- •Департамент образования города Москвы Государственное бюджетное образовательное учреждение
- •Часть 2. Методические рекомендации и план освоения учебной дисциплины 17-27
- •Часть 3. Технологическая карта дисциплины 27-31
- •Часть 4. Методические материалы для самостоятельной работы
- •Пояснительная записка к курсу «психология конфликта»
- •I организационно-методический раздел
- •Цель преподавания дисциплины
- •Раздел II. «Прикладная психология конфликта» – рассматривает основные стратегии разрешения конфликтов, тактики эффективного поведения в конфликтной ситуации и способы профилактики конфликтов.
- •Объем дисциплины и виды учебной работы.
- •Содержание дисциплины.
- •Раздел I. «Теория психологического подхода к изучению конфликтов»
- •Тема 1. Психологическая традиция изучения конфликтов
- •Тема 2. Психологические методы изучения конфликта
- •Тема 3. Общая характеристика психологического содержания конфликта
- •Тема 4. Личностные факторы конфликтного взаимодействия
- •Тема 5. Конфликт как форма общения
- •Тема 6. Внутриличностный конфликт
- •Тема 7. Межличностные конфликты.
- •Тема 8. Психология групповых конфликтов
- •Тема 9. Психология семейного конфликта
- •Тема 10. Психология организационного конфликта
- •Раздел II. «Прикладная психология конфликта»
- •Тема 11. Проблема управления конфликтами
- •Тема 12. Участие третьей стороны в разрешении конфликтов
- •Тема 13. Психология переговоров
- •Тема 14. Психотерапевтическая традиция работы с конфликтами
- •Тема 15. Посредничество психолога в разрешении конфликта
- •Тема 16. Психологическое развитие навыков эффективного поведения в конфликтах
- •Тема 17. Формирование основ конфликтологической компетентности в детском возрасте
- •Тема 18. Психологические техники работы в конфликтной ситуации
- •Литература
- •Часть II. Методические рекомендации и план освоения учебной дисциплины
- •Тематический план курса «психология конфликта»
- •Примерная тематика рефератов, докладов, контрольных работ.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену по курсу «Психология конфликта».
- •Тематика семинарских занятий Семинары 1, 2, 3, 4.
- •Семинар 5.
- •Конфликт как форма общения
- •Стороны общения
- •Конструктивное и деструктивное психологическое воздействие. Упражнение “Витязь на распутье”. Семинары 6, 7, 8, 9, 10
- •Семинары 11,12
- •Семинар-практикум 13.
- •Семинары 14, 15
- •План занятия:
- •Семинары 17, 18
- •3 Семестр
- •4 Семестр
- •Часть 4 методические материалы для самостоятельной работы студентов
- •Методика Басса-Дарки
- •Опросник Ассингера
- •Тест к.Томаса «Определение стиля своего поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях»
- •Словарь терминов
- •Проверочный тест по дисциплине
Тема 10. Психология организационного конфликта
Ситуация организационного конфликта. Основные элементы организационного конфликта. Этапы развития конфликта в организации. Особенности разрешения организационных конфликтов. Критерии управляемости организационного конфликта.
Раздел II. «Прикладная психология конфликта»
Тема 11. Проблема управления конфликтами
Управление конфликтами как процесс контролирования конфликта самими участниками или внешними силами. Основные понятия управления конфликтами: урегулирование, завершение, разрешение. Профилактика конфликтности. Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов. Факторы, оказывающие наибольшее влияние на конструктивное или деструктивное развитие конфликтов: характер проблем, затронутых конфликтом, характеристики конфликтующих сторон, факторы ситуации, стратегии поведения участников, навыки управления конфликтом и др.
Тема 12. Участие третьей стороны в разрешении конфликтов
Формы вмешательства третьей стороны. Формы, основанные на консультативных рекомендациях, - медиаторство, медиация (mediation), или посредничество. Формы, ориентированные на процесс прекращения конфликта. Арбитраж как форма, при которой рекомендации третьей стороны являются обязательными. Факторы эффективности медиаторства. Стратегии и техники медиаторства. Техники рефлексивного вмешательства. Техники контекстуального вмешательства. Техники независимого вмешательства.
Тема 13. Психология переговоров
Общий алгоритм ведения переговоров. Модели и стратегии поведения в переговорном процессе. Влияние национальных и культурных факторов на поведение личности в процессе переговоров. Различия в восприятии статуса и лидерства, манерах и обычаях как фактор выбора поведения в переговорах. Техники самопрезентации, аргументации. Саморегуляция в процессе переговоров. Конструктивная и деструктивная критика. Психологическое воздействие и противодействие ему. Работа с возражениями Различные подходы к разрешению конфликтов: с позиции силы, права, интересов. Использование методов разрешения конфликтов в деловой практике.
Тема 14. Психотерапевтическая традиция работы с конфликтами
Взаимодействие психолога и клиента. Направления психотерапии: психоаналитическое, поведенческое и гуманистическое . Феноменология конфликта в психоаналитической традиции. Техники преодоления сопротивления в психоанализе. Функция психоаналитика как «третьей стороны. Особенности поведенческой психотерапии. Рационально-эмоциональная (или эмотивная) психотерапия А. Эллиса. Принципы гуманистической психотерапии. Клиент-центрированная терапия К. Роджерса. Центральные идеи гештальт-терапии (Ф. Перлс). Своеобразие экзистенциальной психотерапии. Интеграционные тенденции в психотерапии.
Тема 15. Посредничество психолога в разрешении конфликта
Принципы психологического посредничества. Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания Процесс психологического посредничества: контакт посредника с клиентом, анализ конфликта, раздельная работа с участниками конфликта, процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы. Препятствия к конструктивной работе с конфликтом. Семейная терапия как область работы психолога с конфликтом.