34. Типы поведения в конфликте. Управление конфликтом.

Существует пять основных элементов поведения человека в конкретных ситуациях:

· избегание, уход от решения проблемы;

· уступчивость, приспособление;

· конкуренция, соперничество;

· компромисс;

· сотрудничество.

Управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач. Управление конфликтом — это перевод его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие на конфликтное поведение социальных субъектов с целью достижения желаемых результатов; это ограничение противоборства рамками конструктивного влияния на общественный процесс. Управление конфликтами включает в себя: прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и лодавление конфликтов; регулирование и разрешение. Каждый из названных видов действий представляет собою акт сознательной активности субъектов: одного из конфликтующих либо обоих, или же третьей стороны, не включенной в конфликтное действие.

35 Сходство и различие групп и организаций. Показатели малой группы. Структура малой группы.

Социальная группа – это относительно устойчивая совокупность людей, исторически связанная общностью ценностей, целей, средств либо условий социальной жизнедеятельности (А. И. Донцов).

Социальная группа – реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства (также в реальном процессе их жизнедеятельности), определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию (хотя мера и степень осознания могут быть весьма различными) (Г. М. Андреева).

Выделяют следующие разновидности групп

– лабораторные – группы, временно созданные экспериментатором с целью какого-либо научного исследования, проверки выдвинутой гипотезы;

– естественные – группы, возникающие и существующие исходя из потребностей общества или включенных в эти группы людей.

– по способу возникновения: официальные и неофициальные;

– по степени регламентации отношений и жизнедеятельности: организованные и неорганизованные;

– с точки зрения их ценностной значимости для участника: референтные и нереферентные (группы членства);

– с точки зрения непосредственности или опосредованности контактов: первичные и вторичные;

– большие;

– малые.

Малую группу характеризует психологическая и поведенческая общность ее членов, наличие между ними непосредственного личного контакта и эмоциональных отношений. Малая группа доступна непосредственному восприятию, обозрима по своему размеру и времени существования.

Традиционно принято выделять основные показателималой группы: размер группы; структуру группы; групповые процессы; групповые нормы; систему санкций.

1. Размер группы. Этоколичество членов группы. Чаще всего малая группа представлена 3 – 30 членами. Оптимальное количество для быстрых и конструктивных решений – 7 ± 2.

2.Структура группы. Возникает как следствие устойчивых функциональных и межличностных отношений членов группы между собой, определяемаякомпозицией, каналами коммуникаций и социально-психологическим климатом группы (нравственно-эмоциональным тоном).1.композиция,2каналы коммуникаций,3соц-психолог климат

3.Групповые процессы. Это процессы, организующие деятельность группы и рассматриваемые: в контексте развития группы; в контексте положения индивида в группе в качестве ее члена.

4. Групповые нормы.Это модели, эталоны должного поведения социальных групп и их членов с точки зрения общества в целом; это определенные правила, которые выработаны группой и приняты ею, которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна.

5, система санкций –механизмы,посредством которых группа возвращает своего члена на путь соблюдения норм

36 Этапы развития малой группы. Факторы, влияющие на формирование сплоченности.

Стадии развития группы: ее образование, формирование лидерства, формирование сплоченности, принятие группового решения.

1) Образование группы:

а) все члены приходят в группу одномоментно;

б) в группу входят новички.

Образование группы – это процесс ее формального возникновения и комплектования конкретными людьми, которые привносят в группу свои живые личностные устремления, свой жизненный опыт и представления о том, как должна быть организована групповая жизнь.

2) Формирование лидерства.

Лидер – член группы, обладающий наибольшим ценностным потенциалом, имеющий в ней высокий статус, пользующийся авторитетом.

Становление лидера может происходить следующим образом:

а) лидер – функция личности, т.е. лидером становится член группы, имеющий высокую активность, инициативность, чувство юмора,

б) лидер – функция группы, т.е. лидер – тот член группы, чьи ценностные установки, являются для большинства членов группы референтными;

в) лидер – функция ситуации, т.е. поведение, реализуемое лидером в значимых групповых ситуациях, служит источником его влияния на других членов группы, которые воспринимают его как образец.

Стиль лидерства – это совокупность средств психологического воздействия, которыми пользуется лидер для оказания влияния на других членов группы.

Выделяют следующие стили лидерства: а) либеральный, б) авторитарный, в) демократический.

3) Формирование сплоченности.

Сплоченность – процесс формирования особого типа связей в группе, превращающих внешне заданную структуру в психологическую общность людей, живущую посвоим законам; «сумма всех сил, действующих на членов группы, чтобы удерживать их в ней»; характеристика системы эмоциональных предпочтений членов группы.

Факторы, способствующие сплоченности группы:

– эмоциональная привлекательность членов группы;

– сходство членов группы между собой;

– предпочитаемый группой способ взаимодействия и ведущий социальный мотив;

– особенности групповых целей.

4) Принятие группового решения.

Процесс принятия группового решения – это выбор из ряда альтернатив, осуществляемый группой в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для членов группы задачи.

Наиболее известные приемы принятия группового решения:

– групповая дискуссия;

– мозговой штурм (собрание изобретателей);

– групповое интервью;

– обсуждение отдельного случая;

– выступление-дискуссия.