3. Основы ситуационного анализа. Внешняя и внутренняя среда предпринимательских структур

Любая предпринимательская структура, как коммерческая орга­низация, так и некоммерческая, независимо от вида деятельности, размера или др., представляет собой динамическую открытую слож­ную систему, которая находится в постоянном взаимодействии с внешней средой.

В процессе существования и функционирования на организацию оказывает воздействие огромное количество различных факторов как внутренней, так и внешней среды. Практической методологией, позволяющей на научной основе анализировать совокупность фак­торов, является ситуационный подход и ситуационный анализ в ме­неджменте.

Ситуационный подход — это ориентация процессов организации и управления внутри системы (фирмы) на совокупность различных по своей природе воздействия переменных, характеризующих опре­деленную ситуацию. Процессы организации и управления строятся в соответствии со сложившейся ситуацией. В случае изменения си­туации меняются и методы организации и управления. В результате, в процесс организации включаются некие переменные факторы, и в отличие от предыдущих методов, организация ориентируется на постоянное обновление с учетом изменившихся обстоятельств.

Концепция ситуационного анализа применима к любым пред­принимательским структурам, так как она устанавливает связь меж­ду конкретными методами управления и организации с определен­ными ситуациями. При этом каждая ситуация рассматривается так, чтобы определить ее уникальные свойства и характеристики перед тем, как принять управленческое решение.

Ситуация — это конкретный набор обстоятельств, которые ока­зывают существенное влияние на систему в конкретный период вре­мени.

Бизнес-ситуация — это перечень событий и проблем, фактически стоящих в данный момент перед лицом, принимающим решение с ориентацией на сведения о внешней и внутренней среде. Измене­

ние ситуации требует соответствующей реакции системы и руково­дителя, принимающего решения. Эти решения могут касаться во­просов структурной перестройки (орг. структуры, кадрового состава, парка оборудования) и т.д.

Определим наиболее значимые переменные факторы ситуации и характер их влияния на эффективность организации.

К внутренним переменным факторам традиционно относят:

1. Цели деятельности организации.

2. Внутренние ресурсы (материальные, финансовые, человече­ские, временные, информационные), используемые для достижения целей организации.

3. Внутренняя структура, отражающая характер внутренних свя­зей.

4. Организационная культура.

Все внешние переменные факторы подразделяются в свою очередь на две группы: факторы прямого воздействия (непосредственно влияющие на организацию) и факторы косвенного воздействия (опосредованно влияющие на организацию).

К факторам прямого воздействия относят:

• поставщиков ресурсов;

• потребителей продукции (товаров или услуг);

• конкурентов.

К факторам косвенного воздействия относят:

• государственные органы;

• политическое окружение и правовую ситуацию;

• экономическую ситуацию (финансовый рынок, фондовый рынок, уровень инфляции, уровень развития отраслей экономики и др.);

• международную обстановку;

• экологическую обстановку;

• социальную и социокультурную обстановку.

Анализ всей совокупности факторов должен осуществляться в их единстве.

Рассмотрим кратко характер влияния каждого фактора на орга­низацию.

Цели организации определяют направление ее развития, задают ориентиры деятельности, позволяя отказаться от ненужных или не отвечающих поставленным целям действий.

Обеспеченность и оптимальность распределения ресурсов, необ­ходимых для эффективного и бесперебойного функционирова­ния, — одна из важнейших задач менеджмента, учитывая ограни­ченность ресурсов. В этих условиях приходится работать любой организации.

Характер внутренних взаимосвязей и отношений в организации между элементами определяет ее структуру. Оптимальность струк­туры и ее адекватность условиям функционирования во многом определяет эффективность деятельности организации в целом.

Организационная культура — это идеология управления социаль­но-экономической системой. Организационная культура формирует имидж организации, ее репутацию, является связующим фактором, способствует самоорганизации системы.

Любые изменения, происходящие в группе внешних факторов пря­мого воздействия, вынуждают организацию вносить соответствующие изменения в свою деятельность и условия работы. Так, изменения цен на сырье и материалы, энергоносители, среднерыночной зара­ботной платы определенной категории работников и т.д. требуют адекватных изменений себестоимости и цены продукции, фонда оплаты труда, системы управления персоналом и др. Если конкурен­ты выводят новую продукцию, изменяют цены на аналогичный, ис­пользуют новые методы продвижения товара — все это также вынуж­дает организацию следовать за ними: либо повторять шаги конку­рентов, либо предлагать собственные уникальные разработки.

Изменения во внешних факторах косвенного воздействия в насто­ящее время касается практически любой организации. Взаимозави­симость современных фирм, быстрое изменение условий внешней среды заставляют организации постоянно осуществлять мониторинг состояния основных рынков (ресурсов и сбыта), а также сопряжен­ных с ними рынков (финансовых, фондовых, рынков определенных видов товаров, представляющих стратегический интерес, и др.).

Ряд стран имеют строгие требования по нормам экологической безопасности, поэтому любой организации, так или иначе работа­ющей с партнерами из иностранных государств, приходится следо­вать установленным нормам и правилам.

Постоянный мониторинг состояния факторов внешней и внут­ренней среды является необходимым условием эффективной работы менеджера.

В качестве методов анализа используются различные подходы, предложенные мировыми консалтинговыми компаниями (МакКин- зи, BCG), а также модели М. Портера, И. Ансоффа, бЖОГ-анализ, PEST-анализ и многие другие.

Применение ситуационного подхода требует от руководителя умения:

1. анализировать ситуации с точки зрения требований ситуации к организации и основных ее характеристик;

2. принять управленческое решение, максимально соответству­ющее требованиям ситуации;

3. предвидеть вероятные последствия своего решения;

4. создать в организации необходимый потенциал для возможно­сти применения ситуационного подхода в управлении.