- •Предисловие
- •Глава 1. Сфера рекламного менеджмента
- •Глава 4. Постановка целей рекламы
- •Поведенческие цели
- •Понимание торговой марки
- •Имидж и индивидуальность торговой марки
- •Конкретизация целевых сегментов
- •Подход dagmar
- •Коммуникационная задача
- •Специфическая задача
- •Процедура измерения
- •Исходные данные
- •Целевая аудитория
- •Период времени
- •Записанные цели
- •Контрольный список подхода dagmar
- •Вопросы для обсуждения...............
- •Примечания
- •Первое направление исследований: воздействие, характерная особенность, хорошее знакомство...................
- •Выводы для менеджеров
- •Способность (и возможность) обрабатывать информацию
- •Выводы для менеджеров
- •Стратегия сегментации................
- •Уклад жизни или психографика
- •Культура и этническая субкультура
- •Охват целевых сегментов
- •Стратегии позиционирования.......
- •Позиционирование по использованию или по применению
- •Позиционирование по потребителю продукта
- •Определение стратегии позиционирования......................
- •Идентификация конкурентов
- •Определение того, как конкуренты воспринимаются и оцениваются
- •Определение позиций конкурентов
- •Многомерное шкалирование, основанное на данных об атрибутах
- •Многомерное шкалирование, не основанное на атрибутах
- •Анализ потребителей
- •Первичная информация о лярде Tenderflake
- •Состояние рынка
- •Характеристика конкурирующих товаров
- •Покупатели
- •Атака со стороны фирмы, выпускающей конкурирующий продукт (Crisco)
- •Варианты действий
- •Хозяйственные ситуации.............
- •Культура и этническая субкультура
- •Охват целевых сегментов
- •Взгляд со стороны Вдохновение и кроссовки: каким образом фирма Nike устанавливает эмоциональный контакт с помощью своих товаров
- •Талант, характер и стиль: спортсмен, работающий с компанией Nike
- •Принятие решения о позиционировании
- •Анализ потребителей
- •Примечания
- •Внимание и понимание
- •Борьба с хаосом, переключение и перемотка Хаос
- •Переключение
- •Длинное рекламное послание
- •Ускоренная перемотка
- •Создание рекламы, привлекающей внимание
- •Практическая ценность информации
- •Инфореклама
- •Активный поиск
- •Заметка на будущее
- •Информация, которая поддерживает: теории согласованности
- •Вынужденное разоблачение
- •Борьба с избирательной восприимчивостью
- •Информация, которая стимулирует: теории комплексности
- •Характеристики рекламного сообщения
- •Предупреждение изнашивания рекламы
- •Теория уровня адаптации, различимость и неконгруэнтность (негармоничность)
- •Согласование уровней активности
- •От внимания до припоминания ....
- •Внимание по сравнению с пониманием............................
- •Принципы организации восприятия
- •Заполнение
- •Интерпретация и понимание........
- •Организованное целое
- •Уподобление/контраст
- •Неправильное понимание рекламы
- •Отношение потребителя как следствие выгод, полученных от приобретенного продукта
- •Уровни отношения и компоненты
- •Прямые измерения общего отношения
- •Абсолютное отношение в качестве цели
- •Важность свойств, которые поддерживают абсолютные отношения потребителя
- •Рейтинг, ранжирование и совместный анализ
- •Использование многоатрибутных моделей отношения....................
- •Модели оценки категории
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Приложение: новые разработки в совместном анализе...............
- •Связь ощущений потребителя с торговой маркой
- •Когда чувства важнее?.................
- •Сетки fcb и Росситера-Перси
- •Моделирование реакции чувств на рекламу.............................
- •Ассоциативный процесс
- •Трансформирующая реклама: трансформация опыта предыдущего использования........
- •Что влияет на интенсивность чувств?
- •Правдоподобие
- •Что делает рекламу привлекательной
- •Эффекты запоминания в отношении к рекламе
- •Роль классической теории условных рефлексов ...................
- •Недавние исследования условных рефлексов
- •Некоторые открытия в области классических условных рефлексов
- •Приобретение
- •Исчезновение
- •Обобщение
- •Специфические чувства, испытываемые аудиторией..........
- •Теплое отношение к рекламе
- •Юмор в рекламе
- •Страх и тревоги в рекламе
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Географическое местоположение
- •Потребление
- •Ценность торговой марки, ее имидж и индивидуальность
- •Ценность торговой марки............
- •Ассоциации, связанные с индивидуальностью торговой марки
- •Почему важны ассоциации с индивидуальностью торговой марки?...............
- •Важность для рыночных производителей
- •Распространение торговой марки
- •Важность для потребителей
- •Когда более важны ассоциации с индивидуальностью торговой марки .........................
- •Реализация стратегии создания индивидуальности торговой марки
- •Исследование ассоциаций, связанных с индивидуальностью торговой марки
- •Нацеленность индивидуальности торговой марки
- •Реализация стратегии индивидуальности торговой марки
- •Персонажи или рекламные образы
- •Имидж потребителя
- •Символы
- •Постоянство
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Влияние групп на мнение потребителя и реклама "из уст в уста"
- •Понятие референтных групп........
- •Практическая реализация стратегии информационного воздействия
- •Вопросы для обсуждения................
- •Примечания
- •Ситуация для анализа Напиток Севн-ап
- •Эффект отвлечения
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Искусство составления рекламных сообщений
- •Творческий процесс: возникновение идеи
- •Глава 13. Искусство составления рекламных сообщений
- •Принципы создания печатной рекламы
- •Глава 13. Искусство составления рекламных сообщений
- •Принципы телевизионной рекламы
- •Принципы наружной рекламы
- •Принципы составления рекламных объявлений на месте продажи
- •Деловая реклама
- •Реклама в Internet
- •Макет рекламы
- •Виды телевизионной коммерческой рекламы................
- •Вильям Бернбач: мастерство исполнения
- •Дэвид Огилви: образ торговой марки
- •Рациональный творческий подход Сравнительная реклама
- •Эффективность сравнительной рекламы
- •Филипп Дюсенберри: развлечение и эмоции
- •Что важнее: исполнение иди содержание?...........
- •Вопросы для обсуждения.................
- •Тестирование и оценка рекламных объявлений
- •Какие критерии использовать
- •Узнаваемость
- •Запоминаемость
- •Формирование убежденности
- •Двусторонняя сравнительная реклама против односторонней
- •Незавершенные сравнения против завершенных
- •Тест в процессе трансляции: изменение предпочтения марки
- •Покупательское поведение
- •Использование купонов или опрос: тест рекламы с разбивкой тиража
- •Многоканальное кабельное тестирование
- •Припоминание на следующий день
- •Проблемы, связанные с показателем запоминаемости
- •Измерение роста приверженности к марке и частоты потребления
- •Нормативные показатели влияния рекламы против индивидуальных показателей
- •Диагностические тесты рекламы...
- •Исследования качества
- •Выбор тестов для рекламного объявления: обоснованность и надежность......................
- •Часть IV. Тактики
- •Восприятие рекламы аудиторией
- •Физиологические показатели
- •Фотографирование глаз
- •Измерение расширения зрачков (пьюпилометрия)
- •Сопряженно запрограммированный анализ рекламы
- •Электроэнцефалограмма
- •Отслеживание откликов на рекламу в интерактивном режиме
- •Исследование по результатам.......
- •Какую модель рекламы использовать: черновую или завершенную
- •Число демонстраций рекламы
- •Надежность теста рекламного сообщения
- •Чувствительность теста рекламы и другие соображения
- •Целевой рынок
- •Реактивность
- •Прививочная реклама: создание „иммунитета"
- •Принципы pact
- •Примечания
- •Вопросы для обсуждения
- •Приложение:
- •Запоминаемость плюс
- •Фирма Gallup and Robinson
- •Эффект отвлечения
- •Творческий процесс: возникновение идеи
- •Принципы создания печатной рекламы
- •Исходные данные
- •Внимание и понимание
- •Переключение
- •Длинное рекламное послание
- •Ускоренная перемотка
- •Создание рекламы, привлекающей внимание
- •Практическая ценность информации
- •Инфореклама
- •Активный поиск
- •Заметка на будущее
- •Информация, которая поддерживает: теории согласованности
- •Вынужденное разоблачение
- •Борьба с избирательной восприимчивостью
- •Информация, которая стимулирует: теории комплексности
- •Характеристики рекламного сообщения
- •Предупреждение изнашивания рекламы
- •Теория уровня адаптации, различимость и неконгруэнтность (негармоничность)
- •Согласование уровней активности
- •От внимания до припоминания ....
- •Внимание по сравнению с пониманием............................
- •Принципы организации восприятия
- •Заполнение
- •Интерпретация и понимание........
- •Организованное целое
- •Принципы телевизионной рекламы
- •Принципы наружной рекламы
- •Принципы составления рекламных объявлений на месте продажи
- •Деловая реклама
- •Реклама в Internet
- •Макет рекламы
- •Виды телевизионной коммерческой рекламы................
- •Определение того, как конкуренты воспринимаются и оцениваются
- •Определение позиций конкурентов
- •Многомерное шкалирование, основанное на данных об атрибутах
- •Многомерное шкалирование, не основанное на атрибутах
- •Анализ потребителей
- •Первичная информация о лярде Tenderflake
- •Состояние рынка
- •Характеристика конкурирующих товаров
- •Покупатели
- •Атака со стороны фирмы, выпускающей конкурирующий продукт (Crisco)
- •Вильям Бернбач: мастерство исполнения
- •Дэвид Огилви: образ торговой марки
- •Рациональный творческий подход Сравнительная реклама
- •Эффективность сравнительной рекламы
- •Филипп Дюсенберри: развлечение и эмоции
- •Глава 4. Постановка целей рекламы
- •Поведенческие цели
- •Понимание торговой марки
- •Имидж и индивидуальность торговой марки
- •Конкретизация целевых сегментов
- •Подход dagmar
- •Коммуникационная задача
- •Специфическая задача
- •Процедура измерения
- •Исходные данные
- •Целевая аудитория
- •Период времени
- •Записанные цели
- •Контрольный список подхода dagmar
- •Вопросы для обсуждения...............
- •Примечания
- •Первое направление исследований: воздействие, характерная особенность, хорошее знакомство...................
- •Выводы для менеджеров
- •Способность (и возможность) обрабатывать информацию
- •Выводы для менеджеров
Примечания
9. 10.
12. 13.
И. 15.
Marketing's New Look// Business Week. - 1987. - January 26. - P. 64-69; Stalking the New Consumer // Business Week. — 1989. — August 28. — P. 54-62.
CM. Kuehn A.A., Day R.L. Strategy of Product Quality// Harvard Business Review — 1967 - 40 № 11/12.- P. 100-110
Большинство упомянутых здесь демографических тенденций взято из журнала American Demographics.
Stephens N. Cognitive Age: A Useful Concept for Advertising? // Journal of Advertising. — 1991. — 20, № 4. - P. 37-48.
Advertising Age. — 1993. - August 9. — P. 8. Ibid. - 1993. - August 30. - P. 12.
Обсуждение этих проблем можно найти в работе Peracchio L.A. Young Children's Processing of a Televised Narrative: Is a Picture Really Worth a Thousand Words // Journal of Consumer Research. - 1993. - 20, № 9. - P. 281-293; Cole C., Balasubramaniam S.K. Age Differences m Consumers' Search for Information: Public Policy Implications // Journal of Consumer Research. - № 6. - P. 157-169.
Meyers-Levy J., Sternthal B. Gender Differences in the Use of Message Cues and Judgments // Journal of Marketing Research. — 1991. — 28, № 2. — P. 84-96. Working Woman. — 1993. — June. — P. 23-25.
Некоторые статистические данные вы найдете в The Wall Street Journal. — 1993. — October 13. — P. Al.
Frito-Lav Packs S90m Ad Punch // Advertising Age. - 1989. - December 18. - P. 18. Dubow J.S. Occasion-based vs. User-based Benefit Segmentation // Journal of Advertising Research. - 1992. - 32, № 1. — P. 11-18.
Ehrenberg A.S.C. Repetitive Advertising and the Consumer// Journal of Advertising Research. — 1974. — № 4.
The Wall Street Journal. — 1993. — October 26. — P. A7.
Haley R.I. Benefit Segmentation: a Decision-Oriented Research Tool // Journal of
Marketing. - 1968. - 32, № 7. - P. 30-35.
16. Research Finds Fickle Consumers // Advertising Age. — 1989. — June 26. — P. 31.
17. Haley R.I., Weingarden P.J. Running Reliable Attitude Segmentation Studies// Journal of Advertising Research. - 1986/1987. - № 12/1. - P. 51-55
18. Mitchell A. The Nine American Lifestyles. — New York : Macmillan, 1983; Advertising Age — 1989. — February 13. — P. 24. Предыдущие исследования по психографике см. в работе Wells W.D. Psychographics: A Critical Review // Journal of Marketing Research. — 1975 _ n № 5. - P. 196-213.
19. Advertising Age. - 1993. - February 15. — P. 6.
20. Эти концепции развиты в контексте математических моделей в работе Frank R.E., Massy W.F., Wind Y. Market Segmentation. — Englewood Cliffs, NJ : Prentice Hall, 1972, особенно в главе 8.
21. The Wall Street Journal. — 1991. - February 1. — P. B.I.
22. Advertising Age. — 1993. — September 20. — P. 52.
23. Business Week. — 1992. — January 27. — P. 84.
24. Myers J.H., Shocker A.D. Toward a Taxonomy of Product Attributes: Working paper. — Los Angeles : University of Southern California, June 1978). — P. 3.
25. Miller's Fast Growth Upsets the Beer Industry // Business Week. — 1976. — November 8.
26. Day G.S., Shocker A.D., Strivastava R.K. Customer-Oriented Approaches to Identifying Product Markets // Journal of Marketing. — 1979. — 43, № 4. — 8-19.
27. Aaker D.A., Day G.S. Marketing Research. — New York : Wiley, 1989.
28. Haley R.J. Benefit Segmentation: A Decision Oriented Research Tool // Journal of Marketing. — 1968. - № 7. - P. 30-35.
29. Mindak W.A. Fitting the Semantic Differential to the Marketing Problem // Journal of Marketing. - 1961. - 25, № 4. - P. 28-33.
30. Wilkes R.E. Product Positioning by Multidimensional Scaling // Journal of Advertising Research. - 1977. - 17, № 8. - 15-18.
31. Примеры см. в работах Shugan S.M. Estimating Brand Positioning Maps Using Supermarket Scanning Data // Journal of Marketing Research. — 1987. — 24, № 1. — P. 1-18; Katahira H. Perceptual Mapping Using Ordered Logit Analysis // Marketing Science. — 1990. — 9, № 1. — P. 1-17.
32. На рис. 4.7 идеальная точка изображается как точка на карте. Однако, если используются многомерное шкатирование, основанное на атрибутах, и шкала типа "дорого—недорого", респондент старается ответить как можно правильнее. В этом случае "идеальная точка" будет изображена как идеальное направление, или вектор, а не как точка.
33. Srivastava R.K., Leone R.P., Schocker A.D. Market Structure Analysis: Hierarchical Clustering of Products Based on Substitution in Use // Journal of Marketing. — 1981. — 45, № 3. — P. 38-48.
34. Urban G.L., Johnson P.L., Hauser J.R. Testing Competitive Market Structures // Marketing Science. — 1984. - 3, № 2. — P. 83-112.
35. Advertising Age. — 1992. — July 20. — P. 2.
36. Marketing News. — 1992. — January 6. — P. 6.
37. Advertising Age. - 1990. — September 24. — P. 24.
38. Sujan M., Bettman J.R. The Effects of Brand Positioning Strategies on Consumers' Brand and Category Perceptions: Some Insights from Schema Research // Journal of Consumer Research. - 1989. — 26, № 11. - P. 454-467.
39. Style Is Substance for Ad Success: Light // Advertising Age. — 1979. — August 27. — P. 3.
40. Advertising Age. — 1993. — October 25. - P. 3; Business Week. — 1993. — November 15. — P. 62'
41. Dillon W.R., Domzal Т., Madden T.J. Evaluating Alternative Product Positioning Strategies// Journal of Advertising Research. — 1986. — № 8/9. — P. 29-35; Winer R.S., Moore W-b-Evaluating the Effects of Marketing-Mix Variables on Brand Positioning // Journal ° Advertising Research. - 1989. — № 2/3. — P. 39-45.
