Мотивационные теории Содержательные теории мотивации

анализируют совокупности потребностей, которые оказывают наибольшее влияние на мотивацию труда человека:

• теория иерархии потребностей А. Маслоу;

• теория ERG К. Альдерфера;

• теория двух факторов Ф. Герцберга;

• «теория X» и «тео­рия Y» Д. МакГрегора;

• «теория Z» В. Оучи;

• теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда.

Теория иерархии потребностей А. Маслоу классифицирует человеческие потребности по пяти уровням (рис. 1):

Рис. 1. Иерархия потребностей по теории А. Маслоу

• физиологические потребности (I уровень), которые являются необходи­мыми для выживания, включают потребности в еде, воде, убе­жище, отдыхе и сексуальные потребности;

• потребности в безопасности и уверенности в будущем (II уровень) вклю­чают потребности в защите от физических и психоло-гических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем;

• социальные потребности (III уровень) – это необходимость социальных связей, чувство, что тебя принимают другие, чувства при­вязанности и поддержки;

• потребности в уважении (IV уровень) – это потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании;

• потребности самовыражения (V уровень) заключаются в реализации сво­их потенциальных возможностей и росте как личности.

Данная теория утверждает, что для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации.

Таблица 1

Рекомендации по удовлетворению высших потребностей

Социальные потребности	Потребности в уважении	Потребности в самовыражении
1. Создавайте в кол­лективах чувство единой команды. 2. Стройте работу так, чтобы сотруд­ники могли общаться	1. Предлагайте подчиненным содержательную работу. 2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами	1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал. 2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи
3. Проводите с подчиненными периодические совещания. 4. Не старайтесь разрушить нефор­маль-ные группы, если они не наносят организации ущерба. 5. Создавайте условия для социальной активности работников организации вне ее рамок	3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты. 4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений. 5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия. 6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компе­тентности	3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности

Теория потребностей Д. МакКлелланда делает основной акцент на трех потребностях, которые присущи людям . По названию: потребности – результат (рис. 2):

• потребность в успехе - потребность принимать на себя личную ответственность и добиваться более эффективного выполнения задания. Удовлетворяется не провозглашением успеха человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом до­ведения работы до успешного завершения, при этом задачи должны ставиться с умеренной степенью риска или возмож­ностью неудачи, делегироваться должны достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу сотрудника, поощрение должно быть регулярным и конкретным в соответствии с достигнутыми результатами;

• потребность в причастности определя­ет заинтересованность людей в налаживании дружеских отношений, в оказании помощи другим, потребность в установлении и поддержании межличностных отношений

• потребность во власти выражается как желание воздействовать на других людей, при этом отсутствует склон­ность к авантюризму или тирании, основной является потребность к проявлению своего влияния; потребность в навыках влияния и установления контроля за поступками других людей, в воздействии га ход событий

Рис. 2. Потребности человека по теории Д. МакКлелланда

Двухфакторная теория Ф. Герцберга основывается на представлениях о том, что следует выделять:

гигиенические факторы: заработок; условия работы; политику адми­нистрации; степень контроля; отношения с коллегами, руководителем, подчиненными;

мотивацию: успех; продвижение по службе; признание результатов работы; возможность творческого роста; высокая ответ­ственность.

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигиеничес­ких факторов вызывает у человека неудовлетворение работой. Но и достаточность этих факторов сама по себе не вызывает удовлетворе­ния работой и не может мотивировать человека на что-либо.

Мотивация связана с самим характером и сущностью работы. Отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлет­воренности работой, но ее наличие вызывает удовлетворение и мо­тивирует работников на повышение эффективности деятельности.

Теория ERG К. Альдерфера выделяет три группы основных потребностей человека:

• потребности существования, ка­сающиеся выживания (физиологическое благополучие);

• потребнос­ти в связях, подчеркивающие значимость межличностных, социаль­ных взаимоотношений;

• потребности в росте, связанные с внутрен­ним стремлением человека к развитию.

Основное отличие от других теорий

– отказ от иерархии

- в зависимости от условий доминирует одна из трех потребностей

- возможно движение вверх и вниз

Теория мотивации К.Альдерфера - теория мотивации, согласно которой люди в своих мотивациях опираются на три вида потребностей: /по возрастанию уровня иерархии/ По К.Альдерферу движение от потребности к потребности идет вверх и вниз. В случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня, усиливается степень влияния потребности более низкого уровня и человек переключает внимание на этот уровень. К. Альдерфер не утверж­дает, что потребности более высокого уровня становятся мотивиру­ющим фактором только после удовлетворения потребностей более низкого уровня или что лишение чего-либо является единствен­ным способом активизации потребности.