10.Факторы микросреды деятельности хозяйствующего субъекта.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к предприятию и его предпринимательским возможностям, т.е. поставщиками, клиентами, маркетинговыми посредниками, конкурентами и контактными аудиториями.

Поставщики - это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Основными клиентами предприятий являются потребители продукции (услуг) на разных клиентурных рынках:

- потребительском (население, приобретающее товары и услуги для личного потребления);

- производителей (организации, приобретающие продукцию производственно-технического назначения);

- промежуточных продавцов, приобретающих товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя;

- государственных учреждений (оптовые покупатели продукции для государственных нужд);

- международном (зарубежные покупатели на ранее перечисленных типах клиентурных рынков).

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентов. К ним относятся торговые посредники, фирмы - специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Конкуренты - соперники предприятия в борьбе за более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли.

Контактные аудитории - это организации, проявляющие реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывающие влияние на его способность достигать поставленных целей. Это финансовые круги (банки, инвестиционные компании, фондовая биржа, акционеры), средства информации, различные государственные учреждения представительской и исполнительной власти, население и граждане группы действий (общественные организации).

11.Внутренние факторы, определяющие деятельность хозяйствующего субъекта.

внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Они, в основном, являются результатом управленческих решений, однако, не все и не всегда могут полностью контролироваться руководителями. Основные переменные, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология, люди. Цели - это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть группа в процессе совместной работы.

СТРУКТУРА - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Еще одной формой разделения труда в организации является формулирование ЗАДАЧ. Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. ТЕХНОЛОГИЯ, четвертая важная переменная внутренней среды организации, имеет более широкое значение, чем обычное ее понимание как того, что связано с изобретениями и машинами. ЛЮДИ являются центральным фактором в любой модели управления. Важно помнить, что и организация, и руководители, и сотрудники - это ничто иное, как группы людей, со своими интересами, запросами, переживаниями.

Существенным препятствием для внедрения маркетинга является и ряд внутрифирменных факторов, например: менталитет руководителей; отсут­ствие опыта работы в рыночных условиях и знаний необходимых методик; непонимание и нежелание проведения соответствующей реорганизации си­стемы управления, что часто приводит к имитации маркетинговой деятель­ности, ит.п.

Внутренние (контролируемые) факторы определяются, с одной стороны, потенциальными возможностями фирмы, реализация которых на практике имеет вероятностный и многовариационный характер, а с другой – ее наличными ресурсами (реальными возможностями), которые имеют вполне конкретные и однозначные формы измерения. К внутренним факторам относят следующие: Маркетинговый комплекс фирмы (сюда входят отпускные цены, товарный ассортимент, сервисный комплекс, сбытовые сети, рекламная кампания); Организационно-управленческй потенциал (орг. структура, механизм принятия решений и т.п.);Научно-технический потенциал и материальные ресурсы фирмы; Кадровые ресурсы фирмы; Информационные ресурсы фирмы; Финансовые ресурсы фирмы, в том числе ее инвестиционный потенциал; Инновационный опыт (потенциал) фирмы.