения орг на рынке, но и такие управленческие задачи, как обеспечение орг инф об общественном мнении, выработка ответных мер и поддержание готовности к различным переменам, путем предвидения тенденций.

Главный источник материалов для инф аудита – этоСМИ. Итоговый документ при поведении инф аудита является медипортрет.

Медиапортрет – это образ исследуемого объекта в инф пространстве, кот характеризуется качеством присутствия.

Принципы создания медиапортрета:

- каждый исслед объект требует отдельного подхода.

- креативность, процесс понимания и интерпритации материалов всегда связан с преданием доп смысла, поэтому он является творческим.

- принцип визуализации.

- практичность для последней работы с инф как исследователя, так и заказчика.

6. Схема анализа информационного поля (медиапортрет).

1. Анализируемы источники.

Представляют структурированный список иточников анализируемой инф, в которой в алфавитном порядке перечисляются конкретные СМИ: пресса, т.е. газеты, журналы ТВ, радио и инет ресурсы. Структурировать источник можно по тематике, по целевым аудиториям, по массовости распространения теража, по популярности. Указывается объем выборки за определенный срок.

2. Темы.

После обработки всего массива инф из него выделяют осн направления, по которым СМИ характеризует наш объект, темы получают краткое обозначение и представляются на линейной диаграмме в виде рейтинга по убыванию популярности, т.е. в процнтном выражении от общего количества источников информации, которая беретя в 100 %.

3. Оценки.

Все оценки представленные в различных источниках делятся на 4 группы: положительные, отрицательные, сбалансироанные, нейтральные.

Их процентное соотношение обозначается графически. Так же показывается графически.

Далее определяется какие оценки преобладают в том или ином издании, в зависимости от этого источники группируются. Перечень групп с пояснениями сопровождает общий график.

4. Позиции.

В разделе позиции приводятся фрагменты отдельных стилей наиболее ярко характеризуют отношение конкретного источника к нашему объекту. Требования к исп этого приема это краткость и концентророванность.

5. Тенденции.

Это экспертные мнения. Доп раздел, в котором можно познакомиться с мнением независимых экспертов, специалистов, работающих в данной сфере к которым относится исследуемый объект.

6. Выводы и рекомендации.

В этом разделе необходимо четко назвать выявленные в ходе анализа проблемы, обоснованные статистически и предложить рекомендации по их коррекции.

7. Вспомогательный и визуальный материал.

- Матрица «СМИ о нас».

Современные орг отслеживают появление в СМИ отзывов относительно их деятельности, продукции и т.д. Для формирования оптимальной структуры этой инф можно исп специальную базу данных: дата публикации, наименование СМИ, номер издания и название опубликованного материала, автор объем материала, частота упоминания объекта, релевантность, оценка объекта.

- Динамический ряд.

Отражает совокупность значений показателя оценок за время месяцев, лет. Негативные оценки, сбалансированные, нейтральные, положит.

Другой вариант диаграммы светотени может иллюстрировать характер оценок по каждому отдельному издании.

Динамика общего объема материалов СМИ.