- •Введение
- •Лекция 1. Психология в системе подготовки специалиста
- •1.2. Психика как предмет психологии
- •1.3. «Психология профессиональной деятельности» в структуре психологического знания
- •1.4. Методы психологических исследований
- •Лекция 2. Деятельность человека
- •2.2. Структура деятельности и виды деятельности человека
- •2.3. Профессиональная деятельность человека. Виды профессий
- •Лекция 3. Профессиональная компетентность специалиста
- •3.2. Этапы профессионального развития человека
- •3.3. Психологические основы формирования профессиональной компетентности в вузе
- •Лекция 4. Познавательная деятельность субъекта: перцептивная и мнемическая деятельность
- •4.2. Восприятие. Виды и свойства восприятия
- •4.3. Развитие перцептивной сферы человека
- •4.4. Память и ее строение
- •4.5. Виды памяти
- •4.6. Мнемоника и память
- •Лекция 5. Познавательная деятельность субъекта: интеллектуальная деятельность
- •5.2. Речь, язык и развитие познания
- •5.3. Воображение и его роль в психической деятельности
- •5.4. Воображение и творчество
- •5.5. Технологии продуктивной познавательной деятельности как условие профессионального становления
- •Лекция 6. Психическая регуляция деятельности человека
- •6.2. Развитие внимания
- •6.3. Эмоциональные процессы и их значение в жизни человека
- •6.4. Развитие эмоциональной сферы человека
- •6.5. Общая характеристика волевых процессов
- •6.6. Волевое действие и принятие решения
- •Лекция 7. Современный специалист как субъект профессиональной деятельности
- •7.2. Темперамент и деятельность
- •7.3. Работоспособность и организация труда специалиста
- •7.4. Способности и их роль в профессиональной деятельности
- •7.5. Характер и деятельность
- •Лекция 8. Личность профессионала
- •8.2. Структура личности
- •8.3. Направленность и мотивация личности
- •8.4. Мотивация и эффективность деятельности
- •8.5. Профессиональное самосознание личности
- •8.6. Личностный ресурс субъекта профессиональной деятельности
- •Лекция 9. Психология общения в профессиональной деятельности
- •9.2. Структура и виды общения
- •9.3. Понятие о деловом общении
- •9.4. Профессиональное общение
- •9.5. Коммуникативная компетентность специалиста
- •10.2. Малая группа и ее характеристика
- •10.3. Функции малой группы
- •10.4. Уровни развития малой группы
- •10.5. Управление малой группой
- •11.2. Виды межличностных отношений в группе
- •11.3. Психологическая совместимость в малой группе
- •11.4. Социально-психологический климат в малой группе
- •11.5. Психологические особенности профессиональной деятельности в поликультурной среде
- •Лекция 12. Личность в группе
- •12.2. Психологические стратегии уверенного поведения
- •12.3. Профессиональная успешность и карьера личности
- •12.4. Психологические средства профессионального развития и личностного роста в динамичных социокультурных условиях
- •Словарь терминов
- •Список рекомендуемой литературы
9.2. Структура и виды общения
Общение не только связано с деятельностью, оно в свою очередь, может рассматриваться как деятельность.
В общения можно выделить коммуникативные потребности, мотивы общения, цели общения, содержание общения, представления о способах и средствах общения.
Потребность в общении является у человека врожденной, но она может быть более или менее интенсивной.
Мотивы общения могут быть деловыми (направленными на удовлетворение каких-либо потребностей), познавательными (направленными на получение информации), личностными (направленными на удовлетворение потребности в общении с конкретным человеком). У каждого человека их соотношение, интенсивность, направленность образуют неповторимое сочетание.
Цели общения позволяют человеку ответить на вопрос: что он хочет получить в результате общения.
В процессе общения участники могут обмениваться разным содержанием: информацией, эмоциями, побуждениями, приемами деятельности, ритуалами и др.
На основе опыта общения у человека формируется представление о том, как надо общаться с разными людьми и в разных ситуациях. Это способствует более гибкому и эффективному общению, позволяет человеку работать над собой, развивать свои коммуникативные умения и навыки.
Средства общения
Язык и речь. Является главным средством общения, однако с его помощью передается не более 21 % информации.
Паралингвистическая и экстралингвистическая система знаков (звучание голоса и другие звуки, сопровождающие речь). Позволяет расставить акценты в сказанном, привлечь внимание слушателя, вызвать его доверие или недоверие к себе и к тому, о чем говорится.
Оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика). Дополняет речевую информацию или противоречит ей, позволяет расположить к себе собеседника, повлиять на его решение.
Организация пространства и времени коммуникативного процесса. С помощью выбора времени общения, дистанции и взаимного расположения партнеров позволяет сделать процесс общения более комфортным.
Контакт глаз. Способствует установлению доверительных отношений.
Первый пункт характеризует вербальные средства общения, последние четыре пункта относятся к невербальным средствам.
Виды общения выделяют в соответствие с его структурой.
Виды общения
По целям общения выделяют биологическое и социальное общение. Биологическое общение способствует удовлетворению естественных потребностей человека и в чистом виде встречается в младенческом возрасте. Социальное общение способствует удовлетворению социального общения; у взрослого человека удовлетворение естественных потребностей опосредовано его пребыванием в обществе.
По содержанию общения выделяют:
материальное общение, обмен материальными объектами, в чем выражаются особенности личностей общающихся людей;
информационное общение, обмен фактическими сведениями;
кондиционное общение, обмен побуждениями в виде просьб, указаний, идей;
эмоциональное общение, обмен эмоциями;
ролевое общение, общение в ходе выполнения социальных ролей («покупатель» – «продавец», «водитель» – «пассажир» и др.).
В соответствие с используемыми средствами общения рассматривают:
вербальное и невербальное. Вербальное общение происходит с использованием слов, невербальное общение может осуществляться без их помощи или сопровождать вербальное общение;
непосредственное и опосредованное. Непосредственное общения осуществляется «здесь и сейчас», с помощью естественных средств – речи, мимики и т. д. Опосредованное общение осуществляется при помощи материальных носителей информации (письмо на бумаге) или технических устройств: телефона, факса, телекоммуникационных сетей. В ходе опосредованного общения сужаются возможности для однозначного понимания общающимися друг друга;
прямое и косвенное. При прямом общении происходит обращение к конкретному человеку, информация предназначается только для него. Косвенное общение позволяет обратиться ко многим людям одновременно, с расчетом на то, что каждый присутствующий примет сообщение на свой счет («Уважаемые гости, проходите в зал»). О косвенном общении говорят также, если, обращаясь к кому-то конкретно, говорящий рассчитывает на понимание всех присутствующих («Вася, на уроке нельзя выкрикивать с места»).