- •Предисловие
- •Глава 1. Сфера рекламного менеджмента
- •Глава 4. Постановка целей рекламы
- •Поведенческие цели
- •Понимание торговой марки
- •Имидж и индивидуальность торговой марки
- •Конкретизация целевых сегментов
- •Подход dagmar
- •Коммуникационная задача
- •Специфическая задача
- •Процедура измерения
- •Исходные данные
- •Целевая аудитория
- •Период времени
- •Записанные цели
- •Контрольный список подхода dagmar
- •Вопросы для обсуждения...............
- •Примечания
- •Первое направление исследований: воздействие, характерная особенность, хорошее знакомство...................
- •Выводы для менеджеров
- •Способность (и возможность) обрабатывать информацию
- •Выводы для менеджеров
- •Стратегия сегментации................
- •Уклад жизни или психографика
- •Культура и этническая субкультура
- •Охват целевых сегментов
- •Стратегии позиционирования.......
- •Позиционирование по использованию или по применению
- •Позиционирование по потребителю продукта
- •Определение стратегии позиционирования......................
- •Идентификация конкурентов
- •Определение того, как конкуренты воспринимаются и оцениваются
- •Определение позиций конкурентов
- •Многомерное шкалирование, основанное на данных об атрибутах
- •Многомерное шкалирование, не основанное на атрибутах
- •Анализ потребителей
- •Первичная информация о лярде Tenderflake
- •Состояние рынка
- •Характеристика конкурирующих товаров
- •Покупатели
- •Атака со стороны фирмы, выпускающей конкурирующий продукт (Crisco)
- •Варианты действий
- •Хозяйственные ситуации.............
- •Культура и этническая субкультура
- •Охват целевых сегментов
- •Взгляд со стороны Вдохновение и кроссовки: каким образом фирма Nike устанавливает эмоциональный контакт с помощью своих товаров
- •Талант, характер и стиль: спортсмен, работающий с компанией Nike
- •Принятие решения о позиционировании
- •Анализ потребителей
- •Примечания
- •Внимание и понимание
- •Борьба с хаосом, переключение и перемотка Хаос
- •Переключение
- •Длинное рекламное послание
- •Ускоренная перемотка
- •Создание рекламы, привлекающей внимание
- •Практическая ценность информации
- •Инфореклама
- •Активный поиск
- •Заметка на будущее
- •Информация, которая поддерживает: теории согласованности
- •Вынужденное разоблачение
- •Борьба с избирательной восприимчивостью
- •Информация, которая стимулирует: теории комплексности
- •Характеристики рекламного сообщения
- •Предупреждение изнашивания рекламы
- •Теория уровня адаптации, различимость и неконгруэнтность (негармоничность)
- •Согласование уровней активности
- •От внимания до припоминания ....
- •Внимание по сравнению с пониманием............................
- •Принципы организации восприятия
- •Заполнение
- •Интерпретация и понимание........
- •Организованное целое
- •Уподобление/контраст
- •Неправильное понимание рекламы
- •Отношение потребителя как следствие выгод, полученных от приобретенного продукта
- •Уровни отношения и компоненты
- •Прямые измерения общего отношения
- •Абсолютное отношение в качестве цели
- •Важность свойств, которые поддерживают абсолютные отношения потребителя
- •Рейтинг, ранжирование и совместный анализ
- •Использование многоатрибутных моделей отношения....................
- •Модели оценки категории
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Приложение: новые разработки в совместном анализе...............
- •Связь ощущений потребителя с торговой маркой
- •Когда чувства важнее?.................
- •Сетки fcb и Росситера-Перси
- •Моделирование реакции чувств на рекламу.............................
- •Ассоциативный процесс
- •Трансформирующая реклама: трансформация опыта предыдущего использования........
- •Что влияет на интенсивность чувств?
- •Правдоподобие
- •Что делает рекламу привлекательной
- •Эффекты запоминания в отношении к рекламе
- •Роль классической теории условных рефлексов ...................
- •Недавние исследования условных рефлексов
- •Некоторые открытия в области классических условных рефлексов
- •Приобретение
- •Исчезновение
- •Обобщение
- •Специфические чувства, испытываемые аудиторией..........
- •Теплое отношение к рекламе
- •Юмор в рекламе
- •Страх и тревоги в рекламе
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Географическое местоположение
- •Потребление
- •Ценность торговой марки, ее имидж и индивидуальность
- •Ценность торговой марки............
- •Ассоциации, связанные с индивидуальностью торговой марки
- •Почему важны ассоциации с индивидуальностью торговой марки?...............
- •Важность для рыночных производителей
- •Распространение торговой марки
- •Важность для потребителей
- •Когда более важны ассоциации с индивидуальностью торговой марки .........................
- •Реализация стратегии создания индивидуальности торговой марки
- •Исследование ассоциаций, связанных с индивидуальностью торговой марки
- •Нацеленность индивидуальности торговой марки
- •Реализация стратегии индивидуальности торговой марки
- •Персонажи или рекламные образы
- •Имидж потребителя
- •Символы
- •Постоянство
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Влияние групп на мнение потребителя и реклама "из уст в уста"
- •Понятие референтных групп........
- •Практическая реализация стратегии информационного воздействия
- •Вопросы для обсуждения................
- •Примечания
- •Ситуация для анализа Напиток Севн-ап
- •Эффект отвлечения
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Искусство составления рекламных сообщений
- •Творческий процесс: возникновение идеи
- •Глава 13. Искусство составления рекламных сообщений
- •Принципы создания печатной рекламы
- •Глава 13. Искусство составления рекламных сообщений
- •Принципы телевизионной рекламы
- •Принципы наружной рекламы
- •Принципы составления рекламных объявлений на месте продажи
- •Деловая реклама
- •Реклама в Internet
- •Макет рекламы
- •Виды телевизионной коммерческой рекламы................
- •Вильям Бернбач: мастерство исполнения
- •Дэвид Огилви: образ торговой марки
- •Рациональный творческий подход Сравнительная реклама
- •Эффективность сравнительной рекламы
- •Филипп Дюсенберри: развлечение и эмоции
- •Что важнее: исполнение иди содержание?...........
- •Вопросы для обсуждения.................
- •Тестирование и оценка рекламных объявлений
- •Какие критерии использовать
- •Узнаваемость
- •Запоминаемость
- •Формирование убежденности
- •Двусторонняя сравнительная реклама против односторонней
- •Незавершенные сравнения против завершенных
- •Тест в процессе трансляции: изменение предпочтения марки
- •Покупательское поведение
- •Использование купонов или опрос: тест рекламы с разбивкой тиража
- •Многоканальное кабельное тестирование
- •Припоминание на следующий день
- •Проблемы, связанные с показателем запоминаемости
- •Измерение роста приверженности к марке и частоты потребления
- •Нормативные показатели влияния рекламы против индивидуальных показателей
- •Диагностические тесты рекламы...
- •Исследования качества
- •Выбор тестов для рекламного объявления: обоснованность и надежность......................
- •Часть IV. Тактики
- •Восприятие рекламы аудиторией
- •Физиологические показатели
- •Фотографирование глаз
- •Измерение расширения зрачков (пьюпилометрия)
- •Сопряженно запрограммированный анализ рекламы
- •Электроэнцефалограмма
- •Отслеживание откликов на рекламу в интерактивном режиме
- •Исследование по результатам.......
- •Какую модель рекламы использовать: черновую или завершенную
- •Число демонстраций рекламы
- •Надежность теста рекламного сообщения
- •Чувствительность теста рекламы и другие соображения
- •Целевой рынок
- •Реактивность
- •Прививочная реклама: создание „иммунитета"
- •Принципы pact
- •Примечания
- •Вопросы для обсуждения
- •Приложение:
- •Запоминаемость плюс
- •Фирма Gallup and Robinson
- •Эффект отвлечения
- •Творческий процесс: возникновение идеи
- •Принципы создания печатной рекламы
- •Исходные данные
- •Внимание и понимание
- •Переключение
- •Длинное рекламное послание
- •Ускоренная перемотка
- •Создание рекламы, привлекающей внимание
- •Практическая ценность информации
- •Инфореклама
- •Активный поиск
- •Заметка на будущее
- •Информация, которая поддерживает: теории согласованности
- •Вынужденное разоблачение
- •Борьба с избирательной восприимчивостью
- •Информация, которая стимулирует: теории комплексности
- •Характеристики рекламного сообщения
- •Предупреждение изнашивания рекламы
- •Теория уровня адаптации, различимость и неконгруэнтность (негармоничность)
- •Согласование уровней активности
- •От внимания до припоминания ....
- •Внимание по сравнению с пониманием............................
- •Принципы организации восприятия
- •Заполнение
- •Интерпретация и понимание........
- •Организованное целое
- •Принципы телевизионной рекламы
- •Принципы наружной рекламы
- •Принципы составления рекламных объявлений на месте продажи
- •Деловая реклама
- •Реклама в Internet
- •Макет рекламы
- •Виды телевизионной коммерческой рекламы................
- •Определение того, как конкуренты воспринимаются и оцениваются
- •Определение позиций конкурентов
- •Многомерное шкалирование, основанное на данных об атрибутах
- •Многомерное шкалирование, не основанное на атрибутах
- •Анализ потребителей
- •Первичная информация о лярде Tenderflake
- •Состояние рынка
- •Характеристика конкурирующих товаров
- •Покупатели
- •Атака со стороны фирмы, выпускающей конкурирующий продукт (Crisco)
- •Вильям Бернбач: мастерство исполнения
- •Дэвид Огилви: образ торговой марки
- •Рациональный творческий подход Сравнительная реклама
- •Эффективность сравнительной рекламы
- •Филипп Дюсенберри: развлечение и эмоции
- •Глава 4. Постановка целей рекламы
- •Поведенческие цели
- •Понимание торговой марки
- •Имидж и индивидуальность торговой марки
- •Конкретизация целевых сегментов
- •Подход dagmar
- •Коммуникационная задача
- •Специфическая задача
- •Процедура измерения
- •Исходные данные
- •Целевая аудитория
- •Период времени
- •Записанные цели
- •Контрольный список подхода dagmar
- •Вопросы для обсуждения...............
- •Примечания
- •Первое направление исследований: воздействие, характерная особенность, хорошее знакомство...................
- •Выводы для менеджеров
- •Способность (и возможность) обрабатывать информацию
- •Выводы для менеджеров
Виды телевизионной коммерческой рекламы................
Аудио- и видеоэлементы можно комбинировать для создания нескольких видов телевизионной рекламы, точно так же, как одну и ту же историю можно рассказать по-разному. Можно сделать акцент непосредственно на сюжет; на проблему, которая будет решена; на главные характеристики, такие как свидетельства потребителей в пользу рекламируемого товара; или на конкретные человеческие эмоции, или на технику повествования, например сатиру, юмор, фантазию и т.п. Альберт Бук (Albert Book) и Норман Кэри (Norman Сагу) [36] разработали классификацию возможных вариантов, основанных на расстановке акцентов и стиле подачи материала. Ниже приводятся определенные авторами тринадцать типов структуры рекламы.
1. Сюжетная линия: реклама в стиле рассказа; четкое, последовательное изложение сообщения, которое имеет определенное начало, середину и конец.
2. Решение проблемы: представляет зрителя с проблемой, требующей решения, и рекламируемый продукт как решение этой проблемы. Вероятно, наиболее широко используемый и общепринятый образец телевизионной рекламы.
3. Хронология: сообщение передается с помощью серии взаимосвязанных эпизодов, каждый из которых вытекает из предыдущего. Факты и события представлены последовательно по мере возникновения.
4. Специальные эффекты: не имеет строгой структуры; стремится к запоминаемости и часто достигает ее, используя какие-либо впечатляющие эффекты, например необычное музыкальное звучание или технику изображения.
5. Рекомендация: иначе "живое слово"; используются известные личности или неизвестный "прохожий" с рекомендациями по использованию продукта.
6. Сатира: реклама, которая использует изощренное остроумие для показа человеческих слабостей, обычно создается в стиле преувеличения; пародии на фильмы о Джеймсе Бонде, Бонни и Клайде, на фильм "Волосы" и т.п.
7. Докладчик: реклама использует диктора перед камерой, который, в основном, "говорит". Его "выступление" может быть напористым и настойчивым предложением или иметь вид доверительного, задушевного предложения о приобретении товара.
8. Демонстрация: используются некоторые физические приборы, чтобы продемонстрировать эффективность продукта (реклама анальгетиков, часов и резиновых покрышек).
9. Напряженный интерес: нечто подобное структурам типа "сюжетная линия" или "решение проблемы", но нарастание любопытства и ожидания до финального разрешения дано с завышенной эффектностью.
10. Натуралистическая: вариация на тему "решения проблемы"; начинается с представления особы, попавшей в затруднительную ситуацию, а заканчивается благополучным разрешением этой проблемы. Широко используется производителями моющих средств. Аналогия: сначала демонстрируется несвязанный с рекламируемым продуктом сюжет, затем эта связь обнаруживается. Вместо простой и прямой передачи сообщения, аналогия использует один пример для объяснения другого с помощью сравнения или вовлечения: "Так же, как витамины укрепляют ваше тело, так наш продукт усиливает двигатель вашего автомобиля".
•\2, Фантазия: использует мультипликационные или специальные эффекты для создания фантазийного ореола, окружающего продукт и его использование: образы Зеленого Великана Джолли (Jolly Green Giant), Белого Рыцаря (White Knight), Белого Торнадо (White Tornado) моющей машины, которая вырастает до 10 футов в высоту.
13. Индивидуальность: вариация рекламы с использованием ведущего или диктора перед камерой. Однако рекламное сообщение вместо диктора поручается сделать актеру или актрисе. Вместо заднего плана студии используется художественное оформление сцены. Актер играет роль персонажа, который рассказывает о продукте, обращая внимание на его полезность, или демонстрирует его применение или удовольствие, которое может доставить этот продукт, непосредственно перед камерой.
Эти разновидности телевизионной рекламы, конечно, не являются взаимно исключающими, а, скорее, служат для расстановки акцентов при проведении анализа и производства рекламы. Например, согласно приведенной выше классификации, в рекламе "рекомендация" и, возможно, в "докладчик" и "демонстрация", по-видимому, наиболее важным является надежность источника информации и/или метод представления. Использование идеи надежности источника, было рассмотрено раньше, в главе 12. В рекламе типа "сюжетная линия", "решение проблемы" и, пожалуй, при использовании "хронологии" и "аналогии", акценты будут смещены на тип аргументации (например, односторонняя реклама против двусторонней или опровергающей) или последовательность аргументации (первенство-новизна, формулирование заключения). В каждом из этих семи типов рекламы основной акцент сделан на факты.
Остальные шесть типов больше ориентированы на эмоции, и различаются на основании того, относится ли использованная способность вызывать эмоции, или искусство создания характеров, к источнику или к рекламному сообщению. Реклама типа "индивидуальность" или "натуралистическая", по-видимому, больше ориентированы на источник. Здесь делается акцент на выбор личности или типажа для исполнения роли в житейской ситуации. Разновидности рекламы с использованием специальных эффектов, фантазии, сатиры и напряженного интереса — все, по сути, очень эмоциональны. Например, специальные эффекты можно использовать, чтобы вызвать чувство страха, сексуальное побуждение или стремление к престижу. Основная задача — эмоциональное возбуждение, и интерес рекламодателя направлен на то, вызывает ли реклама конкретные эмоции у целевого потребителя.
Несколько отличающаяся типология разработана Генри Ласки (Henry Laskey), Элен Дэй (Ellen Day) и Мелвином Краском (Melvin Crask). Они разделяют телевизионную рекламу на два основных типа: информационный и трансформационный (см. обсуждение этих терминов в главе 9). Информационная реклама подразделяется на сравнительную; предлагающую особые условия продажи; "упреждающую"; класс продуктов под родовым названием, без марочного обозначения; использующая преувеличение. Трансформационная реклама подразделяется или на рекламу обшую; основанную на использовании по случаю; использующую имидж торговой марки; или формирующую имидж пользователя [37].
