- •1. Цель и место разработки управленческого решения в руководстве предприятием.
- •2. Закономерности, законы и принципы управленческой деятельности.
- •3. Закон единства управления
- •4. Закон целостности.
- •5. Закон опережения.
- •6. Закон синергии.
- •7. Закон заинтересованности.
- •8. Закон планомерного и пропорционального распределения работ.
- •9. Закон возрастания эффективности функционирования.
- •10. Закон сбалансированности планирования.
- •11. Закон обратной связи.
- •12. Закон ответственности.
- •13. Закон сбалансированности механизма управления.
- •14. Системные законы.
- •15.Функции управления как направления разработки управленческих решений, их виды.
- •16. Конкретные функции управления.
- •17. Общие функции управления.
- •18. Функция организации.
- •19. Типы структур предприятия и его подсистем.
- •20. Функция планирования.
- •21.Функция координации. Сбалансированность показателей предприятия и его подразделений.
- •22. Функция координации. Типы связей, их адресность.
- •23. Функция мотивации. Методы управления.
- •24. Функция мотивации. Механизм управления как совокупность стимулов и санкций.
- •25. Функция контроля.
- •26.Ресурсное обеспечение процесса управления.
- •27. Информационное обеспечение разработки управленческого решения.
- •28. Научное обеспечение разработки управленческого решения. Основные направления
- •29. Понятие о системах. Их разновидность.
- •30. Свойства, характеристики и показатели системы.
- •31. Системный анализ как системный подход к исследованию предприятия.
- •32. Организационное проектирование как системный подход к создание предприятия.
- •33. Управление как процессная система.
- •34 Функционально-стоимостной анализ (фса) как разновидность системного анализа.
- •35. Методы создания управленческих решений.
- •36 Прогнозирование и его особенности при разработке управленческих решений в энергетике.
- •37 Нормы, нормативы, эталонные показатели и их роль в разработке управленческих решений.
- •38. Ситуационный анализ как вид системного анализа.
- •39. Структура подготовки и разработки управленческого решения. Управленческий цикл.
- •40. Стадии управленческого цикла.
- •41.Этапы подготовки управленческого решения.
- •42. Этапы разработки управленческих решений.
- •43. Этапы оказания управленческого воздействия.
- •44. Анализ проблемной ситуации как этап подготовки управленческого решения.
- •45. Анализ существующих решений как этап подготовки управленческого решения.
- •46. Прогностические исследования как этап подготовки управленческого решения.
- •47.Целеполагание и его роль в подготовке управленческого решения.
- •48.Разработка технико-экономического обоснования принятия управленческого решения.
- •49. Анализ вариантов достижения цели при разработки управленческих решений.
- •50. Организационное проектирование – этап разработки управленческого решения.
- •51. Процедуры подготовки, разработки управленческого решения и оказания управленческого воздействия.
- •52. Типы управленческих решений.
- •53. Виды управленческих решений.
- •54. Организационно-распорядительные документы как совокупность видов управленческих решений.
- •55. Бизнес-план как один из видов управленческого решения.
- •56. Качество управленческого решения.
- •57. Структура и содержание учредительного договора фирмы.
- •58. Структура и содержание Устава предприятия и положений о его структурных подразделениях.
- •59. Структура и содержание должностной инструкции.
- •60. Качество управляющего воздействия.
- •61.Показатели качества управления.
- •62. Особенности подготовки и разработки управленческих решений на предприятиях тэк.
37 Нормы, нормативы, эталонные показатели и их роль в разработке управленческих решений.
Для комплектации подразделений предприятия и составления штатного расписания используются нормы, нормативы, эталонные показатели. Они также нужны для планирования и контроля работы предприятия, его подразделений, специалистов. Обеспечить ими – одна из задач информационного и научного обеспечения управленческой деятельности.
Путем изучения нормативно-правовой документации устанавливаются нормы и нормативы, относящиеся к данному производству. Под нормами понимаются максимально допустимые величины абсолютного расхода ресурсов на изготовление единицы продукции. К нормативам относятся показатели, характеризующие степень использования ресурсов, оборудования, производственных помещений. В комплекс технико-экономических норм и нормативов входят следующие основные группы:
нормативы эффективности производства;
нормы и нормативы затрат труда и заработной платы;
нормы и нормативы расхода и запасов сырья, материалов, топлива и энергии;
нормы и нормативы использования производственных мощностей;
нормативы капитальных вложений и капитального строительства и т.д.
Задача научных исследований - создать обоснованные нормы, нормативы и эталонные показатели, отвечающие современным, а в некоторых случаях, перспективным достижениям науки и техники.
Методы разработок норм и нормативов разделяются нарасчетно-статистические и опытные. В первом случае нормы и нормативы рассчитываются по формулам, полученным в результате научного анализа нормируемых процессов. В тех случаях, когда аналитическим путем их невозможно определить, нормы и нормативы выявляют в результате научной обработки статистических данных. Существуют процессы, в которых установление норм и нормативов возможно только опытным путем. Некоторые из них вообще трудно поддаются нормированию. К ним относятся процессы, связанные с человеческим творчеством, например, научная деятельность, управление. В таких случаях используют эталонные показатели.
38. Ситуационный анализ как вид системного анализа.
Системный подход, как следует из его названия, есть рассмотрение объекта (процесса, предприятия, изделия и т.д.) как системы. К объекту подходят как целостному образованию, состоящему из отдельных элементов, управляемое взаимодействие между которыми осуществляется по налаженным каналам (связям) и направлено на решение основной задачи.Если системный анализ применяется при изучении проблемной ситуации, то говорят о ситуационном анализе.
Системный анализ решает две задачи:
определить эталонные показатели для конкретного вида систем(выявляют показатели успешно работающих предприятий, их уровень, диапазоны колебаний и возможную степень улучшения);
выявить пути улучшения функционирования исследуемой системы
При анализе проблемного предприятия прежде всего выявляются отличия его показателей от эталонных, причины их появления и затем пути устранения.
Ситуационный анализ, как было ранее сказано, является разновидностью системного анализа. Строго говоря, ситуационный анализ – это метод исследования упорядоченной общности. Цель ситуационного анализа - четко выявить проблему, стоящую перед системой. Когда в процессе функционирования системы возникают определенные сложности и создается проблемная ситуация прибегают к данному виду анализа.Он осуществляется в следующей последовательности:формирование коллектива специалистов;изучение возникшей проблемной ситуации;структуризация проблемной ситуации; интеграция элементов проблемной ситуации; ранжирование ее элементов; анализ развития проблемной ситуации; выявление болевой точки; формулирование проблемы, стоящей перед системой.
Состав коллектива специалистов определяется видом и сложностью проблемной ситуации. Изучение проблемной ситуации начинается с рассмотрения конкретных факторов рассогласований в функционировании системы. Существенность проблемной ситуации зависит от величины рассогласований. Причем эти величины могут быть положительными и отрицательными. В первом случае выявленная с помощью ситуационного анализа причина показывает путь дальнейшего развития предприятия.
При втором варианте потребуется быстро найти конкретные недоработки в функционировании системы для последующего устранения.