Зовнішнє середовище організації .

Сукупність факторів, що впливають на ефективність діяльності організації – постачальники, капітал, трудові ресурси, споживачі й ін. становлять:

1. Зовнішнє середовище прямого впливу

2. Зовнішнє середовище непрямого впливу

3. Внутрішнє середовище організації

Відокремлення роботи за координацією дій від самих дій - це:

1. горизонтальний поділ праці;

2. процес управління організацією;

3. вертикальний поділ праці;

4. немає правильної відповіді.

Нерозривна послідовність команд, по якій передаються всі роз­порядження і здійснюються комунікації між усіма рівнями ієрархії це:

1. управлінська послідовність;

2. замкнута послідовність;

3. скалярна послідовність;

4. усі відповіді правильні.

Робоче місце для кожного працівника і кожен працівник на своє­му робочому місці - це принцип:

1. порядку;

2. дисципліни;

3. централізації;

4. відповідальності.

Коли єдністю зусиль забезпечується гармонія інтересів персоналу й організації, то це:

1. ініціатива;

2. корпоративний дух;

3. середовище впливу;

4. зовнішнє середовище.

Що означає термін "стабільність персоналу"?

1. установлені правила й угоди на всіх рівнях скалярного ланцюга;

2. робоче місце для кожного працівника і кожен працівник на своє­му робочому місці;

3. установка працюючих на лояльність щодо організації і довгост­рокову роботу;

4. природний порядок в організації.

Побудова організацій. Адаптивні структури

При накладенні проектної структури на функціональну виникає:

1. організація конгломератного типу;

2. матрична структура організації;

3. глобальна структура організації;

4. дивізіональна структура організації

Які з перерахованих недоліків є недоліками функціональної організаційної структури?

1. збільшення витрат унаслідок дублювання тих самих видів робіт для однієї і тієї ж продукції;

2. відсутність здатності спонтанно і по-новому реагувати на на­вколишні умови;

3. жорстке дотримання встановлених правил може породжувати проблеми в ході взаємодії обміну інформацією усередині організації;

4. відділи можуть бути зацікавлені в реалізації своїх цілей і задач більше, ніж у реалізації задач усієї фірми, тобто виникає велика імовірність конфліктів.

Функціональна департаменталізація - це:

1. процес розподілу організації на окремі елементи, кожний з який має свою чітко визначену, конкретну задачу й обов'язки;

2. групування окремих підрозділів фірми навколо визначених спо­живачів;

3. координація діяльності закордонних філій і відділень фірми в різних країнах;

4. процес збору окремих елементів в одну загальну організацію.

Трудові ресурси можна гнучко перерозподіляти в залежності від конкретних потреб найкращим чином в організації:

1. з функціональною структурою;

2. з матричною структурою;

3. конгломератного типу;

4. немає правильної відповіді.

Який головний фактор визначає організаційну структуру фірми (за А.Чандлером)?

1. місія фірми;

2. стратегія фірми;

3. конкурентне середовище;

4. немає правильної відповіді.

Тема № 4 .	МЕНЕДЖМЕНТ ЯК ВИД ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Основні поняття теми:	Менеджер, підприємець, основні ро­лі менеджерів, професійно-важливі якості сучасного менеджера, лідерство, вплив, влада, концепція обмежень в мене­джменті соціальної роботи, мотиви управлінської діяльності, соціальна відповідальність, етика менеджменту
Лекція – 2	План Особливості управлінської праці в менеджменті соціальної роботи. Основні ролі та ПВК менеджерів соціальної роботи . Лідерство, вплив та влада у менеджменті соціальної робити. Концепція обмежень у менеджменті соціальної роботи. Мотиви до зайняття менеджерських посад. Соціальна відповідальність та етика менеджменту.
Практичні заняття
Література	2, 18-29, 45-52; 6, 85-96; 7, 245-271; 8, 173-201
Перелік запитань підсумкового контролю	В чому полягають особливості управлінської праці в системі соціальної роботи? Які завдання вирішують менеджери залежно від рівня управління? У чому полягає сутність поняття «рольові установки управлінського персоналу»? Які ролі за Г. Мінцбергом виконують менеджери? Дайте характеристику вимогам (ПВК), які пред'являються до сучасного менеджера соціальної організації. Що таке вплив, влада, лідерство та яка відмінність між ними? Дайте характеристику основним типам влади. Назвіть та проаналізуйте основні обмеження в менеджменті соціальної роботи. У чому полягає сутність поняття «соціальна відповідальність»? Які підходи до проблем соціальної відповідальності Ви знаєте? Які фактори впливають на етику менеджменту? Як можна підвищити етику менеджменту?
Завдання для самостійної роботи	Проаналізуйте свої основні обмеження для роботи менеджером соціальної служби (Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя - практика. - М.: Дело, 1991). Якими професійно-важливими якостями, на думку Лі Якокка повинен володіти сучасний менеджер? (Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.-384 с.)
Завдання для самоконтролю	Тестові завдання до теми № 4

Тестові завдання до теми № 4

До якої функціональної і складової управлінської праці можна віднести цілеспрямований вплив керів­ника на підлеглих з метою виконання ними поставлених завдань, координації дій виконавців, що включає опе­рації: доведення рішень до виконавців; узгодження діяльності виконавців; перевірка виконання тощо;

1. евристична

2. адміністративна

3. операторна

У відповідності до вертикального поділу праці до якого з трьох рівнів управління можна віднести менеджерів (начальники відділів, керівники функціональних під­розділів), які мають у своєму підпорядкуванні працівників переважно виконавчої праці (безпосередньо соціальних працівни­ків) і зайняті в основному щоденними операціями і діями, необхідни­ми для забезпечення ефективної соціальної роботи по наданню соціальних послуг.

1. вищий рівень

2. середній рівень

3. низовий рівень (технічний)

Про яку з інформаційних ролей менеджера за класифікацією управлінських ролей Г. Мінцберга йде мова: передача інформації іншим членам організації; розсилання нагадувань і звітів, телефонні дзвінки

1. спостерігач

2. розповсюджувач інформації

3. представник

Про яку з міжособистісних ролей менеджера за класифікацією управлінських ролей Г. Мінцберга йде мова: проведення церемоніальних і символічних заходів; зустріч гостей; підписання юридичних документів

1. номінальний глава

2. лідер

3. сполучна ланка

Про яку з ролей менеджера, пов'язаних із прийняттям рішень за класифікацією управлінських ролей Г. Мінцберга йде мова: урегулювання суперечок й інших проблем; усунення конфліктів між підлеглими; адаптація до криз у зовнішньому середовищі

1. підприємець

2. «пожежник» (відповідальний за відсутність збоїв у роботі)

3. розподільник ресурсів

4. учасник переговорів

До якої групи якостей, що необхідні менеджеру для успішної діяльності Ви віднесете: широта поглядів, ерудиція, глибоке знання як своєї, так і суміжних сфер діяльності

1. Професійні якості;

2. Особисті якості

3. Ділові якості

До якої групи якостей, що необхідні менеджеру для успішної діяльності Ви віднесете: високий рівень внутрішньої культури, доброзичливе відношення до людей ;

1. Професійні якості;

2. Особисті якості

3. Ділові якості

До якої групи якостей, що необхідні менеджеру для успішної діяльності Ви віднесете: контактність, комунікабельність, уміння розташувати до себе людей, переконати в правильності своєї точки зору, повести за собою;

1. Професійні якості;

2. Особисті якості

3. Ділові якості