- •Предисловие
- •Глава 1. Сфера рекламного менеджмента
- •Глава 4. Постановка целей рекламы
- •Поведенческие цели
- •Понимание торговой марки
- •Имидж и индивидуальность торговой марки
- •Конкретизация целевых сегментов
- •Подход dagmar
- •Коммуникационная задача
- •Специфическая задача
- •Процедура измерения
- •Исходные данные
- •Целевая аудитория
- •Период времени
- •Записанные цели
- •Контрольный список подхода dagmar
- •Вопросы для обсуждения...............
- •Примечания
- •Первое направление исследований: воздействие, характерная особенность, хорошее знакомство...................
- •Выводы для менеджеров
- •Способность (и возможность) обрабатывать информацию
- •Выводы для менеджеров
- •Стратегия сегментации................
- •Уклад жизни или психографика
- •Культура и этническая субкультура
- •Охват целевых сегментов
- •Стратегии позиционирования.......
- •Позиционирование по использованию или по применению
- •Позиционирование по потребителю продукта
- •Определение стратегии позиционирования......................
- •Идентификация конкурентов
- •Определение того, как конкуренты воспринимаются и оцениваются
- •Определение позиций конкурентов
- •Многомерное шкалирование, основанное на данных об атрибутах
- •Многомерное шкалирование, не основанное на атрибутах
- •Анализ потребителей
- •Первичная информация о лярде Tenderflake
- •Состояние рынка
- •Характеристика конкурирующих товаров
- •Покупатели
- •Атака со стороны фирмы, выпускающей конкурирующий продукт (Crisco)
- •Варианты действий
- •Хозяйственные ситуации.............
- •Культура и этническая субкультура
- •Охват целевых сегментов
- •Взгляд со стороны Вдохновение и кроссовки: каким образом фирма Nike устанавливает эмоциональный контакт с помощью своих товаров
- •Талант, характер и стиль: спортсмен, работающий с компанией Nike
- •Принятие решения о позиционировании
- •Анализ потребителей
- •Примечания
- •Внимание и понимание
- •Борьба с хаосом, переключение и перемотка Хаос
- •Переключение
- •Длинное рекламное послание
- •Ускоренная перемотка
- •Создание рекламы, привлекающей внимание
- •Практическая ценность информации
- •Инфореклама
- •Активный поиск
- •Заметка на будущее
- •Информация, которая поддерживает: теории согласованности
- •Вынужденное разоблачение
- •Борьба с избирательной восприимчивостью
- •Информация, которая стимулирует: теории комплексности
- •Характеристики рекламного сообщения
- •Предупреждение изнашивания рекламы
- •Теория уровня адаптации, различимость и неконгруэнтность (негармоничность)
- •Согласование уровней активности
- •От внимания до припоминания ....
- •Внимание по сравнению с пониманием............................
- •Принципы организации восприятия
- •Заполнение
- •Интерпретация и понимание........
- •Организованное целое
- •Уподобление/контраст
- •Неправильное понимание рекламы
- •Отношение потребителя как следствие выгод, полученных от приобретенного продукта
- •Уровни отношения и компоненты
- •Прямые измерения общего отношения
- •Абсолютное отношение в качестве цели
- •Важность свойств, которые поддерживают абсолютные отношения потребителя
- •Рейтинг, ранжирование и совместный анализ
- •Использование многоатрибутных моделей отношения....................
- •Модели оценки категории
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Приложение: новые разработки в совместном анализе...............
- •Связь ощущений потребителя с торговой маркой
- •Когда чувства важнее?.................
- •Сетки fcb и Росситера-Перси
- •Моделирование реакции чувств на рекламу.............................
- •Ассоциативный процесс
- •Трансформирующая реклама: трансформация опыта предыдущего использования........
- •Что влияет на интенсивность чувств?
- •Правдоподобие
- •Что делает рекламу привлекательной
- •Эффекты запоминания в отношении к рекламе
- •Роль классической теории условных рефлексов ...................
- •Недавние исследования условных рефлексов
- •Некоторые открытия в области классических условных рефлексов
- •Приобретение
- •Исчезновение
- •Обобщение
- •Специфические чувства, испытываемые аудиторией..........
- •Теплое отношение к рекламе
- •Юмор в рекламе
- •Страх и тревоги в рекламе
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Географическое местоположение
- •Потребление
- •Ценность торговой марки, ее имидж и индивидуальность
- •Ценность торговой марки............
- •Ассоциации, связанные с индивидуальностью торговой марки
- •Почему важны ассоциации с индивидуальностью торговой марки?...............
- •Важность для рыночных производителей
- •Распространение торговой марки
- •Важность для потребителей
- •Когда более важны ассоциации с индивидуальностью торговой марки .........................
- •Реализация стратегии создания индивидуальности торговой марки
- •Исследование ассоциаций, связанных с индивидуальностью торговой марки
- •Нацеленность индивидуальности торговой марки
- •Реализация стратегии индивидуальности торговой марки
- •Персонажи или рекламные образы
- •Имидж потребителя
- •Символы
- •Постоянство
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Влияние групп на мнение потребителя и реклама "из уст в уста"
- •Понятие референтных групп........
- •Практическая реализация стратегии информационного воздействия
- •Вопросы для обсуждения................
- •Примечания
- •Ситуация для анализа Напиток Севн-ап
- •Эффект отвлечения
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Искусство составления рекламных сообщений
- •Творческий процесс: возникновение идеи
- •Глава 13. Искусство составления рекламных сообщений
- •Принципы создания печатной рекламы
- •Глава 13. Искусство составления рекламных сообщений
- •Принципы телевизионной рекламы
- •Принципы наружной рекламы
- •Принципы составления рекламных объявлений на месте продажи
- •Деловая реклама
- •Реклама в Internet
- •Макет рекламы
- •Виды телевизионной коммерческой рекламы................
- •Вильям Бернбач: мастерство исполнения
- •Дэвид Огилви: образ торговой марки
- •Рациональный творческий подход Сравнительная реклама
- •Эффективность сравнительной рекламы
- •Филипп Дюсенберри: развлечение и эмоции
- •Что важнее: исполнение иди содержание?...........
- •Вопросы для обсуждения.................
- •Тестирование и оценка рекламных объявлений
- •Какие критерии использовать
- •Узнаваемость
- •Запоминаемость
- •Формирование убежденности
- •Двусторонняя сравнительная реклама против односторонней
- •Незавершенные сравнения против завершенных
- •Тест в процессе трансляции: изменение предпочтения марки
- •Покупательское поведение
- •Использование купонов или опрос: тест рекламы с разбивкой тиража
- •Многоканальное кабельное тестирование
- •Припоминание на следующий день
- •Проблемы, связанные с показателем запоминаемости
- •Измерение роста приверженности к марке и частоты потребления
- •Нормативные показатели влияния рекламы против индивидуальных показателей
- •Диагностические тесты рекламы...
- •Исследования качества
- •Выбор тестов для рекламного объявления: обоснованность и надежность......................
- •Часть IV. Тактики
- •Восприятие рекламы аудиторией
- •Физиологические показатели
- •Фотографирование глаз
- •Измерение расширения зрачков (пьюпилометрия)
- •Сопряженно запрограммированный анализ рекламы
- •Электроэнцефалограмма
- •Отслеживание откликов на рекламу в интерактивном режиме
- •Исследование по результатам.......
- •Какую модель рекламы использовать: черновую или завершенную
- •Число демонстраций рекламы
- •Надежность теста рекламного сообщения
- •Чувствительность теста рекламы и другие соображения
- •Целевой рынок
- •Реактивность
- •Прививочная реклама: создание „иммунитета"
- •Принципы pact
- •Примечания
- •Вопросы для обсуждения
- •Приложение:
- •Запоминаемость плюс
- •Фирма Gallup and Robinson
- •Эффект отвлечения
- •Творческий процесс: возникновение идеи
- •Принципы создания печатной рекламы
- •Исходные данные
- •Внимание и понимание
- •Переключение
- •Длинное рекламное послание
- •Ускоренная перемотка
- •Создание рекламы, привлекающей внимание
- •Практическая ценность информации
- •Инфореклама
- •Активный поиск
- •Заметка на будущее
- •Информация, которая поддерживает: теории согласованности
- •Вынужденное разоблачение
- •Борьба с избирательной восприимчивостью
- •Информация, которая стимулирует: теории комплексности
- •Характеристики рекламного сообщения
- •Предупреждение изнашивания рекламы
- •Теория уровня адаптации, различимость и неконгруэнтность (негармоничность)
- •Согласование уровней активности
- •От внимания до припоминания ....
- •Внимание по сравнению с пониманием............................
- •Принципы организации восприятия
- •Заполнение
- •Интерпретация и понимание........
- •Организованное целое
- •Принципы телевизионной рекламы
- •Принципы наружной рекламы
- •Принципы составления рекламных объявлений на месте продажи
- •Деловая реклама
- •Реклама в Internet
- •Макет рекламы
- •Виды телевизионной коммерческой рекламы................
- •Определение того, как конкуренты воспринимаются и оцениваются
- •Определение позиций конкурентов
- •Многомерное шкалирование, основанное на данных об атрибутах
- •Многомерное шкалирование, не основанное на атрибутах
- •Анализ потребителей
- •Первичная информация о лярде Tenderflake
- •Состояние рынка
- •Характеристика конкурирующих товаров
- •Покупатели
- •Атака со стороны фирмы, выпускающей конкурирующий продукт (Crisco)
- •Вильям Бернбач: мастерство исполнения
- •Дэвид Огилви: образ торговой марки
- •Рациональный творческий подход Сравнительная реклама
- •Эффективность сравнительной рекламы
- •Филипп Дюсенберри: развлечение и эмоции
- •Глава 4. Постановка целей рекламы
- •Поведенческие цели
- •Понимание торговой марки
- •Имидж и индивидуальность торговой марки
- •Конкретизация целевых сегментов
- •Подход dagmar
- •Коммуникационная задача
- •Специфическая задача
- •Процедура измерения
- •Исходные данные
- •Целевая аудитория
- •Период времени
- •Записанные цели
- •Контрольный список подхода dagmar
- •Вопросы для обсуждения...............
- •Примечания
- •Первое направление исследований: воздействие, характерная особенность, хорошее знакомство...................
- •Выводы для менеджеров
- •Способность (и возможность) обрабатывать информацию
- •Выводы для менеджеров
Какую модель рекламы использовать: черновую или завершенную
Четвертый вопрос заключается в том, может ли черновая модель рекламы адекватно прогнозировать отклики на завершенный вариант рекламы. Несколько фирм по тестированию рекламы сообщили о высоком коэффициенте корреляции между испытаниями чернового и завершенного рекламного объявления. Серьезность проблемы зависит от различия между черновой и законченной рекламой и воздействием этого различия на отклик аудитории. Например, очень трудно тестировать юмористический, эмоциональный отклик или привлекательность полного варианта рекламы в черновой форме [51]. С другой стороны, черновая реклама, например, анимационная, удобна для проверки понимания смысла рекламы и, следовательно, может использоваться для тестирования стратегии, хотя некоторые исследования показывают, что анимация может переоценить понимание, поскольку анимационный вариант рекламы более статичен, чем заключительный [52].
Число демонстраций рекламы
Пятый вопрос — частота откликов. До каких пределов может тест рекламы прогнозировать отклик на кампанию, которая будет включать десятки или даже сотни показов рекламы? Может ли единственный показ обеспечить значимые результаты, или нужно использовать минимум два-три показа? Другой вопрос — контекст, в который вставляется тестовая реклама. Использование рекламного пакета, вставленного в программу или в журнал — наиболее реалистично, но добавляет сложности и, возможно, сбивает с толку.
Естественный — или принужденный показ?
Наконец, такие подходы, как тесты в демонстрационном зале или показ в обстановке охвата аудитории в торговом пассаже называются тестами принужденного показа, поскольку обстановка создается искусственно и за респондентом нужно наблюдать. Другие подходы, такие как в случае тестирования методом BehaviorScan с использованием многоканального кабельного тестирования, называются тестами в эфире, поскольку показ осуществляется в естественной домашней обстановке в процессе просмотра шоу по телевизору. Такие подходы, как метод ASI Apex, выполняются в процессе трансляции, но респонденты осознают, что они участвуют в тесте и не смотрят шоу, которое они смотрели бы в это время в обычной обстановке. Следовательно, в данном случае существует вероятность, что ситуация показа повлияет на результаты тестирования.
Таким образом, прогон рекламы через критерий обоснованности — это диапазон перехода от искусственного к естественному. На одном конце его — принужденный показ рекламного макета с записью откликов на бумаге, используя выборку респондентов, перехваченных в торговом пассаже. На другом — система BehaviorScan, при тестировании которой участники осознают, что они находятся в группе обследования, но в других отношениях все полностью естественно, включая многократный показ рекламы время от времени.
Существуют поставщики по каждой из трех основных категорий исследования тестиоо вания рекламы: лабораторным тестам; тестам, моделирующим естественное окружение-рыночным тестам. В случае телевизионных, лабораторных и моделирующих естественное окружение тестов, включается принудительный показ рекламы, в то время как рыночны тесты исследуют запоминаемость рекламы в процессе телепередачи. В одной из работ [531 изучалось мнение рекламодателя и исполняющего рекламного агентства о предпочтениях между разными версиями тестов в ходе трансляции телепередачи и тестов с принудительным показом рекламы. Обнаружено, что наиболее предпочитаемы тесты с единственным показом рекламы и множественными рынками при тестировании в телепередаче (по сравнению с вариантами: один показ рекламы, один рынок; многократный показ, единственный рынок; многократный показ, разные рынки сбыта). В случае принужденного показа рекламы студийные и лабораторные тесты предпочитались тестам с использованием передвижных плакатов и принужденных показов рекламы в домашней обстановке. Эти данные, несомненно, свидетельствуют в целом об общем предпочтении, но каждый раз выбор теста следует делать на основе конкретной ситуации.
