48.Опишіть систему планів у маркетингу та структуру маркетингового плану.

Під плануванням маркетингу розуміють особливу форму діяльності, спрямовану на підготовку та упорядкування рішень про цілі, засоби та заходи, які в сукупності забезпечують виробництво та реалізацію продукції, задоволення наявного попиту та майбутніх потреб цільового ринку.

Маркетинговий план — це документ, у якому сформульовані основні цілі маркетингу та шляхи їх досягнення. План містить систему заходів, необхідних для досягнення поставлених цілей, їхній зміст, забезпечення ресурсами, а також обсяги, методи, послідовність і строки виконання робіт різного характеру.

Мета планування маркетингу — зменшення маркетингових ризиків за рахунок зниження невизначеності умов діяльності та концентрації ресурсів на найбільш перспективних напрямах.

Складові плану маркетингу

1. Анотація

2. Аналіз ситуації на ринку

3. Аналіз положення компанії на ринку

4. Місія підприємства і цілі маркетингу

5. Стратегія маркетингу

6. Робоча програма

7. Планований бюджет, прибутки та збитки

8. Контроль за реалізацією

За Ф.Котлером маркетингові плани класифікуються так:

1)      Маркетинг брендованих товарів - у цьому випадку мова йде про план маркетингу якого-небудь продукту, торговельної марки. Наприклад, якщо ми говоримо про компанію Apple, то тут до цього плану можна було б віднести коммунікатор іPhone або плеєр іPod Touch (але не всю категорію плеєрів іPod);

2)      Маркетинг товарної категорії - компанія формує маркетинговий план цілої товарної категорії. У такому випадку, якщо говорити про Apple, то тут міг би бути складений план по плеєрах іPod, тому що це окрема товарна категорія. Часто даний маркетинговий план створюється вже після того, як реалізовані плани окремих товарів у цій категорії, які й служать для нього основою;

3)      Маркетинг нових товарів. Ще один важливий маркетинговий план, що виділяє Філіп Котлер. Це план щодо виведення нового товару на ринок. Звичайно, певною мірою тут ми бачимо план брендованого товару, але є деякі відмінності в тому випадку, якщо ми говоримо про зовсім новий товар, і в тому, коли мова йде про уже існуючий на ринку продукт;

4)      План по сегменту ринку. Часто буває, що певний товар продається у зовсім різних сегментах ринку. У цій ситуації доцільно скласти новий маркетинговий план, що буде аналізувати кожний із сегментів ринку;

5)      Маркетинг географічного ринку - план, що складається для конкретної географічної території;

6)      План по роботі із клієнтом – підходить далеко не для всіх компаній, але для багатьох. Мова йде про план, що складається для роботи з важливими клієнтами, що приносять більшу частину прибутку компанії.

50) Розкрийте суть, опишіть види та функціональні особливості некомерційного маркетингу.

Концепція маркетингу склалася стосовно тієї сфери діяльності, де товари і послуги виробляються на продаж, з метою отримання доходу. Проте багато понять і методи маркетингу виявляються дуже корисними там, де отримання доходу не передбачається, де взагалі немає ні товарів, ні обміну в повному розумінні слова, але де проте присутні деякі риси, загальні з комерційною діяльністю, :

- - деяка особа, група осіб, організація домагаються досягнення чого-небудь вигідного для себе результату (дохід або прибуток в традиційному маркетингу можуть розглядатися як окремий випадок "вигоди");

- - інші особи або організації (конкуренти) домагаються при цьому досягнення своїх власних цілей, що полягають в отриманні тієї ж вигоди і суперечать цілям цієї групи;

- - рішення про те, чиї саме цілі будуть досягнуті (кому з конкурентів дістанеться вигода), приймаються третіми особами, незалежною силою, не залежною від сторін, що змагаються.

Іншими словами, на "ринок", що утворюється неконтрольованими (некерованими) "споживачами", "фірма" викидає "товар" з розрахунку на те, що його "придбають", причому враховує наявність конкуруючих "фірм", що намагаються "продати" власний "товар".

В ролі такого "некомерційного товару" можуть виступати:

- - люди, що досягають особистого успіху; може йтися і про пошуки роботи, і про спроби знайти супутника життя, і про прагнення зробити кар'єру, зайняти високе становище в товаристві - включаючи, наприклад, кар'єру естрадної або кінозірки, високий політичний пост;

- - організації, прагнучі завоювати в товаристві певну репутацію і притягнути до себе людей, : виборців, клієнтів (якщо послуги безкоштовні), кваліфікованих працівників;

- - ідеї - релігійні, політичні і будь-які інші (наприклад, відмови від куріння або алкоголю, вегетаріанства, заборони протипіхотних мін і т. д.), пропаговані їх агентами серед населення;

- - мова і культурні стереотипи, в поширенні яких серед спочатку іншомовного населення (а іноді і серед одноплемінників, що асимілюють) бувають зацікавлені представники тієї або іншої нації і особливо її інтелігенції;

- - регіон, а точніше, деяка територія, яку на користь її жителів, а іноді і в загальнодержавних, намагаються зробити привабливою для припливу ззовні капіталів, мігрантів, туристів.

Відповідно говорять про персональний маркетинг (включаючи маркетинг робочої  сили, або кар'єрний маркетинг, і маркетинг "зірок" - політичних  діячів, артистів, журналістів і т. д.; відмінність першого від другого полягає, по-перше, в його масовому характері, по-друге, в набагато вужчому крузі "споживачів"), маркетинг організацій, ідей, мовному, регіональному. Свого роду синтезом цих видів маркетингу (окрім персонального) є маркетинг геополітичний, де "товаром" виступає держава, прагнуча мирним (ненасильницьким) шляхом розповсюдити на певні території або зберегти там своє культурне або політичною вплив.

У здійсненні перерахованих видів маркетингу можуть застосовуватися багато традиційних маркетингових прийомів, як сегментація ринку, маркетингові дослідження, пристосування товару до споживчого попиту, аналіз життєвого циклу товару, калькуляція витрат, просування і ін.

Найважливіше місце в некомерційному маркетингу займає визначення стратегії вибору цільового ринку. Велике значення має розумна сегментація ринку і вибір свого сегменту (сегментів). Досить поширена ситуація, коли виникає необхідність зміни сегменту : наприклад, для зірки, орієнтованої на молодіжну аудиторію. Разом з визначенням свого цільового ринку і особливостей його попиту, на формування маркетингової стратегії чинить вплив розуміння структури життєвого циклу свого "товару" і усвідомлення його нинішньої стадії. При персональному маркетингу, особливо при маркетингу робочої сили, це досить просто, оскільки практично у усіх є уявлення про зміну ринкової цінності працівників тієї або іншої спеціальності.

Дуже важливу роль в некомерційному маркетингу грає просування. Тут повністю застосовні загальномаркетингові представлення, з деякими пристосуваннями під особливості "товару".

Можна навести як приклад релігійну організацію, доброчинну організацію (тварини).