10.5. Управление малой группой

Изучение закономерностей функционирования малых групп показывает, что, как правило, возникает распределение власти между членами. Коллектив делится на рядовых членов и лидеров.

Различают неформальных и формальных лидеров. Неформальный лидер – это член коллектива, добровольно принявший на себя значительно большую ответственность, чем это требуют формальные предписания и нормы. Формальный лидер – это руководитель, носитель административной власти. Его задача состоит в организации совместного взаимодействия и отношений членов коллектива для достижения его целей. Для этого руководитель должен обладать психофизиологическими характеристиками, а также знаниями, навыками, умениями и качествами.

В социальной психологии существует ряд теорий, объясняющих природу неформального лидерства. «Теория черт» объясняет выдвижение лидера на основе личностных качеств (инициативы, храбрости, знаний и т. д.). «Ситуационная» теория объясняет инициативное поведение личности потребностями сложившейся ситуации, особенностями сферы коллективной деятельности, спецификой групповых целей, задач и т. д. Неформальные лидеры различными методами воздействуют на членов коллектива. Одни из них стремятся навязать коллективу определенную линию поведения силовыми методами, другие же действуют методами убеждения.

Существуют различия между лидером и руководителем.

Таблица 1 – Различия между лидером и руководителем

Лидер	Руководитель
Осуществляют регуляцию межличностных отношений в группе	Осуществляют регуляцию официальных отношений группы
Лидерство – элемент микросреды (малая группа)	Руководство – элемент макросреды (общественные отношения)
Возникает стихийно	Назначается, избирается
Явление лидерства менее стабильно и зависит от настроения группы	Руководство – явление более стабильное
Лидер санкций не имеет	Обладает системой различных санкций
Принимает непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности	Процесс принятия решений сложен и опосредован множеством различных обстоятельств

Стиль руководителя – комплекс приемов, методов и способов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного и качественного выполнения управленческих функций. Определение стиля руководства коллективами осуществляется по основным функциям управления: принятие решений, организация выполнения решений, осуществление контроля исполнения, способы побуждения исполнителей к деятельности, использование системы стимулирования деятельности исполнителей.

В социальной психологии имеются различные классификации стилей руководителя. Как правило, различают три основных стиля руководства: авторитарный, демократический (консультативный) и попустительский (либеральный).

1) Авторитарный. При строгом применении этого стиля руководства руководитель строит свое поведение в соответствии с принципами формальной структуры. Такой руководитель держит дистанцию по отношению к коллективу, старается избегать неформальных контактов. Он берет на себя всю полноту власти и ответственности за происходящее в организации, старается лично контролировать весь объем отношений в организации, обращая внимание не только на результат, но и на процесс. Решения принимаются им единолично, работники получают лишь самую необходимую для выполнения работы информацию. Руководитель такого типа, как правило, властен, требователен, ориентирован только на целевую функцию.

2) Демократический (консультативный). Руководитель этого типа сочетает в своей работе ориентацию как на формальную, так и на неформальную структуру взаимоотношений руководителя с подчиненными, поддерживает с ними товарищеские отношения, не допуская при этом фамильярности. Стремится разделить власть между собой и подчиненными, при принятии решений учитывает мнение коллектива, стремится контролировать только конечный результат, не вдаваясь в подробности процесса. Работники у такого руководителя получают достаточно полную информацию о своем месте в выполнении общего задания, о перспективах своего коллектива.

3) Попустительский (либеральный) стиль руководства максимально ориентирован на поддержание неформальных отношений с сотрудниками, делегирование им своих полномочий и ответственности. Руководитель предоставляет подчиненным полный простор, они самостоятельно организуют свою деятельность, решения принимаются коллегиально. Руководитель лишь в случае необходимости вмешивается в производственный процесс, осуществляет контроль, стимулирует работу.

«Чистые» стили руководства далеко не всегда проявляются в деятельности предприятий. Как правило, имеет место сочетание стилей руководства. В связи с этим при исследовании стиля руководства у каждого конкретного руководителя определяется степень выраженности каждого из трех стилей и выявляются доминирующие.

Следует также отметить, что не существует универсального оптимального стиля руководства малой группой, способного в любой ситуации обеспечить решение стоящих перед ней задач и благоприятный социально-психологический климат. В различных конкретных ситуациях эффективным может оказаться тот или иной стиль или их гармоничное сочетание.

Вопросы для самопроверки:

1. Какие стадии развития малой группы выделяет социальная психология?

2. Каково содержание понятия «контактность»?

3. Каково содержание понятия «целостность»?

4. В чем заключается отличие первичных групп от вторичных?

5. Какую группу называют референтной?

6. Какие группы называют формальными?

7. Перечислите и раскройте основные функции малой группы.

ЛЕКЦИЯ 11. ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ

11.1. Динамика малой группы.

11.2. Виды межличностных отношений в группе.

11.3. Психологическая совместимость в малой группе.

11.4. Социально-психологический климат в малой группе.

11.5. Психологические особенности профессиональной деятельности в поликультурной среде.

11.1. Динамика малой группы

Групповая динамика – это совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов, которые одновременно происходят в группе в какой-то период ее существования.

К динамическим процессам, происходящим в малой группе, относят: образование малой группы, процессы групповой сплоченности, лидерство, принятие групповых решений. В качестве итога рассматривается вопрос об эффективности группы.

При характеристике процессов, связанных с образованием (формированием) малой группы, выделяют две стороны этой проблемы.

Первая, когда исследуется вопрос о принятии уже существующих норм групповой жизни каждым вновь вступающим в нее индивидом. Это проблема «подключения» к группе нового члена. В этом случае анализ сводится к исследованию феномена давления группы на индивида, подчинения его группой.

Феномен группового давления получил в социальной психологии наименование феномена конформизма. Конформность личности констатируется там и тогда, где и когда фиксируется наличие конфликта между мнением индивида и мнением группы и преодоление этого конфликта в пользу группы.

Конформность – некритическое принятие человеком чужого мнения, сопровождаемое неискренним отказом от собственного мнения, в правильности которого человек внутренне не сомневается.

Такой отказ при конформном поведении обычно сопровождается какими-либо конъюнктурными соображениями. Противоположными конформности понятиями являются понятия «независимость», «самостоятельность позиции», «устойчивость к групповому давлению» и т. п.

А. В. Петровский выделяет три типа поведения: 1) внутригрупповая внушаемость, т. е. бесконфликтное принятие мнения группы; 2) конформность – осознанное внешнее согласие при внутреннем расхождении; 3) коллективистическое самоопределение – относительное единообразие поведения в результате сознательной солидарности личности с оценками и задачами группы.

Второй стороной проблемы формирования малой группы является проблема групповой сплоченности, когда изучается процесс становления групповых норм и ценностей при условии одновременного вступления в группу многих индивидов и последующее все более полное принятие этих норм и ценностей членами группы.

Групповая сплоченность – один из процессов групповой динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов.

В качестве конкретных показателей сплоченности, как правило, рассматриваются: 1) уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях – чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность и 2) степень привлекательности (полезности) группы для ее членов – чем больше число тех людей, кто удовлетворен своим пребыванием в группе, т. е. тех, для кого субъективная ценность приобретаемых благодаря группе преимуществ превосходит значимость затрачиваемых усилий, тем выше сила ее притяжения, а, следовательно, и сплоченность.

Понятие групповой сплоченности тесно связано с понятием совместимости людей в группе (этому психологическому феномену посвящен раздел 11.3.).

Если совместимость членов группы означает, что данный состав группы возможен для обеспечения выполнения группой ее функций, что члены группы могут взаимодействовать, то сплоченность группы означает, что данный состав группы не просто возможен, но что он интегрирован наилучшим образом, что в нем достигнута особая степень развития отношений, при которой все члены группы в наибольшей мере разделяют цели групповой деятельности и те ценности, которые связаны с этой деятельностью.

Таким образом, сплоченность группы как характеристика системы внутригрупповых связей показывает степень совпадений оценок, установок и позиций группы по отношению к объектам, людям, идеям, событиям и пр., особенно значимым для группы в целом.

Характеристика динамических процессов в малых группах предполагает изучение того, как группа организуется, кто берет на себя функции ее организации, каковы психологические особенности деятельности по управлению группой (эти аспекты проблемы изложены в разделе 10.5.).

В современных условиях проблема принятия группового решения приобретает особую актуальность. Под групповым принятием решения понимается осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи.

В результате экспериментальных исследований механизмов и эффектов группового принятия решения были выявлены две важные закономерности: 1) групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить их сопротивление новой информации; 2) если решение инициировано группой, то его значение возрастает, так как оно превращается в групповую норму.

Проведенные исследования свидетельствуют, что групповые решения не могут сводиться к сумме индивидуальных, а являются специфическим продуктом группового взаимодействия. Включение в групповую деятельность влияет на формы и способы реализации индивидуального поведения людей, в том числе и на принятие решения.

Весьма важен вопрос о сравнительной ценности групповых и индивидуальных решений. Имеются данные о более высоком качестве групповых решений по сравнению с индивидуальными. В то же время отмечается, что в процессе дискуссии могут возникнуть некоторые деформации (в частности, групповая поляризация мнений и сдвиг к риску), снижающие качество групповых решений.

Групповой поляризацией (сдвигом выбора) называется феномен, возникающий как результат групповой дискуссии, в ходе которой разнородные позиции участников не сглаживаются, а оформляются в конце дискуссии в две противоположные позиции, исключающие любые компромиссы. Под групповой поляризацией понимается также усиление в результате дискуссии экстремальности групповых решений по сравнению с усредненными решениями. Величина групповой поляризации тем больше, чем более смещены первоначальные предпочтения членов группы от средних значений.

Частным случаем групповой поляризации является сдвиг к риску. Под ним понимается возрастание рискованности групповых или индивидуальных решений после проведения групповой дискуссии по сравнению с первоначальными решениями членов группы.

Установлено, что качество группового и индивидуального решения зависит от стадии принятия решения: на фазе нахождения решения индивидуальное решение более продуктивно, на фазе разработки (доказательства правильности) выигрывают групповые решения.

На качество решения влияет фактор, получивший название «группомыслие» – стиль мышления людей, которые полностью включены в единую группу, где стремление к единомыслию важнее, чем реалистическая оценка возможных вариантов принятия правильного решения.

Феномен «группомыслия» снижает качество групповых решений, т. е. представляет собой ограничение возможностей участников решения посмотреть на проблему объективно.

При изучении сравнительной ценности индивидуального и группового принятия решения следует учитывать уровень группового развития в данной группе.

Все динамические процессы, происходящие в малой группе, обеспечивают эффективность групповой деятельности, критериями которой являются: продуктивность группы, удовлетворенность ее членов совместной деятельностью и сверхнормативная активность (стремление членов группы добиваться высоких показателей сверх необходимого задания).