Ответы.

1. Предмет, структура, основные функции общественных отношений (пр)

1ПР – это особая функция управления, которая способствует:

А) установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью;

Б) помогает руководству быть информированным и вовремя реагировать на информацию;

В) помогает руководству быть готовым к переменам и эффективно их использовать;

Г) использует исследования и общение в качестве основных средств.

«Паблик рилейшнз – общественные связи – организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества». Предмет исследования «Паблик рилейшнз» - общественные отношения.Связь с общественностью – выстраивание двусторонних отношений, где объектом является человек, входящий в различные организации и сообщества, а главным фактором – общественное мнение.Основная задача "паблик рилейшнз" – создание доверительных отношений для поиска общих интересов. PR в целом делится на внешние коммуникации и внутренние отношения. Внешние коммуникации соединяют организацию с окружающим миром, внутренние отношения определяют специфику и качество деятельности организации. Общая структура деятельности в области PR выглядит так:

Внутренние отношения:

• Создание имиджа.

• Имидж лидера.

• Имидж организации и/или "команды", включая фирменный стиль.

• Создание корпоративной культуры.

• Команда: творчество, работа, быт - система взаимодействия.

• Кадровые вопросы.

• Совершенствование управления и технологий.

• Предотвращение конфликтов.

• История и традиции.

Внешние коммуникации:

• Поддержание постоянных контактов с партнерами, в т.ч. потенциальными.

• Связь со средствами массовой информации.

• Связи с гражданским обществом и институтами власти.

• Международные связи.

• Реклама.

• Подготовка к кризисным ситуациям и ликвидация кризисов.

• Мониторинг ситуации и анализ эффективности деятельности.

Сегодня различают внутреннюю и внешнюю функции PR, которые реализуются соответственно по отдельным обобщенным направлениям:

– внутренняя: достижение эффективности работы фирмы (организации, структуры). Здесь объектом воздействия пиар-специалистов выступают, собственно, компания и её персонал;

– внешняя: связи за пределами фирмы (организации), где объектом воздействия являются потребители услуг и товаров.

Исходя из сути пиар-деятельности, принято считать, что в целом Паблик рилейшнз выполняет три основные функции:

1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов, прежде всего организации, от имени которой проводится PR-акция. Эта функция часто критикуется, поскольку в данном случае организация рассматривает общественность как свою жертву. Сама собой напрашивается опасная параллель с манипулированием сознанием и поведением людей в нужном для организации направлении.

2. Реагирование на общественность. Организация учитывает события, возникшие проблемы, поведение других и соответствующим образом отзывается на них, стремясь служить общественности.

3. Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем плодотворного взаимодействия с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Эта функция выделяется Сэмом Блэком как основа модели компромисса. Он считал ее наиболее полезной и плодотворной – ведь целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает в связь.

Выполняя вышеперечисленные функции, Паблик рилейшнз обеспечивает осознание всеми институтами – государственными и общественными, политическими и хозяйственными, благотворительными и сугубо коммерческими – ответственности перед обществом, перед нынешним и будущими поколениями людей.

Основные функции пиар:1) планирование, 2)организация, 3)информирование общественности, 4)оценка эффективности.