33. Реинжиниринг бизнес-процессов и внедрение кис.

М. Хаммер и Дж. Чампи определяют реинжиниринг как "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы".

Бизнес-процесс представляет собой множество шагов (видов) деятельности объекта хозяйствования, которое начинается с одного или нескольких шагов-входов и заканчивается выходом - созданием продукции (услуги), необходимой потребителю, удовлетворяющей его по стоимости, долговечности, сервису и качеству.

Проект по реинжинирингу бизнеса, включает этапы:

• Постановка задачи

• Моделирование (ретроспективный и прямой инжиниринг)

• Перепроектирование

• Разработка бизнес-процессов на уровне трудовых ресурсов

• Разработка поддерживающих информационных систем

• Внедрение перепроектированных процессов

Участниками процесса реинжиниринга являются:

• лидер проекта

• владельцы процессов

• руководящий комитет наблюдателей

• специалист объекта хозяйствования

• команда по реинжинирингу

А также:

• эксперт по методу

• группа обеспечения качества

• группа документирования

• координатор (или группа координации)

• лидеры процессов и владельцы процессов

• штат менеджера проекта

Одним из пакетов программ, позволяющих проводить реинж., явл. пакет BPWin. Он предполагает разработку схем бизнес-процессов по методологии IDEF.

IDEF – методология, состоящая из трех методов моделирования:

• IDEF0 используется для создания функциональной модели;

• IDEF1 применяется для построения информационной модели;

• IDEF2 позволяет построить динамическую модель меняющегося во времени поведения функций, информации и ресурсов производственной системы или среды.

12