14. Корпоративные сети. Характеристики корпоративных компьютерных сетей.

Корпоративная сеть — коммуникационная система, принадлежащая и/или управляемая единой организацией в соответствии с правилами этой организации. Корпоративная сеть отличается от сети, например, Интернет провайдера тем, что правила распределения IP адресов, работы с Интернет ресурсами и т. д. едины для всей корпоративной сети, в то время как провайдер контролирует только магистральный сегмент сети, позволяя своим клиентам самостоятельно управлять их сегментами сети, которые могут являться как частью адресного пространства провайдера, так и быть скрыты механизмом сетевой трансляции адресов за одним или несколькими адресами провайдера.

Корпоративная информационная система — это масштабируемая система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности небольших и средних предприятий, в том числе корпораций, состоящих из группы компаний, требующих единого управления.

Ниже приводятся отличительные черты современных корпоративных систем.

1. Автоматизируется документооборот предприятия

Работа строится по привычной пользователю технологии обработки документов. Документы автоматически передаются от одного исполнителя к другому или на подпись руководителю, при этом сводится к нулю возможность неправильной адресации, забывания или потери документов. Система контролирует сроки исполнения работ и выдает напоминания ответственным исполнителям.

2. Моделируются бизнес-процессы

Корпоративные системы нового поколения позволяют предприятию самостоятельно моделировать в системе свои бизнес- процессы. Это значит, что, продумывая внедрение нового бизнес-процесса, руководитель самостоятельно или с помощью своего специалиста по компьютерам описывает его в своей корпоративной системе, определяя при этом, какие документы участвуют в процессе и кто из специалистов отвечает за действия с этими документами.

3. Убираются внутрифирменные барьеры

Корпоративные системы сыграют немаловажную роль в том, чтобы коллектив начал работать как единая команда, ориентированная на выполнение общей цели (увеличение прибыли предприятия). Для обеспечения согласованной работы произвольного числа пользователей в единой компьютерной сети наиболее подходящей является технология клиент/сервер, в которой один или несколько самых мощных компьютеров, называемых серверами, используются не для работы, а выделяются для хранения данных со всех участков и, главное, для обеспечения правильного взаимодействия между рабочими местами. Все остальные компьютеры в сети являются клиентами

4. Открывается доступ в международные информационные сети

15. Интернет/Интранет-технологии в корпоративных информа­ционных системах.

В последнее время одним из наиболее развивающихся направлений управления бизнесом является концепция CRM (Customer Relationship Management). Это в первую очередь связано с тем, что в настоящее время конкурентная борьба наиболее активно развивается в области управления качеством. Причем под качеством подразумевается не просто качество изготовления конкретного вида продукции, а качество обслуживания ее потребителей. Понятие качественного обслуживания включает в себя контроль собственно качества продукции, различные схемы гарантийного и постгарантийного обслуживания в течение всего жизненного цикла, внесение изменений в конструкцию, на основании пожеланий потребителей и т.д. На данный момент рамки понятия CRM довольно размыты и аморфны, и наиболее структуризирована схожая концепция CSRP (Customer Synchronized Resource Planning), являющаяся частью маркетинговой политики компании Symix (представитель в России компания СОКАП - http://www.socap.ru).

Использование технологий Internet при построении КИС открывают еще одну интересную возможность. С их помощью Ваша компания может организовать в Internet полнофункциональное виртуальное представительство. Во многих компаниях по всему миру уже существует сервис ввода заказов на продукцию через Internet. Одной из первых этот сервис предоставила компания Cisco Systems (http://www.cisco.com),