Тема 8 – Інформаційні ресурси глобальної мережі Інтернет

План:

1. Основні принципи використання організаціями Інтернет з метою здійснення своєї діяльності і бізнесу.

2. Інформаційні ресурси Інтернет, що забезпечують можливість підтримки маркетингової і комерційної діяльності організацій.

3. Використання електронної комерції в практичній діяльності організацій.

Список літератури: 2, 3, 5, 12.

Міні-лексикон: Інтернет, комунікаційна мережа, протокол, сервер, клієнт, провайдер, WWW; віртуальна компанія; Інтернет-технології; схеми підключення до Інтернет; ресурси Інтернет; електронна комерція; інтерактивний маркетинг; електронна система платежів; електронні: чек, гроші, гаманець, підпис; моделі електронної комерції; електронне переміщення запасів.

Зміст лекції:

Інтернет – це безліч комп'ютерів і технічних засобів, об'єднаних у всесвітню глобальну мережу, функціонування якої засноване на визначених стандартах і протоколах передачі даних, що дозволяє підтримувати зв'язок між різними комп'ютерними мережами.

Комунікаційна мережа – це сукупність комп'ютерів і їхніх користувачів, що постійно взаємодіють між собою на основі інформаційних каналів.

Протокол Інтернет – домовленість про сигнали, якими обмінюються комп'ютери під час установлення зв'язку між собою і прийому або передачі інформації.

Рис. 8.1 Види протоколів Інтернет

Сервер Інтернет – це комп'ютер або програма, що здійснює послуги іншим комп'ютерам або програмам.

Клієнт (користувач) – це комп'ютер або програма, що використовує ресурси сервера Інтернет.

Провайдер – це організація, що здійснює комерційні послуги підключення до Інтернету і здачі в оренду своїх програмно-технічних ресурсів, але не приймає участі в електронному бізнесі.

WWW (World Wide Web) – Інтернет-послуга, призначена для гіпертекстового об'єднання мультимедійних документів і організації надійного інформаційного зв'язку між ними, незалежно від фізичного розміщення документів.

Рис. 8.2 Принципи використання Інтернет

Рис. 8.3 Способи створення віртуальної компанії

Вартість Інтернет для організацій-користувачів, включає: первинну оплату за реєстрацію і підключення до мережі й абонентську плату за кожну хвилину зв'язку з Інтернет або кожну одиницю переданої й одержуваної інформації.

Таблиця 8.1 Інтернет-технології

Служба	Призначення
World Wide Web (WWW)	Робота з гіпертекстом і мультимедіа
E-mail	Електронна пошта
Група новин (news groups)	Групи дискусій, що покривають безліч тем (Use Net і Listserv)
ITP	Передача файлів від одного комп'ютера до іншого
Telnet	Підключення користувача до віддаленого комп'ютера
Archie	Система пошуку інформації, розміщають у файлах і каталозі
WAIS	Сервер розподіленої інформації
Gopher	Система, що реалізує доступ до інформації за допомогою меню
Veronica	Індексна система пошуку інформації для Gopher
Inter NIC	Мережна інформаційна служба
Finger	Система пошуку моделей в Інтернеті
Телеконференції	Колективна електронна пошта, тематичні електронні дискусії для обміну інформації

Рис. 8.4 Основні схеми підключення до Інтернет

Електронна комерція (Е-комерція) – різновид бізнесу-активності, у якій взаємодії суб'єктів бізнесу по купівлі-продажу товарів і послуг здійснюється за допомогою глобальної комп'ютерної мережі Інтернет.

Рис. 8.5 Варіанти електронної комерції

Система електронної комерції – форма відображення в Web-виді прайс-листа, системи пропозицій організації-виробника, що підтримує діючий зв'язок з Інтернет.

Інтерактивний маркетинг – забезпечує вивчення ринку товарів і послуг через Інтернет і он-лайнову продаж через систему електронної комерції.

Рис. 8.6 Використання електронної комерції

Електронна система платежів в Інтернет – це система здійснення розрахунків між фінансовими організаціями й Інтернет-користувачами в процесі купівлі-продажу товарів і послуг через Інтернет.

Варіанти технологічної архітектури для електронної комерції: а) кредитний на основі кредитних карток; б) дебетовий на основі електронних чеків.

Електронний чек – аналог звичайних паперових чеків: доручення платіжника своєму банкові для перерахування грошей зі свого рахунка на рахунок одержувача платежу.

Електронні гроші – система оплати товарів і послуг шляхом передачі числових даних від одного комп'ютера до іншого.

Електронний гаманець – програмне забезпечення, що забезпечує власникові Інтернет-картки проводити трансакції в режимі on-line, керувати одержанням платежів і зберігати цифрові сертифікати.

Електронний підпис – зашифрована послідовність цифр, що комбінує інформацію, еквівалентний письмовому підпису на основі криптографічного алгоритму.

Рис. 8.7 Моделі електронної комерції

Електронне переміщення запасів передбачає оперативне внесення в базу ЕОМ опису всіх товарів, що надійшли на склад, відновлення і можливість доступу клієнтів до бази даних у режимі реального часу, замовлення товару через Web-сайт і його оплату.

Питання для самоперевірки:

1. Опишіть механізм підключення і роботи в Інтернет.

2. Охарактеризуйте способи електронної комерції.

3. У чому складаються Інтернет-технології.

4. У чому складається різниця між кредитною і дебетовою формами платежів в Інтернет.

5. Назвіть моделі електронної комерції.