3. Торгівля через віртуальний магазин

Віртуальний магазин (крамниця) - це реалізоване в мережі Інтернет представництво| шляхом створення|створіння| Web-сервера| для продажу товарів і послуг іншим користувачам мережі|сіті| Інетрнет. Віртуальний магазин (крамниця) називають також Інтернет-магазином. До нього повністю|цілком| підходить|пасує| визначення віртуального підприємства|. Інакше кажучи, віртуальний магазин – це співтовариство|спілка| терито­ріально| роз’єднаних співробітників магазину (продавців, касирів) і покупців, які можуть спілкуватися і обмінюватися інформа­цією| через електронні засоби|кошти| зв’язку при повній|цілковитій| (або мінімаль­ній|) відсутності особистого|особового| прямого контакту.

Електронна торгівля у віртуальному магазині грунтується па тій же структурі, що і традиційна торгівля.

Перенесення|переведення| традиційної торгівлі в мережу Інтернет робить|чинить| її більш| гнучкою, оскільки|тому що| електронна торгівля, оперуючи цифровою ін­формацією| в комп’ютерних мережах|сітях|, полегшує співпрацю|співробітництво| лю­дей|.

Таблиця 5.1

Порівняльна характеристика традиційної і електронної торгівлі

Традиційний магазин

Віртуальний магазин

Торговий|торгівельний| зал Ходьба покупця по торговому|торгівельному| залу і огляд товарів на полицях магазина Особистий|особовий| контакт покупця з|із| продавцем (консультація) Вибір покупцем товару Замовлення товару Виписка продавцем і вручення покупцеві рахунку на оплату замовленого товару Оплата покупцем рахунку на товар в касі магазина готівкою або банківською картою

Віртуальний магазин Перегляд|проглядати| покупцем сторінок сервера Консультація у продавця (при необхідності) але комп’ютерній мережі або по телефону Вибір покупцем товару Замовлення товару через сервер Пересилка продавцем по комп’ютер­ним мережах покупцеві рахунку на оплату замовленого товару Оплата покупцем рахунку по якій-небудь системі електронних платежів (банківська карта, елек­тронний чек, цифрові гроші, електронні гроші)

Віртуальний магазин (крамниця) має доменну адресу. Як будь-який Web-сервер|, віртуальний магазин складається з цілого ряду|лави| гіпертексто­вих| сторінок, часто|частенько| з|із| мультимедійними елементами.

Гіпертекст є організацією нелінійного по­слідовністю| запису і читання інформації, об’єднаної|з'єднаної| на основі асоціативного зв’язку. Це об’єднання приводить|призводить| до нової концепції гіпермедіа, в рамках|у рамках| якої між інформацією, представленою|уявляти| в різних формах (текстовою, графічною і ін.), організовуються асоціативні зв’язки. Це об’єднання може торкнутися і елементів мультимедіа.

Мультимедіа – це комп’ютерна технологія, що дозволяє гнучко управляти потоками різнорідної інформації, тобто інфор­мації|, представленою|уявляти| у вигляді текстів, графіків, відеозображе­ння|, картинок, музики і тому подібне

Електронна торгівля має певну |слідуючу|мережеву|мережну| інфра­структуру|.

Під інфраструктурою електронної| торгівлі розуміється комплекс операцій (процесів), що мають по відношенню до неї підлеглий і допоміжний характер|вдачу|, ко­трий| забезпечує умови для нормального функціонування електронної торгівлі. Електронна торгівля базується на декількох| рівнях мережевої|мережної| інфраструктури.

Цими рівнями є|з'являються|:

• виробнича інфраструктура;

• інфраструктура переміщення;

• інфраструктура збуту;

• інфраструктура обслуговування.

Виробнича інфраструктура електронної торгівлі спрямована| на виробничий процес і створення|створіння| продукції, а також умови, що його оточують. Вона включає товар і послуги|, базу даних, мультимедійний продукт, інформаційний про­дукт| і послуги.

Інфраструктура переміщення| включає Інтернет, кабель|не| телебачення, телефонну мережу|сіть| і захищену мережу|сіть| для електрон­ного| обміну діловими документами між комп’ютерними про­грамами| різних фірм|фірма-виготовлювачів| в стандартній формі – VAN| (Value| added| network|).

Інфраструктура збуту має на меті довести товар або послугу до покупця. У цю інфраструктуру входять електронна пошта, Web-сервер|, відкриті|відчиняти| бази даних, електронні каталоги і ін.

Інфраструктура обслуговування включає такі операції, як платіж (банківські карти, цифрові гроші і ін.), безпека|, електронна пошта, Web-сервер|, різні каталоги, післяпродажне| обслуговування і ін.

Віртуальний магазин володіє двома важливими|поважними| перевагами.

Він має значно меншу суму і рівень витрат обігу| в порівнянні з традиційним магазином.

Віртуальний магазин можна використовувати як ефективний спосіб маркетингового дослідження. Будь-який користувач мережі Інтернет може швидко заповнити анкету, пропоновану йому мага­зином| через комп’ютер. Це дозволяє без особливих витрат|затрат| вивчити потреби і смаки потенційних покупців і врахувати результати| маркетингового обстеження в своїй роботі.

Віртуальні магазини можуть створюватися різними шляхами. С. В. Афоніна виділяє чотири варіанти створення|створіння| таких магазинів:

• оренда вже готового магазина;

• придбання|надбання| програмного забезпечення «коробочки»;

• самостійна розробка проекту;

• замовлена|рекомендована| розробка.

При першому варіанті платиться певна сума плати за підключення до системи торгівлі, що діє. Орендодавець несе витрати на адаптацію цієї системи до вимог замовника і підтримку| працездатності віртуального магазина.

Продукт “коробочки” програмного забезпечення – це про­грамна| система, готова до вживання|вжитку| в тому вигляді|виді|, в якому вона є. Іншими словами, це пакет вирішення для створення|створіння| віртуаль­ного| магазина.

Самостійна розробка проекту вимагає великих витрат, чим перші два варіанти, і ретельної розробки, що не допускає| помилок.

Замовлена|рекомендована| розробка дає можливість|спроможність| розробникові вимагати якісного виконання замовлення, виконання якого він доруча­є| досвідченим|дослідним| фахівцям|спеціалістам|.