Управление мотивацией и стимулирование персонала
Мотивация – совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, ориентированных на достижение поставленных целей.
Механизм стимулирования:
Потребность + стимул = мотив à действие
Потребность – это психологическое состояние человека, характеризующееся ощущением недостатка в чем-либо.
Мотив – внутреннее побуждение человека к действию.
Стимул – внешнее обстоятельство, которое, затрагивая основные потребности человека, побуждает его к деятельности, то есть становится мотивом.
Принципы мотивации
Полимотивированность трудового поведения
Иерархическая организация мотивов (у каждого человека – своя иерархия мотивов)
Компенсаторные отношения между мотиваторами
Принцип справедливости
Принцип подкрепления
люди поддерживают поведение, которое вознаграждается;
люди избегают поведения, которое наказывается.
Динамичность мотивации (мотивы меняются во времени и по ситуации)
Концепция иерархии потребностей а. Маслоу
Физиологические потребности(пища, одежда, жилье, секс, медицинское обслуживание).
Потребности самосохранения (безопасность, защищенность, уверенность в завтрашнем дне).
Потребности в социальных связях (общение, уважение, чувство сопричастности, любовь).
Потребность в признании, уважении (признание, авторитет, статус, доминирование, власть).
Потребность в самовыражении, самореализации (обучение, развитие, повышение ответственности, применение знаний, опыта).
Теория Ф. Герцберга
Герцберг разделяет мотивационные факторы на две группы:
на гигиенические (повышающие удовлетворенность сотрудника, удерживающие его на текущем месте работы, но не влияющие на повышение производительности труда);
на собственно мотивационные, влияющие на производительность, профессиональный рост, ориентацию на результат.
Гигиенические факторы |
Мотивации |
Политика фирмы Условия работы Зарплата Климат, уровень доверия Степень непосредственного контроля над работой (ситуацией) |
Успех Продвижение по службе Признание и одобрение результатов работы Высокая степень ответственности Возможность для творчества |
Теория ожиданий В. Врума
Для работника важны три ожидания соответствия:
Затраты (личностное вложение) – Результат З - В.
Если связь прямая – мотивация возрастает и наоборот.
Затраты – Вознаграждение.
Если связь прямая – мотивация возрастает и наоборот.
Ценность вознаграждения (валентность) – вознаграждение (стимул) должно быть ценным само по себе.
Мотивация – функция трех взаимосвязей М = (З – Р) х (З – В) х ЦВ
Мотивационный тест
Я хочу:
1. Добиться признания и уважения
2. Иметь теплые отношения с людьми
3. Обеспечить себе будущее
4. Зарабатывать на жизнь
5. Иметь хороших собеседников
6. Упрочить свое положение
7. Развивать свои силы и способности
8. Обеспечить себе материальных комфорт
9. Повышать уровень мастерства и компетентности
10. Избегать неприятностей
11. Стремиться к новому и неизведанному
12. Обеспечить себе положение влияния
13. Покупать хорошие вещи
14. Заниматься делом, требующим полной отдачи
15. Быть понятым другими
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
42 |
|
|
|
|
|
28 |
|
|
|
|
|
14 |
|
|
|
|
|
