1. Титульный лист:

Название отчета, авторы отчета, для кого был выполнен, даты начала и завершения исследования. Название должно быть коротким, но емким и отражающим суть работы. В то же время название должно вызывать интерес (должно быть не до конца понятым). Нельзя использовать сочетание «исследовательский отчет» - это очень ко многому обязывает.

2. резюме, реферат//преамбула – краткое содержание отчета (несколько предложений):

Цель – помочь читателю извлечь главное из работы. Реферат не должен быть длинным и подробным, он должен отражать краткое содержание отчета. Это один из важнейших разделов работы.

3. Оглавление//содержание:

Он должен включать все разделы и подразделы работы. Если отчет меньше 5 страниц, оглавление не обязательно.

4. Введение:

Введение всегда должно объяснять, для чего было проведено исследование, указать проблему, которая стала причиной его появления. Чаще всего читатель не знаком с этой проблемой, поэтому необходимо описать характер продукта, его производителя, конкурентов и т.д. Основное – цель исследования и ее детализация через задачи. Можно написать о ранее проведенных исследованиях на ту же тематику. Сравнить их, привести авторов и т.д.

5. Методология и методика:

Как выполнялось исследование. Описывается последовательность действий, которые приведут к достижению целей и задач. Методология – наиболее общее описание метода выполнения исследования, общие принципы. Методика – более детальное рассмотрение и описание метода. Аргументируется выбор подхода, почему анкета включает определенное число вопросов, объяснить характер вопросов. В этот раздел можно включить дискуссионные аспекты о методах анализа. Рассмотрение опыта проведенных исследований. Какие пакеты программ использовалось для обработки. Не должны быть копии анкет, расчетов, необработанных данных и т.д. – это в приложение.

6. выполнение исследования//обработка данных и результаты:

Центральный раздел. Текст, графика, таблицы и комментарии. Необходимо представить материал логично и визуально привлекательно. Все материалы необходимо приводить с объяснениями, примерами, выводами. Ошибка – просто предоставить набор ответов, процентные соотношения без вывозов, детализации и т.д. Нельзя загружать отчет излишними подробными вычислениями. Это надо поместить в приложение, а здесь привести начало и результат.

7. недостатки//трудности//проблемы, с которыми столкнулись во время исследования:

Это всегда дилемма:

- профессионализм, основательность

- идеальных исследований не существует

Необходимо учитывать проблемы, которые часто возникают в реальной жизни. Если эти проблемы возникают, то 2 крайности:

- либо пропустить раздел и таким образом не достичь в полной мере поставленной цели. Это может компенсировать другой материал.

- чрезмерная самокритика (не допустима)

8. выводы и рекомендации

9. приложения

10. библиография//список используемых источников.

52. Этапы выполнения маркетингового исследования.

Процесс исследования – это последовательность этапов по разработке и реализации проекта по исследованиям, включенные определенные проблемы, выбор типа проекта, установление метода получения данных, разработка форм результатов наблюдений, проектирование выборки, сбор данных, их анализ, интерпритация и подготовка отчета.

Этапы:

1)определение проблемы (на данном этапе проблема, как правило, практически неизвестна. Необходимо конкретизировать цели=>разведочные иссл-ния – в основном вторичная инф-ция);

2)выбор типа иссл-ния;

3)метод сбора данных; прежде чем выбирать метод анализа, собирается вторичная инф-ция, если ее недостаточно – первичная;

4)подготовка форм записи первич.данных;

5,6)планирование выборки и сбор данных (выборка – часть общ.сов-ти объектов, кот.по своему составу должны представлять общ.сов-ть. Бывают случайными и детерминированными);

7)анализ и интерпретация получ.данных. этапы:

- иссл-ние форм на предмет их правильности и полного заполнения;

- кодировка (кажд.бланку присваивается свой номер) – позв.сводить первич.данные;

- классификация или систематизация данных (для их упорядочения, уст-ния общности и различий);

8)подготовка отчета о рез-тах.

В зависимости от основных задач все проекты исследования можно разделить на 3 группы:

- поисковые

- описательные

- факторные

- прогнозное