11.5. Психологические особенности профессиональной деятельности в поликультурной среде

Серьезные цивилизационные изменения, связанные с глобализацией, мобильностью населения, использованием скоростных коммуникаций и т. п., обуславливают проявление в современном обществе ситуации встречи и взаимодействия различных культур, что определяет поликультурный характер социальных процессов. Поликультурность пространства жизнедеятельности человека стала неотъемлемой чертой современного мира, Российской Федерации и, в частности, такого поликонфессионального и многонационального региона, каким является Северный Кавказ.

Поликультурность общества понимают как многообразие этнокультур, религиозных, возрастных и гендерных, профессиональных культур, молодежных субкультур, а в личностном аспекте – как принятие этого разнообразия и способность эффективно жить и работать в поликультурной среде. Важно, что поликультурность общества обусловлена не только национальным и религиозным составом того или иного общества, но и более глубокими, социально-психологическими особенностями человека: индивидуальностью каждой личности и ее стремлением сохранять и развивать собственную самобытность, а также потребностью людей «объединяться» не только по национальному признаку, но и «по интересам», в соответствии с определенными ценностными ориентациями, гендерными и возрастными особенностями, общностью выполняемых профессиональных функций, социальных ролей, социального статуса и т. п.

Таким образом, основной идеей поликультурности является отражение сосуществования в обществе множества различных культур и субкультур. В этих условиях человек должен быть способен к высказыванию и отстаиванию своей позиции, точки зрения и при этом сосуществовать с другими, отличными от своих, взглядами, убеждениями, культурами, традициями. Признание суверенности и ценности другого является необходимым условием не только устойчивого социального развития, обеспечивающим интеграцию каждого человека в мировое культурное и образовательное пространство интеграции, но и элементарного выживания в современном мире.

Очевидно, что профессиональная деятельность любого специалиста относится к тем сферам деятельности, которые наиболее остро нуждаются в стабильных, бесконфликтных отношениях между всеми ее участниками. Профессионалу в любой области профессиональной деятельности важно уметь принимать другого человека таким, какой он есть, без осуждения и демонстрации негативного к нему отношения. Это становится возможным в том случае, если специалист в своей профессиональной деятельности руководствуется принципом толерантности.

Согласно определению, данному в Декларации принципов толерантности, толерантность означает уважение, принятие и правильное понимание богатого многообразия культур нашего мира, наших форм самовыражения и способов проявлений человеческой индивидуальности.

Необходимо отметить, что характеризовать суть понятия толерантности можно только во взаимосвязи с понятием инаковости, или иного (иных культур, идеалов, представлений, убеждений и т. д.), то есть того, что отличается от собственных установок человека или социальной группы. Такие ситуации возникают в профессиональной деятельности любого работника, ведь взгляды, идеалы и образ жизни коллег или деловых партнеров могут отличаться от соответствующих представлений самого работника, а иногда и от того, что считается социальной нормой.

Стоит задуматься над одним из существующих в науке объяснений данного термина, согласно которому толерантность следует из своеобразного морального стоицизма, принципиального признания того, что и «другие» обладают правами, даже если их способ пользования этими правами вызывает неприязнь.

Термин «толерантность» обладает несколькими когнитивными слоями и включает:

– повседневную толерантность (терпимость к поведению и высказываниям окружающих людей, умение прощать им слабости и отклонения от норм поведения);

– религиозную (уважительное отношение к представителям других конфессий, признание их равными себе);

– этническую (уважительное, невраждебное отношение к представителям других этнических групп, находящихся в контакте с собственной этнической группой);

– интеллектуальную (признание плюрализма мнений, отсутствие враждебности к чужому мнению).

Важно понимать, что толерантность не является снисхождением, потворством или уступкой чужим убеждениям в ущерб своим, не означает терпимого отношения к социальной несправедливости. Напротив, толерантность предполагает активное отношение к жизни, формируемое, исходя из признания прав и свобод человека.

Для характеристики способности специалиста к продуктивной деятельности в ходе позитивного взаимодействия с представителями разных культур (национальностей, рас, верований, социальных групп) в условиях поликультурной среды в социальной психологии используют понятие «поликультурная компетентность».

Поликультурная компетентность специалиста – интегративное личностно-профессиональное качество, обусловливающее его способность эффективно участвовать в социальных процессах поликультурного общества, осуществлять межкультурное взаимодействие, учитывать поликультурный состав субъектов профессиональной деятельности и использовать его характеристики и особенности для решения профессиональных задач.

В структуре поликультурной компетентности специалиста выделяют следующие компоненты:

– когнитивный, включающий осознание культурного многообразия, знания в области социальных и профессиональных норм и позиций иной культуры, специфики презентации и развертывания отношений с людьми, культурной толерантности и интолерантности, культурной идентичности и поликультурной сущности человека;

– мотивационно-ценностный, характеризующийся признанием ценности культурной самобытности и индивидуальной неповторимости личности, осознанием уникальности разных культур и субкультур, толерантным отношением и интересом к представителям иных культур и необычному поведению и мышлению, мотивацией к межкультурному конструктивному взаимодействию, отсутствием негативных стереотипов в восприятии иных культур;

– деятельностно-поведенческий, включающий опыт позитивного взаимодействия с представителями разных культур сообразно культурным особенностям при сохранении собственной культурной идентичности, владение этикой и культурой общения, умение учитывать поликультурный состав субъектов профессиональной деятельности, оперативно решать профессиональные задачи в поликультурном социуме, быть активным проводником идей культурного плюрализма.

Таким образом, профессиональная деятельность любого специалиста в условиях поликультурной среды предъявляет ряд требований к субъекту профессиональной деятельности, соответствие которым позволяет профессионалу реализовать ресурсы и возможности поликультурной среды для достижения профессионального успеха.

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы интерпретации понятия «групповая динамика»?

2. Дайте объяснение феномена конформизма.

3. Раскройте содержание феномену внутригруппового фаворитизма.

4. Сопоставьте понятия «лидер» и «руководитель».

5. В социальной психологии выделяют три основных стиля руководства, перечислите их.

6. Что такое социально-психологический климат группы?

7. Дайте определение понятия психологической совместимости.

8. В чем заключается разница между понятиями психологической совместимости и сплоченности группы?