4. Витрати на реалізацію проекту електронного бізнесу

Для оцінки ефективності крім результатів необхідно оцінити витрати на проект. Структура витрат буде залежати від обраного організаційного варіанту проекту. Повні витрати включають в себе:

Витрати на проектування та розробку системи електронної торгівлі

• Витрати на рекламу і просування

• Зарплата нових співробітників команди ЕП

• Витрати на консалтинг (зміни в бізнес-процесах), розробка бізнес-правил, управління змінами

• Витрати на інтеграцію системи ЕТ з існуючими системами

Таблиця 10.1

Переваги та недоліки варіантів створення електронного бізнесу

Організаційні варіанти	Переваги	Недоліки
Створення ЕБ як нового каналу продажів і додаткових сервісів в діючої компанії	Максимальна інтеграція з існуючими системами. Використання досвіду. Синергетичний ефект.	Складність управління змінами. Недостатньо досвіду. Високі технічні і організаційні ризики.
Купівля діючих інтернет-ресурсів у близькому сегменті разом з командою фахівців	Діюча майданчик. Швидкий запуск. Компетенції.	Складність технічної інтеграції ресурсів. Культурні відмінності між командою діючого бізнесу та ІТ-проекту.
Створення незалежної компанії для розробки та розвитку ресурсу ЕТ (можливо, із залученням технологічного партнера)	Гнучкість. Можливість уникнути протидії з боку власних співробітників. Фокус команди на системі ЕТ.	Проблема інтегрованого управління процесами маркетингу та логістики.
Проект електронної торгівлі спільно з партнерами (можли-во, постачальниками, покупця-ми й навіть конкурентами)	Досить ресурсів. Інтеграція інтересів всіх учасників. Інтеграція компетенцій. Нові інтеграційні ефекти.	Потрібен високий рівень управління. Високий організаційний ризик.

До складу витрат на розробку проекту входять:

• Аналіз та уточнення функціональних вимог

• Поділ контенту між транзакційної і презентаційної. Створення контенту.

• Створення презентаційної частини сайту на CMC

• Розробка дизайну і креатив

• Консультації з пошукової оптимізації

• Аналіз юридичних питань роботи ЕП, розробка тексту Електронного Договору.

• Розробка коду

• Тестування

• Розробка текстів on-line підказки та керівництва для користувачів

• Управління проектом

• Навчання адміністратора

• Розгортання проекту Приклад оцінки ефекту від проекту електронної торгівлі

Для оцінки ефекту потрібно порівняти витрати і результати за кілька років. Чим менший період прогнозування, тим вище точність прогнозу. Для вибраного періоду прогнозування можна визначити доходи і витрати за наведеними статтями.

• Витрати (тис. USD)

• Розробка

• Реклама on-line і off-line

• Витрати на офіс і зарплату команди ЕП

• Технічна підтримка ЕП

• Доходи (тис. USD) o Економія на операційних витратах

• Прибуток від продажів новим клієнтам ЕП

• Прибуток від продажів «утриманим» клієнтам

• Зростання капіталізації ІТ-активів (тис. USD)

• Клієнтська база

• Всього клієнтів компанії

• Кількість клієнтів ЕП

• Нові клієнти ЕП

• Старі клієнти

• Оборот і замовлення

• Оборот ЕП (тис. USD)

• Усього замовлень компанії

• Замовлення ЕП

Оцінки статей доходів і витрат носить імовірнісний характер і точність оцінки знижується при збільшенні тривалості періоду планування. Доступна в кожному проекті точність оцінки в підсумку визначить вибір кількості і тривалості планових періодов.В складі доходів крім прямих доходів потрібно враховувати і зростання вартості бізнесу. Є два підходи:

• враховувати зростання вартості ІТ-активу (використовуючи для порівнянну вартість аналогічних ІТ-проектів).

• враховувати зростання вартості компанії в цілому за рахунок використання нового активу. У цьому випадку можна використовувати класичні підходи до оцінки вартості бізнесу.