3.5 Должностные обязанности сотрудников организации

Генеральный директор

1. принятие управленческих решений:

• введение новых видов услуг;

• проведение рекламных акций;

• выплата премий сотрудникам;

• использование банковского кредита;

• составление бизнес-плана.

2. работа с персоналом:

   • подбор персонала;

   • установление заработной платы;

   • разбор жалоб и предложений персонала;

   • распределение обязанностей и делегирование полномочий.

3. мониторинг, анализ и планирование текущей деятельности предприятия;

4. работа с клиентами;

5. проверка соблюдения трудовой дисциплины;

6. управление рекламной деятельностью.

Бухгалтер

1. ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;

2. предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;

3. предоставление ежемесячного отчета генеральному директору;

4. выплата заработной платы и премий;

5. управление выплатами по банковским кредитам;

6. осуществление финансовых расчетов с поставщиками и др. партнерами.

Менеджер

1. закупка оборудования и товаров;

2. предоставление отчетов по закупкам бухгалтеру;

3. оценка состояния рынка и исследование деятельности конкурентов.

Продавец-кассир

1. обслуживание покупателей;

2. консультации покупателей по товарам

3. ведение кассовых операций.

Разнорабочий

1. контроль за состоянием оборудования;

2. погрузочно-разгрузочные работы.

Уборщица

1. уборка помещений.

3.6 Принципы управления организацией

В процессе управления организацией ООО «Кенди-шоп» используются следующие принципы:

1. Единоначалие. Работники ООО «Кенди-шоп» получают распоряжения и указания от своих непосредственных руководителей.

2. Беспристрастность. Менеджер должен справедливо относиться к своему персоналу. Работник, чув­ствующий справедливое к себе отношение, испытывает преданность к фирме и старается трудиться с полной отдачей.

3. Построение хороших взаимоотношений между работниками и руководителями. Это необходимо для формирования благоприятного психологического климата в организации.

4. Подчиненность личных интересов общим. Интересы работников ООО «Кенди-шоп» должны быть направлены на выполнение интересов всего предпри­ятия и не должны превалировать над ними.

5. Порядок. Каждый работник должен иметь свое рабочее место, обеспеченное всем необходимым.

6. Дисциплина. Четкое соблюдение персоналом организации существующих в магазине договоренностей и правил.

7. Вознаграждение, т.е. цена оказываемых услуг. Вознаграждение должно быть справедливым и достаточным для мотивации работников к труду.

8. Инициатива. Раскрепощение инициативы – это средство мотивации персонала; менеджер должен поощрять этот процесс, даже если он будет уязвлять его самолюбие.

9. Корпоративный дух. Сила предприятия в «единении» всех ра­ботников предприятия.

10. Стабильность рабочего места. Частая смена кадров может отрицательно сказаться на моральном климате в коллективе.

Так же организация имеет свой социальный кодекс Приложение 3.