2.2 Организационная структура управления и материально-

техническая часть туристического агентства ООО «Green Line-

Зелёна линия»

Генеральный директор

Бухгалтер

Зам.ген. директора

Менеджер по туризму

Менеджер по туризму

Менеджер по туризму

Менеджер по туризму

Кассир

Уборщица

Курьер-водитель

Рисунок 1 - Схема структуры туристической фирмы «Green Line-Зелёная линия»

В сравнительном анализе между турагенством «Коллекция путешествий» и ООО «Green Line-Зелёная линия». Данные фирмы являются между собой конкурирующими, т.к. имеют лицензии на осуществление туроператорской и турагентской деятельности в городе Челябинск. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систе­матическим накоплением соответствующей информации.

Всю ин­формацию можно подразделить на две группы:

- количественная, или формальная, информация;

- качественная информация.

Количественная информация является объективной, отражает фактические данные о деятельности конкурентов и включает аспекты, приведенные в таблице 2.

Таблица 2 - Сравнительные количественные критерии конкурентоспособности.
Элементы анализа конкурентов (количественные)	Турагенство «Коллекция путешествий»	ООО «Green Line-Зелёная линия»
Численность персонала, сотрудников	8 сотрудника	7сотрудников+ агенство в 3 точках города
Доступ к другим источникам средств	Нет	нет
Объемы продаж в месяц, путевок	100-120	150-250
Доля рынка, %	3	9
Рентабельность, %	70	100
Руководители фирмы, человек	1	1 генеральный директор
Наличие и размеры филиальной сети	Филиалов нет	Филиалов нет. Наличие деловых партнеров в РФ и за рубежом
Другие количественные данные (расходы на рекламу), тыс. руб. в месяц	10 (печать в СМИ, рекламные ролики и Интернет-реклама)	15 (печать в СМИ, рекламные ролики и Интернет-реклама)
Перечень основных видов услуг	Все виды активного отдыха, юг Красноярского края, по РФ и за рубежом, экскурсии	Культурно-познавательные туры, отдых за рубежом, лечебно-оздоровительные туры, детские и молодежные туры, организация маршрутов выходного дня,

Заключение

Подводя итоги выпускной квалификационной работы, можем сделать следующие выводы. Туристический продукт имеет следующие особенности:

-это комплекс услуг и товаров (материальных и нематериальных компонентов), который имеет сложную систему взаимосвязей между различными видами или компонентами туристского продукта;

-туристические услуги нельзя складировать или хранить, их нельзя представить в виде товарных образцов;

-потребитель не может увидеть туристский продукт до его потребления;

покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места его потребления;

-туристский продукт зависит от времени и пространства. Большое значение имеет фактор сезонности.

Для предпринимательской деятельности в индустрии туризма характерна высокая степень конкуренции. Под конкуренцией понимается соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели. С точки зрения предприятия такой целью является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя.

Под конкурентоспособностью понимают характеристику продукции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Главными задачами анализа конкурентоспособности является:

• оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции (услуг);

• изучение факторов, воздействующих на ее уровень;

• разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности.