Вопросы к экзамену по дисциплине «Связи с общественностью»

2012\2013 уч.г.

1. Основные этапы развития со.

Рассматривая ПР в исторической ретроспективе, можно говорить о нескольки хронологических этапах их развития, в каждом из которых выделяются характерные черты и примеры в соответствии с особенностями эпохи.

Некоторые из них будут приведены ниже, но в первую очередь мы укажем на четыре модели ПР – деятельности, возникновение и развитие которых исследователи фиксируют на различных этапах развития человечества:

I. «Манипуляция», «пропаганда», «паблисити» (характеристика для этапов от протоПР и до XVII в., а также для тоталитарных и авторитарных режимов наших дней).

Характерные черты:

- любые средства используются для привлечения внимания общественности, давления на неё;

- потребитель – жертва;

- правдивость и объективность информации не обязательные условия, этические аспекты игнорируются;

- главный проводник – СМИ.

II. «Информирование общественности», «общественная осведомлённость». Всё это может быть приравнено к специфическим формам журналистики, основная задача которых – публикация имиджевых материалов в корпоративных изданиях (период начиная с промышленного переворота XIX века и период индустриального общества).

Характерные черты:

- регулярная работа со СМИ, цель – распространение информации;

- информация точна и правдива, только позитивна (негативные факты и события замалчиваются);

- исследование обратной связи не предполагается;

- технология «journalists-in-residence» (журналист на фирме).

III. «Двусторонняя асимметричная коммуникация» (возникает в начале XX века, основатели - А.Ли, Э.Бернейз, А. Пейдж).

Характерные черты:

- использование исследовательских методов (для определения, какая информация вызовет положительную реакцию общественности, поэтому – «двусторонность», диалог);

- результат асимметричен – выигрывает только организация, а не общественность;

- ПР носят прагматический характер, организация преследует цель – получение выгоды.

IV. «Двусторонняя симметричная коммуникация» (появляется в ситуации регулируемого бизнеса).

Характерные черты:

- полное осознание субъектом ПР-деятельности того, что необходимо взаимопонимание и учёт взаимовлияния среды и организации;

- ПР-деятельность направлена на достижение взаимной пользы фирмы и общественности («симметричность»);

- проведение переговоров, заключение договоров, разрешение конфликтов, что ведёт к изменениям во взглядах, мнениях и поведении общественности и организации;

- переход от журналистских и рекламных функций ПР-специалистов

к исследовательским и консультативным;

- законченность, выражающаяся в прямом влиянии ПР-технологий на экономические показатели и социальные аспекты («нематериальные активы»);

- идеологичность (идеальная модель):

а) механизм взаимодействия организации и среды – партнёрство;

б) клиент, потребитель, покупатель – партнёры по бизнесу.