Тематический план семинарских занятий тема 1. Происхождение, сущность и специфика морали как основы общения.

Вопросы:

1. Происхождение терминов «этика», «мораль», «нравственность», «эстетика», «этикет».

2. Своеобразие этики как науки. Основные задачи этики. История этической мысли и этикета.

3. Роль морали в обществе. Моральный кодекс, правила поведения, оценка и требования.

4. Нравственные чувства и моральные качества, их место и роль в нравственном развитии личности. Согласование личных и общественных интересов в процессе общения.

Литература

1. Гусейнов А.А. Великие моралисты. М., 1995

2. Гусейнов А.А., Ирлитц Г.А. Краткая история этики. М., 1987

3. Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика. Минск, 1997.

4. Иванов В.Г Очерки этической мысли России конца Х1Х – начала ХХ вв. М., 1985

5. Третьякова В. Жизнь в свете и дома. М., 1997

6. Фукс Э. Иллюстрированная история нравов. М., 1994

7. Шрейдер Ю.А. Лекции по этике. М., 1995

Тема2 Нравственные отношения. Современный этикет.

ПЛАН

1. Нравственные основы общения. Специфика нравственных отношений. Связь нравственных отношений с другими формами общественных отношений.

2. Обычные нормы нравственности и нравственные ценности, необходимые при деловом общении.

3. Этикет – эстетика поведения и правила хорошего тона. Современные принципы этикета. Основные средства этикетного общения. Этикетные ситуации.

Литература

1. Гусейнов А.А. Золотое правило нравственности. М., 1982

2. Гусейнов А.А. Социальная природа нравственности. М., 1974

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1992

4. Камю А. Бунтующий человек. М., 1990

5. Лихачева Л.С. Школа этикета. Екатеринбург, 1995

6. Фромм Э. Искусство любить. М., 1990

7. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1996

ТЕМА 3

Эмоциональная культура – основа искусства делового общения.

ПЛАН

1. Различия рационального и эмоционального интеллектов. Эмоциональные модели личности и способы их изменения.

2. Искусство нравится другим, умение слушать и понимать собеседника. Имидж как искусство нравится. Имиджелогия – наука о технологии личного обаяния.

3. Формирование имиджа современного делового человека. Элегантность, стиль, мода. Модели поведения.

4. Вербальное и невербальное общение. Основные виды невербальных коммуникаций. Характеристики голоса и речи. Аксессуары современного делового человека и рекомендации по их выбору.

Литература

1. Вайсбах Х., Дакс У. Эмоциональный интеллект. М., 1998

2. Панкратов В.Н. Искусство управлять собой. М., 2001

3. Холл К., Линдсей Г., Теория личности. М., 1999

4. Хохель С.О. Пробуждение новых возможностей. СПб., 2001

5. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху. М., 1994

6. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1997

7. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М., 1992

8. Энкельманн Н.Б. Преуспевать с радостью. М., 1993

Тема 4 Этикет делового общения

ПЛАН

1. Структура делового общения. Субординация. Вынужденные формы общения.

2. Повседневное межличностное общение и его влияние на деловое общение в процессе труда. Средства и методы неофициального общения на паритетных началах.

3. Правила эффективного делового общения. Этапы делового общения. Роль иерархии или статусно-ролевых отношений при выполнении деловых поручений и проведения последующего контроля. Церемониальные формы общения с вышестоящими и нижестоящими работниками, коллегами.