61.Визначте місце маркетингу на сучасному етапі розвитку банківської системи, особливості банківського маркетингу, сутність комплексу маркетингу у банку.

Функціонування банківського маркетингу в сучасних умовах функціонування банківського сектору має об’єктивну економічну основу, обумовлену розвитком ринкових відносин, загостренням міжбанківської конкуренції, усвідомленням стратегічних цілей банківського бізнесу, координацією всіх аспектів діяльності банку.

Методологічною основою дослідження сутності банківського маркетингу постає структурно-цільовий підхід, який забезпечує системність аналізу банківського маркетингу, а також структурну функціональність, автономність і певну підпорядкованість його складових елементів.

Теоретичний підхід потребує дослідження, уточнення, обґрунтування і конкретизації сутності маркетингу банку, як цілісної концепції управління банківською діяльністю.

Використання структурно-цільового підходу дозволяє зробити своєрідну «конструктуризацію» об’єкта дослідження на такі автономні моделі, які віддзеркалюють своє цільове визначення через практичне застосування. Структурними елементами банківського маркетингу як цілісної системи управління постають внутрішній, зовнішній, інтегрований маркетинг і маркетинг банку, як відкритої системи. Кожен з них має свою концепцію розвитку, пріоритетні цілі, стратегічну орієнтацію та практичні завдання, реалізація яких забезпечує виконання головних завдань поставлених перед банком.

Науково-теоретична розробка проблем формування, розвитку і впровадження банківського маркетингу в практичну діяльність буде сприяти:

• з позицій макроекономічного підходу — підвищенню темпів сталого економічного зростання національної економіки, удосконаленню фінансово-кредитного механізму, стабілізації і розвитку ринку банківських послуг, диверсифікації банківської діяльності і впровадженню інноваційних технологій;

• з позицій мікроекономічного підходу — покращенню діяльності банківських установ, підвищенню рівня їх прибутковості і конкурентоспроможності, а також розширенню сфер їх діяльності на основі пошуку пріоритетних напрямів і прагнення отримати конкурентні переваги;

Для клієнтів банку впровадження банківського маркетингу стане запорукою покращення якості банківських продуктів і послуг, удосконалення системи взаємовідносин банків з клієнтами, підвищення іміджу і рівня корпоративної культури банків.

Банк як суб’єкт і об’єкт маркетингу постає одночасно і організатором і координатором, отримувачем, користувачем і джерелом маркетингової інформації, органом керування і ініціатором нових банківських і маркетингових інновацій.

Банківський маркетинг- це вид людської діяльності, спрямований на виявлення запитів та потреб клієнтів банку з метою їх задоволення банківськими продуктами.

Суб*єктами є : комерційні банки, маркетингові відділи, професійні маркетологи.

Об*єктами є : споживачі банківських послуг, а також різноманітні фактори, які підпадають під маркетингові дослідження і здатні впливати на стратегічну та операційну маркетингову діяльність, яку реалізують банківські установи, до них відносяться: споживачі банківських послуг, банківські продукти, конкуренти, динаміка споживчого попиту, динаміка рівня ринкового ризику, фактори мікро- та макросередовища маркетингу.

Структура банківського маркетингу включає в себе стратегічний та операційний маркетинг.

Стратегічний маркетинг- це система заходів банку щодо аналізу в напрямі дослідження потреб ринку, сегментації, аналізу конкурентної ситуації та вибір стратегій розвитку банків, які забезпечать йому конкурентоспроможність позицій на ринку.

Операційний маркетинг- це система активних заходів банку, які спрямовані на досягнення стратегічних цілей банку за допомогою маркетингових інструментів, характерних для відповідних елементів маркетингового комплексу.

Мета банківського маркетингу — створення необхідних умов для пристосування до вимог ринку, підвищення конкурентоспроможності й прибутковості. Основними функціями банківського маркетингу є:

• вивчення попиту на ринку капіталу і його окремих сегментах, що являють особливий інтерес для банків;

• аналіз і вивчення відсоткової політики, конкурентного середовища;

• розширення активів і пасивів банку;

• розробка системи планування банківської діяльності;

• розробка нових банківських продуктів;

• планування реклами, програм просування банківських продуктів;

• організація обслуговування клієнтів.

Особливості банківських послуг полягають у наступному:

банківські послуги у своїй основі абстрактні, тобто не мають матеріальної субстанції,

адання банківських послуг пов'язано з використанням грошей в різних формах і якостях,

абстрактні банківські послуги набувають конкретного характеру на основі договірних відносин,

купівля-продаж більшості банківських послуг характерна протяжністю в часі.