3. Основні способи просування товарів і послуг в internet

Фірмі доцільно мати власний корпоративний Web-сайт з брендовим ім’ям, унікальним дизайном, доклад­ним і привабливим поданням фірми та її пропозицій, ліожливо, і у вигляді Internet-крамниці. Важливо після створення сайту змусити працювати на компанію його вміст, тобто зробити сайт відомим.

До основних способів Internet-маркетингу, з допомо­гою яких можна вирішувати це завдання, належать:

– розміщення (індексування) сайту у відомих по­шукових системах, каталогах і рейтингах: західних Yahoo!, AltaVista, Excite, HotBot, Lycos; українських – МЕТА, InfoRes; російських – Yandex, Rambler, Апорт;

– реклама на тематичних сайтах і тих, які найчас­тіше відвідуються;

– контекстна реклама (наприклад, Internet-крамниця Amazon.com практично встановила виключні партнерські стосунки з Yahoo! щодо контекстних рекламних оголошень);

– участь в банерообмінних мережах;

– обмін між серверами кнопками, банерами, поси­ланнями. Так, керівництво Amazon.com за публікацію посилань, які сприяють збільшенню її обсягів прода­жів, виплачує комісійні понад 100 тис. Web-вузлів.

Однак корпоративний Web-сайт не завжди оку-повується. Проблема посилюється відсутністю фахівців з Internet-маркетингу. Фірмам, які мають власний Web-сайт, і тим, які мають тільки вихід в Internet, можна і потрібно розташовувати інформацію про себе і пропози­ції в он-лайнових каталогах, на електронних дошках ого­лошень, у прайсах і базах даних, на сайтах, які висвітлю­ють тематичні новини, у форумах, а також надавати ін­формацію зацікавленим виданням і проектам. Більш того, Internet можна активно використовувати для про­сування пропозицій компанії та її імені, маючи навіть тільки E-mail. Тут використовуються такі засоби:

– пряме поштове розсилання (direct-mail) – роз­силання рекламних листів за певним колом електрон­них адрес потенційних споживачів, яка не переходить до форми спаму;

– телеконференції.

Спам – масове розсилання реклами; небажане рекламне по­відомлення, мережеве “сміття”, яке розсилається електронною поштою в особисті поштові скриньки або телеконференції.

Користувачам E-mail відкриваються можливості отримання інформації, наприклад, через передплату на списки розсилання, новини серверів.

Чим вищий рівень використання Internet у фірмі, тим більше у неї маркетингових можливостей. На­приклад, корпоративний сайт української компанії ви­гідно зареєструвати в рейтинговій системі Web-сайтів Uanet «Індекс-99» (www. index99.kiev.ua), що дасть змогу легко виявити його користувачів, які цікавляться сайтами даної тематики («Індекс-99» містить декілька де­сятків тематичних розділів, систему пошуку), а також стежити за відвідуваннями сайту фірми і мати додаткову статистичну інформацію про його відвідува­чів і кількість відвідувань.

Прес-реліз про «запуск» корпоративного сайту можна безкоштовно розмістити в спеціальному розділі «Прес-Релізи» українського сайту «Internet-Маркетинг» (www.i-m.kiev.ua) (рис. 5.7). Ймовірно, що інформація про проект потрапить у черговий випуск розсилки «UA-News: новини українського Internet».

Прикладом різноманітних маркетингових можливос­тей Internet для фірми є туристичний інформаційний сервер www.tour.com.ua. На ньому розміще­ний Каталог Typ-WWW України, до якого турфірмам Можна вносити інформацію на свій сайт. Свої пропози­ції турфірма може надати в базі даних, яка має пошукові засоби, що зручно для користувача. Щотижня на сайті виходить розсилання туристичних новин, у якому тур­фірма може відправити певну інформацію про свою ком­панію або просто цікаву новину (вказівка на респонден­та – це реклама фірмі). Цей сайт – найбільш відвіду­ваний туристичний сайт в Україні, тому реклама на ньому – найефективніша для туристичних фірм. Фор­ми такої реклами на сайті найрізноманітніші: банери і кнопки на окремих або на всіх Web-сторінках, текстова і банерна реклама в розсиланні, Web-сторінка в каталозі турфірм (електронна візитна картка), ш;о дає змогу мати своє представництво в Internet на сайті за мінімальних фінансових витрат. Корисну і цікаву для потенційних клієнтів інформацію можна розташувати за підписом фірми в різноманітних розділах сайту і таким чином сприяти позитивному іміджу фірми.

Подібні проекти існують у багатьох інших напря­мах бізнесу.

З розвитком Uanet виникає все більше можливос­тей ознайомити Internet-аудиторію із пропозиціями фір­ми. Ця аудиторія відрізняється освіченістю і кваліфікованістю, серед користувачів – «лідери думок», до яких часто звертаються за інформацією або порадою (наприклад, ш;одо купівлі комп’ютера, туру тош;о).

Фірми, звичайно, завжди зацікавлені в оцінці ефек­тивності використання ними маркетингових і реклам­них можливостей Internet. А найголовніше – оцінити те, ш;о було маркетинговою метою певної компанії. Як­що це – просування торгової марки, то безглуздо під­раховувати, скільки людей прийшло по гіперпосиланню на сайт фірми з певного банеру. Важливіше те, скіль­ки разів він був показаний, тобто скільки людей мали шанс запам’ятати торгову марку фірми.

Один з можливих способів оцінити реальну ефектив­ність маркетингової кампанії фірми – це двічі провести опитування користувачів її корпоративного сайту: пер­ший раз, розташувавши туди торгову марку, що рекламу­ється, перед початком рекламної кампанії, і другий – після Гі завершення. Порівняння статистики щодо цієї торгової марки і охарактеризує ефективність результату.

Якщо метою рекламної кампанії був розпродаж, ре­альну оцінку її ефективності можна визначити як спів­відношення кількості приходів користувачів до корпо­ративного сайту чи Internet-крамниці з певного банеру до кількості його показів аудиторії, зацікавленої в за­пропонованих товарах, а не просто до загальної кількості його показів. Відсоток відвідувачів сайту фірми чи Internet-крамниці, зацікавлених у таких товарах, мож­на оцінити за результатами заздалегідь проведеного простого опитування.

Однак, незважаючи на те, що Internet – це ще один маркетинговий канал, іноді використання маркетинго­вих і рекламних можливостей Internet фірмами буває неефективним, що зумовлено кількома чинниками:

1. Послугами глобальної мережі для вирішення мар­кетингових завдань фірми часто користуються нефахівці та люди, які не зацікавлені в результатах використання Internet. Наприклад, розробкою концепції традиційної рек­ламної кампанії і вибором видань для її проведення у фірмі займається певна людина або навіть спеціальний відділ, у крайньому разі – керівник фірми. Коли ж ідеться про розміщення інформації і реклами в Internet, то дуже часто це роблять люди, які не є фахівцями з реклами і маркетингу, наприклад системний адміністратор комп’ю­терних мереж компанії, Web-майстер тощо. В тому випад­ку, коли питаннями Internet-маркетингу займається все ж таки відділ маркетингу, виникає інша проблема. Дале­ко не всі співробітники таких відділів уявляють собі, що таке насправді глобальна мережа, і якою повинна бути маркетингова Internet-кампанія. Тому, постановка завдан­ня буває неправильною, побудова корпоративного Web-сай­ту – невдалою або він взагалі відсутній.

2. Відсутність цілеспрямованої й планомірної робо­ти з Internet або Web-сайтом компанії.

Отже, щоб використання маркетингових і реклам­них можливостей Internet було ефективним, необхідно залучати відповідних консультантів з Internet-марке­тингу і реклами в мережі з консалтингових фірм, фірм-провайдерів і студій дизайну.