Правила эффективных взаимоотношений

• принцип доверительности

• принцип паритетности

• принцип проблематизации

• принцип персонифицирования общения

Отличительной чертой партнерского взаимодействия является уважительное и внимательное отношение к собеседнику его вопросам сомнениям и реакциям.

Поскольку общение многофункционально, постольку в психологии выделают

Функции , которыми руководствуются участники делового взаимодействия:

• Прагматическая функция- Взаимодейтвие людей в процессе совсместной деятельности

Формирующая функция- - Проявляется в процессе развития человека и становление его как личности

• Функция подтверждения В процессе общения мы можем понять, познать себя. К знакам подтверждения относятся знакомства, приветствия, оказание знаков внимания.

• Функция организации и поддержания межличностных отношений.В ходе общения мы оцениваем людей, но в разных ситуациях человек может вызвать различное отношение

Т,О. Мы с Вами сказали что в психологии выделяют МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ вид ОБЩЕНИЯ ,в свою очередь он делится на 3 типа, их можно будет записать. Это Императивное (Подавление) ,Манипулятивное и партнерское. И поскольку общение-это ведущая составляющая педагогической деятельности,постольку необходимо осваивать стиль взаимодействия ,позволяющий конструктивно решать не только учебные цели ,но и способствовать деловым контактам.

«ИГРА РОМАШКА»

2.2.Поведенческий анализ

2.2.1.О понятии поведенческого анализа

Больше всего на улучшение взаимодействия участников тренинга пед.общ.влияет поведенческий анализ.

Поведенческий анализ- выявляет скрытый смысл происходящего по характеру высказываний и невербальному поведению собеседника в ситуации взаимодействия, и как правило позволяет руководителю тренинга отрегулировать ,откорректировать их поведение в желаемом направлении.

Н. Рэкхем П.Хани составили 13 категорий ,лежащих в основе аналитического метода наблюдения за поведением участников тренинга.

Рассмотрим их

1.Внесение предложения- это поведение когда выдвигается некая идея собеседнику, предлагая собеседнику заняться каким либо новым видом деятельности. Используя такие слова : «Предлагаю…» «Я думаю мы должны..» «Давайте…» «А что если……»..

-Какими вы словосочетания можете ещё кроме этого предложить?

2.Подкрепление чужого предложения - развитие предложение, сделанное ранее другим человеком, с целью подкрепить и усилить его. «Пойдем вечером прогуляться?» «Да, конечно пойдем в парк, сегодня отличная погода»

-Ваши предложения. Как часто вы это используете?

3.Поддержка –намеренное открытое выражение поддержки точки зрения другого человека. «Согласен с вами…» «Да, я разделяю ваше мнение»

4.Несогласие – поведение противоположенное поддержке ,и выражающее явное расхождение с мнением собеседника. «Нет я не согласна» «Я так не думаю»

5.Защита/Нападение – характерно для конфликтных ситуаций ,когда один человек оказывает давление на другого в эмоциональной, выразительной форме при помощи слов или особого тембра и темпа речи ,тона голоса.

«От тебя я таких слов и не жду».

6.Блокирование/ создание трудностей - Такие действия мешают развиваться разговору. Типичное выражение «Ну опять пошли по кругу..» и на этом моменте дискуссия замирает, пока, кто нибудь не внесет позитивное предложение «Это верно, так что необходимо подытожить, к чему мы пришли». Тот кто заблокировал спор, тоже мог бы высказаться в таком духе и его вклад был бы тогда положительным, а не отрицательным.

7.Открытое признание вины. Признание своей ошибки или извинения за сои действия. «Извините…» «Да это была моя ошибка»

8.Проверка понимания – Типичная фраза начинается со слов «Если я правильно понял, из ваших слов следует, что…. »

9.Подведение итогов. Данная категория похожа на проверку понимания, но отличается от нее по форме.

10.Просьба предоставить информацию- имеются ввиду вопросы обращенные к людям с целью получить какие либо сведения ,узнать их мнение ,впечатления, мысли, отношение к чему либо.

11.Предоставление информации- Это фразы утверждения, содержащие какие либо сведения, излагающие мнения, ощущения, идеи.

12.Подключение - при помощи этой категории можно пригласить собеседника участвовать в разговоре, и при этом имя человека включено в фразу «Надежда, А что вы думаете по этому поводу», и одновременно приглашение к разговору.

13.Вытеснение- Когда один человек прерывает другого. Н-Р. Не дать говорящему закончит свои мысли, затеять посторонний разговор, выступать со своим мнением раньше человека, которого специально попросили высказаться. «То, что я хочу сказать более важно и интересно чем ваше мнение»