Тестовые вопросы для подготовки к экзамену: общие замечания

Каждая теста разбита на две части: слева размещены пронумерованные по порядку вопросы, справа – варианты ответов, среди которых необходимо выбрать верный. При этом в каждом наборе есть верный ответ, и он единственный.

 Внимание! Возможно, Вам помогут следующие подсказки.

- Вопросы размещены по разделам. Тематика раздела подскажет, в какой части материалов курса следует искать необходимую информацию.

- Прежде, чем начать отвечать, внимательно прочитайте все вопросы раздела, подумайте над похожими вопросами – в их отличиях может быть ключ к правильным ответам.

- Следует внимательно читать вопрос и давать только прямой ответ на него, не домысливая содержание.

- Прежде, чем отвечать на конкретный вопрос, внимательно прочитайте все варианты ответов. Из представленного набора похожих ответов выбирайте вариант, наиболее точно соответствующий вопросу.

- Если трактовки какого-либо термина изменялись во времени, следует пользоваться только последним из известных вариантов.

- Используемый в тесте вариант трактовки термина может отражать только смысл известной формулировки, не передавая ее дословно.

- Термин «система качества» следует рассматривать в его последнем варианте – «система менеджмента качества», если нет на то дополнительных указаний.

Будьте готовы прокомментировать преподавателю сделанный Вами выбор ответа (устно или письменно). Для этого подберите соответствующие материалы данного пособия, лекций, учебников и т. п., отдавая предпочтение первым двум видам материалов. Там, где делается выбор в пользу свободного варианта ответа типа «нет варианта», подготовьте собственную правильную трактовку.

Бессмысленно пытаться угадать ответ. Во-первых, тест составлен так, что вероятность «попадания» – не более 25%. Во-вторых, Вам все равно придется объяснять преподавателю свой выбор (значит, выбор надо делать обоснованно).

1 Во многом похожая ситуация складывается и сегодня – в условиях контрактной деятельности. Имея взаимную заинтересованность в результате, в рамках заключения контракта на производство и поставку продукции две стороны (поставщик и потребитель), идя на определенные уступки, договариваются о взаимно приемлемом качестве продукции.

2 В международной системе обозначений нормативных документов буквы (в данном случае «ИСО») обозначают соответствующую систему стандартизации, цифры перед знаком «двоеточие» (в данном случае «9000») – это номер документа (для семейства ISO 9000 и стандарта ISO 9000:2005 совпадающий номер «9000» имеет разное значение), цифры после двоеточия (в данном случае «2005») – это год принятия документа.

В российской системе стандартизации год принятия документа отделяется от номера документа не двоеточием, а знаком «дефис».

3 Предшественник данного документа в международной системе стандартизации – международный стандарт ISO 8402:1994 «Управление качеством и обеспечение качества – словарь».

4 Российский терминологический стандарт по менеджменту качества ГОСТ Р ИСО 9000-2008 является аутентичным (дословным) переводом международного стандарта ISO 9000:2005. Однако в 2005 г. последний претерпел небольшие редакционные изменения и в основном соответствует ISO 9000:2000.

5 Определение приводится по тексту международного стандарта ISO 9000:2005 (российского национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9000-2008).

6 В 2008 г. последний претерпел редакционные изменения. Аутентичным переводом международного стандарта ИСО 9000:2008 является российский национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2008.

7 Харрингтон Дж., Эсселинг К.С., Ван Нимвеген Х. Оптимизация Бизнес Процессов. Документирование, Анализ, Управление, Оптимизация. 2002.

8 Согласно ранее действовавшему МС-словарю ИСО 8402:1994 общим термином «ИСО 9000» обозначают группу стандартов на системы качества, разработанных комитетом ИСО/ТК 176 Международной организации по стандартизации (русская аббревиатура наименования этой организации – ИСО). Ныне официальное определение в данной области отсутствует.

9 Это не исключает внесения изменений в отдельные документы в более поздние сроки и даже – выхода отдельных документов в новой редакции (если это не ISO 9001).

10 Здесь и далее приводятся наименования стандартов в национальной системе ГОСТ Р, в некоторых случаях они могут несколько отличаться от наименований соответствующих МС.

11 По форме это не стандарт, а технический отчет, но на использование и полезность документа в СМК организации это никоим образом не влияет.

12 На соответствие таким документам возможна сертификация, как и по МС ИСО 9001.

13 ISO/IWA (International Workshop Agreement) – техническое (рабочее) соглашение, принятое на отраслевом международном семинаре. Это один из вариантов подготовки международных документов ИСО, когда первоочередной задачей является их быстрое опубликование. В отличие от обычной процедуры, когда разработка нормативного документа осуществляется через структуру технических комитетов, документы категории «IWA» подготавливаются национальными организациями-членами ИСО, а их согласование и принятие осуществляется на открытых семинарах экспертов. Подобные документы носят рекомендательный характер и поэтому для целей сертификации не применяются.

39