Тема 6. Торгівля з використання мобільного зв’язку

1. Суть та зміст мобільної торгівлі.

2. Оплата покупки товару в простому режимі роботи мобільного телефону.

3. Оплата вартості покупки через WAP.

4. IP-телефонія.

5. Перспективи розвитку ринку мобільної торгівлі.

1. Суть|сутність| і зміст|вміст| мобільної торгівлі.

Мобільна торгівля, що іменується за кордоном “T-commerce|”””, являє| собою купівлю-продаж товарів і послуг через мобільний телефон. Мобільна торгівля має дві основні риси|чесноти|.

Перша риса|чеснота| полягає в тому, що продавець товару (послуги) завжди знаходиться|перебуває| напоготові і може не тільки|не лише| продати то­вар|, але і надати|робити| консультаційні послуги покупцеві незалежно від його місцезнаходження і від часу доби. Інакше кажучи, покупцю| можна не виходити з|із| будинку|дому|, не стояти в чергах і тому подібне

Іншою рисою|чеснотою| мобільної торгівлі є|з'являється| те, що покуп­ку| товару (послуги) можна зробити, не маючи при собі готівки.

Яскравим прикладом|зразком| масштабного підходу до мобільної торгівлі може служити ірландська фірма|фірма-виготовлювач| East| Digifone|, що є підрозділом | мобільного зв’язку East| Telecom| Group||з'являється|. Ця фірма|фірма-виготовлювач| у| 2000 р. відкрила|відчиняла| новий сервіс продажів on-line|. Це дало клієнтам| фірми|фірма-виготовлювачі| можливість|спроможність| купувати|купляти| за допомогою мобільного телефону квіти, шоколад, вино, а також замовляти їх доставку в будь-яке місце|місце-милю| на території Ірландії. Потім асортимент товарів і послуг в цьому сервісі значно розширився.

Впровадження мобільної торгівлі в Україні робить|чинить| ще тільки|лише| пер­ші| кроки. Воно пов’язане з великими труднощами, до яких| можна віднести наступні|слідуючі|:

1. В Україні дуже небагато громадян користуються стільниковим теле­фонним| зв’язком.

2. Серед власників стільникових телефонів знайдеться|перебуватиме| дуже мало охочих скористатися послугами мобільної торгівлі.

3. Предметом мобільної торгівлі можуть бути продовольчі товари, промислові товари, газети, окремі види послуг.

4. Послуга є дією певної споживчої| вартості, що виражається|виказує| в корисному ефекті, який задовольняє| у момент своєї появи ту або іншу потребу. При цьому послуга може бути надана|робити| або за допомогою речі (товару), або в процесі застосування праці, тобто дії| людини. Послуги бувають матеріальні (виробничі) і нематеріальні (невиробничі).

Матеріальні послуги – це послуги, які мають справу|річ| з|із|і споживчим| товаром. Наприклад, кравець, який перетворює тканину на костюм, тобто в нову річ, послуги фотографа, перетворює| фотоплівку у фотокартку, послуги з ремонту і миття|мийки| авто­мобіля|, що означає відновлення виду речі, її споживної вартості і ін.

Частину|частку| цих послуг (фотографія, ремонт, технічне обслуговування) легко реалізувати за допомогою мобільної торгівлі.

Нематеріальні послуги – це послуги, дія яких направ­лено| або безпосередньо на людину, або на умови, що оточують його. Оскільки|тому що| ці послуги не пов’язані з річчю, то їх виробництво невіддільно від споживання|вжитку|. Іншими словами, створення|створіння| нематері­альних| послуг збігається з|із| їх споживанням|вжитком|. До нематеріальних ус­лугам| відносяться послуги офіціанта, лікаря|лікарки|, перукаря, адвоката і тому подібне Послуги консультанта, адвоката і деякі інші також легко можна реалізувати за допомогою мобільної торгівлі.

При організації мобільної торгівлі послугами треба враховувати наступні|такі| особливості.

Послуги нероздільні| від їх виробника. Це означає, що послуги не підлягають зберіганню. Вони проводяться|виробляють| і одночасно| споживаються. Тому більшість послуг базуються на прямому контакті між виробниками послуг і їх споживачами| (миття|мийка| автомашин, послуги перукаря і ін.). З|із| невіддільністю споживання|вжитку| послуг від їх виробництва пов’язана й інша важлива|поважна| сторона мобільної торгівлі. Якщо покупець| неякісного товару може повернути його назад продавцеві або отримати|одержувати| гарантійний ремонт, то покупець неякісної послуги такої можливості|спроможності| не має. В цьому випадку він просто надалі не звертатиметься|обертатиметься| у фірму|фірма-виготовлювач|, що надала йому неякісні послуги, і створить їй ан­тирекламу| серед своїх знайомих і в засобах|коштах| масової ін­формації.

Послуги – це в основному невідчутні товари, які не можна побачити або спробувати. Невідчутність послуг як товару дуже утрудняє оцінку їх покупцями.

Мобільна торгівля здійснюється через торгові|торгівельні| автомати і через віртуальні підприємства (магазини, підприємства сервісу).

Форми оплати вартості покупки|купівлі| за допомогою мобільного теле­фону| наступні|слідуючі|.

• Оплата вартості покупки|купівлі| проводиться|виробляє| шляхом простого на­бору| покупцем на своєму стільниковому телефоні (без слів) певного| телефонного номера. При цій формі оплати по­купки| її вартість включається телефонною компанією в рахунок абонента на оплату телефону, який виставляється йому кожен| місяць. Така форма оплати означає оплату покупки|купівлі| в простому режимі роботи мобільного телефону.

• Оплата вартості покупки|купівлі| через WAP|. Технологія WAP| дозволяє власникові стільникового телефону підключитися до мережі Інтернет. Таким чином, ця форма оплати здійснюється| по тій же схемі, що і оплата товару у віртуальному мага­зині|, тільки|лише| замість комп’ютера використовується стільниковий теле­фон|.

• Оплата вартості покупки|купівлі| банківською картою через мобіль­ний| телефон.