МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

(ФГБОУ ВПО «РГУТиС»)

Экономический факультет

Кафедра «Менеджмент;

УТВЕРЖДАЮ

Зам. председателя

Научно-методического совета,

проректор, д.с.н., профессор

_________________________Ананьева Т.Н.

Конспект лекций Дисциплина дс.Р.06. Инновации в скСиТ для специальности 100103 Социально-культурный сервис и туризм

Разработчик(и): доцент, к.э.н., доцент ___________________ Авдяков А. И.

подпись

Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры «Менеджмент»

протокол №___ от «__»_______. 2012 г.

зав. кафедрой, к.э.н., доцент ___________________ Ларионова А.А.

подпись

Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании научно-методической секции Экономического факультета

протокол №___ от «__»_______. 2012 г.

зав. кафедрой, к.э.н., доцент ___________________ Каурова О.В.

подпись

Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании Научно-методического совета

протокол №___ от «__»_______. 2012 г.

Отдел мониторинга методического обеспечения образовательного процесса:

к.с.н. Маковская И.В.

Т Е М А 1

Инновации в рыночной экономике.

1. Сущность и содержание инноваций.

2. Классификация инноваций.

3. Факторы, содействующие и препятствующие успешному осуществлению инноваций.

1. В последние годы мы все чаще слышим и употребляем понятия «ин­новация», «инновационный менеджмент», «инновационная экономи­ка», «инновационное развитие», что неудивительно — ведь XX в. можно охарактеризовать как век прогресса и высоких технологий. В XXI в., в котором мы живем, все больше изменяются привычные процессы, ло­маются устоявшиеся стереотипы, ускоряется развитие, старые техноло­гии уступают место инновационным.

В центре всех происходящих в мире изменений лежит понятие «раз­витие», под которым обычно понимают:

• увеличение сложности какой-либо системы;

• улучшение приспособленности к внешним условиям (например, развитие организма);

• увеличение масштабов явления (например, развитие вредной при­вычки, стихийного бедствия);

• количественный рост экономики и качественное улучшение ее структуры;

• социальный прогресс.

Понятие «развитие» в менеджменте применяется, как правило, для характеристики социально-экономических систем, которыми являются все организации, работающие на рынке. Развитие любой социально-экономической системы представляет собой ее существенное, необхо­димое движение, ее изменение во времени. Выделяют следующие фор­мы развития:

■ эволюционное (постепенное) и революционное (скачкообразное);

• экзогенное (за счет внешних источников (факторов);

Внешние факторы-эффекты, не зависящие от хозяйствующего субъекта условия, причины, на которые он практически не может повлиять, оказывающие значительное воздействие на деятельность субъекта и ее результаты

• эндогенное (на осно­ве внутренних ресурсов);

Внутренние ресурсы-факторы, оказывающие влияние на экономические объекты, процессы, отношения изнутри; на такие факторы органы управления объектом способны оказывать регулирующее воздействие

• экстенсивное (в количественном отношении)

• интенсивное (ка­чественное развитие).

Развитие, безусловно, является фундаментальным свойством приро­ды и общества. Но с развитием общества меняется и само представле­ние о развитии как таковом. Еще недавно развитие понималось как ли­нейное, без альтернатив: если и есть альтернативы, то они, всего лишь, случайные отклонения от основного течения. Считалось, что развитие ретросказуемо и предсказуемо, настоящее определяется прошлым, а бу­дущее — настоящим и прошлым.

Сейчас становится очевидным, что сложноорганизованным систе­мам (коими являются общество, экономика, отдельно взятая организа­ция) нельзя навязывать пути их развития. Скорее, необходимо понять, как способствовать их собственным тенденциям развития, как выво­дить системы на эти пути. Проблема управляемого развития принимает, таким образом, форму проблемы самоуправляемого развития.

Одним из показателей успешного экономического развития являются высокие темпы экономического роста. На практике под экономическим ростом понимается долговременное увеличение объема реального ВВП на душу населения. Факторы, определяющие темпы экономического роста, находятся в центре внимания экономистов-теоретиков и деяте­лей, осуществляющих экономическую политику.

Важнейшая роль инноваций как основы экономического роста стран, а также стремление развитых государств конкурировать за счет высоких технологий являются характерными чертами современного (постинду­стриального) этапа развития экономики.

Основателем теории постиндустриального общества счи­тается американский социолог Дэниэл Белл. Пытаясь про­анализировать изменения в экономике и общественных отношениях США в книге «Наступление постиндустриаль­ного общества. Опыт социального прогноза», он сделал за­ключение, что существенной характеристикой постиндуст­риального общества станут новые управленческие реше­ния. Он предположил, что интеллектуальные технологии станут в ближайшее время так же важны, как были важны машинные технологии в предыдущие полтора столетия.

И действительно, как утверждает журналист Дэвид Лидски, раньше содержанием журнальных списков и каталогов были в основном товары и услуги, но теперь, в связи с переходом к инновационной экономике, каталогизировать стали явления совсем другого рода — революционные идеи и знания¹.

Под категорией «знание» понимается упорядоченная информация, признаваемая в качестве знания определенными социальными субъек­тами и обществом в целом.

Инновационная экономика (или «экономика знаний») — это эконо­мика общества, основанная на знаниях, инновациях, на доброжелатель­ном восприятии новых идей, на готовности их практической реализа­ции в различных сферах человеческой деятельности.

На становление современной экономики повлияло три основных фактора:

• миграция людей, которая все усиливается в мировом масштабе;

• прорыв в компьютеризации, благодаря которому стал возможен быст­рый обмен информацией на дальнем расстоянии (компьютерные мощности сейчас удваиваются каждые 18 месяцев, начиная с изо­бретения микрочипа);

■ сближение наук, что подтверждается в том числе постулатами си­нергетики (см. выше).

Самые крупные научные достижения находятся на стыке нескольких дисциплин. Все реже рождаются научные труды, автором которых является один человек. Часто их создает группа людей, зани­мающихся разными дисциплинами.

Как же различные страны формируют инновационную экономику?

Считается, что в экономику знаний можно прийти двумя путями. Один, более характерный для США, — невмешательство государства, дающее компаниям необходимую свободу для инноваций, привлечения и развития талантов, применения высоких технологий. Другой, более свойственный Европе, — выработка межгосударственных стратегий, на­правляющих национальные экономики в нужное русло.

Опыт перехода к постиндустриальной экономике у каждой страны свой.

Потребность в развитии организаций обусловлена объективными причинами. Одна из наиболее важных — необходимость постоянной ориентации на изменяющиеся потребности клиентов и разнообразные действия конкурентов. Эта причина приобретает особую значимость в связи с процессами глобализации, объединяющими экономики стран и повышающими уровень конкуренции в мире.

Развитие организации следует определить как переход из одного со­стояния в другое, которое считается более эффективным для ее деятель­ности.

Эффективная реализация такого перехода требует внесения ряда из­менений в организационные процессы, что влечет за собой проблемы, связанные с совместимостью старых и новых процедур и структур. Ре­шение данных проблем является прерогативой менеджеров, которые мо­гут действовать, основываясь на рациональных или творческих (новатор­ских) соображениях.

Джонатан Гослинг и Генри Минцберг в статье «Менеджер о пяти го­ловах» справедливо отмечают: «Руководителям предъявляют противоре­чивые требования:

• будьте глобальными и в то же время локальными;

• сотрудничайте и вместе с тем соревнуйтесь;

• непрерывно изменяйтесь, но сохраняйте порядок;

• обеспечивайте хорошие бизнес-результаты и при этом не забы­вайте учить и воспитывать сотрудников.

Чтобы быть эффективным, менеджер должен постоянно учитывать противоречивые факторы и добиваться единства противоположностей. А для этого ему нужно уделять самое пристальное внимание не только стоящим перед ним задачам, но и собственному способу мышления».

В основе инноватики лежит волновая теория рус­ского экономиста — директора Московского институ­та конъюнктуры в 20-х гг. XX в. Н.Д. Кондратьева. Он выявил наличие длинных конъюнктурных волн в эко­номическом развитии общества и тем самым опреде­лил развитие экономики как процесс неравномерный и цикличный. В соответствии с волновой теорией лю­бая экономическая система характеризуется чередо­ванием периодов подъема и спада в своем развитии (цикл конъюнктурных волн, выявленных Кондратье­вым, длится около 50 лет, это так называемые «длин­ные» волны). Большие циклы конъюнктуры (длинные конъюнктурные волны) включают:

• сезонные циклы (продолжительность менее года);

• короткие циклы (продолжительность три-четыре года);

• средние циклы (продолжительность семь-одиннадцать лет).

На базе своих исследований Кондратьев сделал ряд выводов. Во-первых, перед началом повыша­тельной волны каждого большого цикла происходят значительные преобразования в социально-экономи­ческих процессах, которые выражаются в появлении значимых научных открытий, технических изобрете­ний, изменений в сфере производства и обмена. Во-вторых, периоды подъема циклов конъюнктурных волн сопровождаются, как правило, крупными соци­альными потрясениями (такими, как революции, вой­ны). В-третьих, понижательные волны данных циклов включающих поиск и отбор инновационных идей, раз­работку на их основе новшеств, внедрение и тиражи­рование инноваций. Жизненный цикл инновации — совокупность стадий от разработки нового продукта до его ввода на рынок и устаревания. Жизненный цикл товара — совокупность стадий от ввода новше­ства на рынок до спада объемов продаж и выводы товара с рынка. Жизненный цикл технологии — со­вокупность стадий от зарождения технологических нововведений до их рутинизации, т.е. освоения в ста­бильных, постоянно функционирующих элементах объектов.

В современной концепции инноватики выделяют инновации-продукты и инновации-процессы. Про­дуктовые нововведения — инновационные измене­ния, которые могут быть представлены в материали­зованном виде (в виде нового объекта). Процессные нововведения — инновационные изменения в по­следовательности или структуре выполнения опреде­ленных действий или операций.

Инноватика как область научных знаний тесно свя­зана с инновационным менеджментом. Понятие «ин­новационный менеджмент» характеризуют три ас­пекта: 1) область экономической науки по управле­нию инновациями; 2) управленческая деятельность по регулированию инновационных процессов; 3) ап­парат управления инновациями.

Анализ новых тенденций, характеризующих мировую экономику, показывает, что уровень развития страны и благосостояния населения во – многом определяется способностью ее экономики адаптироваться к изменениям, происходящим под влиянием стремительных темпов научно-технологического развития. Результативность же научно-технического прогресса в значительной степени определяется эффективностью нововведений, то есть эффективностью инноваций в форме внедрения новых продуктов и технологий. Главными факторами устойчивого развития и экономического роста общества являются научно-технические знания. В развитых странах до 80% прироста валового внутреннего продукта достигается за счет инноваций. Тенденция роста наукоемкости общественного производства стала объективной реальностью современного мирового воспроизводственного процесса.

Новация (лат. novation – изменение, обновление) представляет собой какое-то новшество, которого не было раньше: новые явления, открытия, изобретение, новые предметы, новые действия, обычаи, новые методы.

Практическое использование новшества с момента технологического освоения производства и масштабного распространения в качестве новых продуктов и услуг является нововведением (инновацией) (англ. innovation – нововведение, новшество, новаторство, «инвестицию в новацию», «введение новшества»).

Нововведение представляет собой замену старого объекта (явления) новым. Нововведение – это перманентная (то есть постоянная) движущая сила развития человеческого общества, продуктов его деятельности и прогресса в целом.

Инновация представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства труда, обслуживания и управления, включая новые формы контроля, учета, методов планирования, анализа и т.п. (многие организационно-технические, управленческие и экономические решения производственного, финансового, коммерческого и административного характера). Инновацию можно назвать также инновационным продуктом.

С понятием «инновация» тесно связаны понятия «изобретение» и «открытие».

Под изобретением понимают новые приборы, механизмы, инструмент, другие приспособления, созданные человеком.

Открытием же является процесс получения ранее неизвестных данных или наблюдение ранее неизвестного явления природы.

Открытие отличается от инновации по следующим признакам:

1. Открытие, а также изобретение, делается, как правило, на фундаментальном уровне, а инновация производится на уровне технологического (прикладного) порядка.

2. Открытие может быть сделано изобретателем-одиночкой, а инновация разрабатывается коллективами и воплощается в форме инновационного проекта.

3. Открытие не преследует целью получить выгоду. Инновация же всегда ставит своей целью получить какую-либо осязаемую выгоду за счет применения какого-то нововведения в технике и технологии.

4. Открытие может произойти случайно, а инновация всегда является результатом поиска. Ее случайно не производят. Она требует определенной четкой цели и технико-экономического обоснования.

Термин и понятие «инновации», как новой экономической категории, ввел в научный оборот австрийский (позже американский) ученый Йозеф Алоиз Шумпетер (J.A.Schumpeter, 1883–1950 гг.) в начале второго десятилетия ХX века. В своей работе «Теория экономического развития» (1911) он впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций изменений в развитии и дал полное описание инновационного процесса. И.Шумпетер выделял пять изменений в развитии:

1) использование новой техники, технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства;

2) внедрение продукции с новыми свойствами;

3) использование нового сырья;

4) изменения в организации производства и в его материально-техническом обеспечении;

5) появление новых рынков сбыта.

Сам термин «инновация» И.Шумпетер стал использовать в 30-е годы XX века, подразумевая под ней изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных, транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности.

Согласно И.Шумпетеру, инновация является главным источником прибыли: «…прибыль, по существу, является результатом выполнения новых комбинаций», «…без развития нет прибыли, без прибыли нет развития».

Создание «новых комбинаций» Й. Шумпетер относил к деятельнос­ти изобретателя, а использование их — к функции бизнеса, предпри­нимателя. Можно сказать, что инновации — это прояв­ление двух миров: мира техники и мира бизнеса, т. е. новшество только при реализации на рынке, — а значит, использовании в практике — ста­новится инновацией. Новшество, не реализованное на рынке — не ис­пользуемое в практике, — остается новшеством.

В экономической литературе имеются два исходных пункта в пони­мании инновации: как результат научного исследования, внедренный в практику, и как процесс его реализации.

Инновация выполняет следующие три функции: • воспроизводственную; • инвестиционную; • стимулирующую. Воспроизводственная функция означает, что инновация представляет собой важный источник финансирования расширенного воспроизводства. Смысл воспроизводственной функции состоит в получении прибыли от инновации и использовании ее в качестве источника финансовых ресурсов. Прибыль, полученная за счет реализации инновации, может использоваться по различным направлениям, в том числе и в качестве капитала. Этот капитал может направляться на финансирование новых видов инноваций. Таким образом, использование прибыли от инновации для инвестирования составляет содержание инвестиционной функции инновации. Получение предпринимателем прибыли за счет реализации инновации прямо соответствует основной цели любой коммерческой организации. Прибыль служит стимулом для предпринимателя для внедрения новых инноваций; побуждает его постоянно изучать спрос, совершенствовать организацию маркетинговой деятельности, применять современные методы управления финансами. Все вместе это составляет содержание стимулирующей функции инновации.

Специфика инновационной сферы туризма заключается в том, что производимый продукт полностью или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния, зависящего от огромного количества факторов, в числе которых такие субъективные характеристики туриста, как: особенности воспитания; возраст; культурные традиции населения, представителем которого является гость; понятие о комфорте; привычки; самочувствие или психологическое состояние на момент получения услуги; физиологические особенности организма и др. Все это делает восприятие качества турпродукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста. Можно выделить два основных критерия системы определения качества турпродукта: она должна обеспечивать высокий уровень качества, его соответствие стандартам и потребностям туриста, а также служить инструментом создания специальных технологий по рациональному управлению предприятием. Не все одинаково понимают само значение слова \"инновация\". Многие, например, склонны сводить инновацию к простому техническому перевооружению производства. На самом деле самое упрощенное понятие инновации - это внедрение некоего оригинального ноу-хау в производство.

2. Комплексный характер инноваций, их многосторонность и разнообразие областей и способов использования требуют разработки их классификации. В табл. 1.3 предложен классификатор инноваций, использование кото­рого позволит оценивать их конкретнее, полнее, объективнее, комплексно определять их результативность и направления инновационного процесса, требующие корректировки или поддержки, а также выявлять неоднород­ность инноваций и подбирать методы управления каждой из них, адекват­ные особенностям каждого инновационного процесса.

Следует остановиться на некоторых видах инноваций, различающихся по областям применения и этапам НТП:

• технические появляются обычно в производстве продуктов с новыми или улучшенными свойствами;

• технологические возникают при применении улучшенных, более совер­шенных способов изготовления продукции;

• организационно-управленческие связаны прежде всего с процессами оп­тимальной организации производства, транспорта, сбыта и снабжения;

• информационные решают задачи организации рациональных информа­ционных потоков в сфере научно-технической и инновационной деятель­ности, повышения достоверности и оперативности получения информации;

• социальные направлены на улучшение условий труда, решение проблем здравоохранения, образования, культуры.

Различные виды инноваций находятся в тесной взаимосвязи и предъяв­ляют специфические требования к инновационному механизму. Так, техни­ческие и технологические инновации, влияя на содержание производствен­ных процессов, одновременно создают условия для управленческих иннова­ций, поскольку вносят изменения в организацию производства.

Приведенные классификации свидетельствуют о том, что процессы но­вовведений многообразны и различны по своему характеру. Следовательно, формы организации нововведений, масштабы и способы воздействия на экономику, а также методы оценки их эффективности тоже должны отли­чаться многообразием. Используя известные подходы к классификации ин­новаций, можно построить классификатор, имеющий практическое значе­ние для создания системы управления инновациями.

Данный классификатор позволяет различным образом группировать ин­новации по тем или иным признакам в зависимости от потребностей поль­зователя банка данных. Например, отраслевая инновация определяет адрес­ность управленческих воздействий. Степень радикальности инноваций оп­ределяет параметры этих воздействий. То, что инновация имеет в качестве источника идеи изобретение, позволяет оценить возможности ее коммерчес­кой реализации. Масштаб распространения инновации зависит от вида нов­шества.

Таким образом, комплексный характер инноваций, многосторонность и разнообразие областей и способов использования требуют разработки их классификации. В целом система инноваций может быть представлена основными группами, показанными на рис. 1.1.

Выделено 12 основных признаков классификации, большинство из кото­рых рассмотрены различными авторами. По данным призна­кам определено 39 типов инноваций. Поскольку некоторые признаки час­тично перекрывают друг друга, отдельные типы инноваций, выделенные по тем или иным признакам, иногда дублируют друг друга. Несмотря на это, рассмотренные признаки в целом позволяют дать объемную характеристику совокупности инноваций.

По причинам возникновения инновации можно разделить на реактивные и стратегические.

Реактивные инновации (РИ) — это обеспечивающие выживание фирмы инновации как реакция на нововведения, осуществленные конкурентом, т.е. РИ фирма вынуждена произвести вслед за конкурентом, чтобы быть в состо­янии вести борьбу на рынке.

Стратегические инновации (СИ) — это инновации, внедрение которых носит упреждающий характер с целью получения конкурентных преиму­ществ в перспективе. На рис. 1.2 и 1.3 показано поведение кривой взаимо­связи затрат и эффективности инноваций.

В первом случае конкурент вводит инновацию, в результате чего точка стандартного (среднего) соотношения между затратами и эффективностью (точки эффективности) перемещается из А в В. Чтобы не отстать, фирма вынуждена произвести дополнительные затраты, обновить процесс и пере­меститься в точку эффективности В (на кривую эффективности конкурен­та). В случае стратегической инновации предприятие разрабатывает новый процесс, в котором стандартная точка эффективности (В) достигается с меньшими затратами.

Классификационный признак по предмету и сфере приложения иннова­ций предполагает их деление на продуктовые инновации (новые продук­ты и новые материалы), рыночные инновации (инновации, открывающие новые сферы применения продукта; инновации, позволяющие реализовать продукт на новых рынках), инновации-процессы (технологии, организация процесса производства и управленческие процессы.

По степени новизны инновации могут быть основаны на новых откры­тиях или быть созданными на основе нового способа, примененного к открытым явлениям. Техническое обновление 80-х годов в области электроники коренным образом отличается от всех предыдущих тем, что оно зарождалось не в русле последовательного освоения новых изобретений, а в повышении эксплуатационных характеристик изобретенного ранее.

По характеру удовлетворяемых потребностей инновации могут быть ориентированы на существующие потребности или могут создавать новые.

По месту и роли в процессе производства можно выделить основные и дополняющие инновации. Основные продуктовые инновации создают новые рынки и лежат в основе новых отраслей, дополняющие продуктовые — рас­ширяют рынок в соответствующих областях. Основные технологические — составляют базис крупных технологических систем, дополняющие техноло­гические — развивают имеющиеся базисные технологии. Нетрудно видеть, что классифика­ция по данному признаку перекликается с классификацией по рыночному признаку.

По масштабам распространения могут быть выделены инновации, ставшие основой для новой отрасли, производящей однородный продукт, и инновации, которые находят применение во всех отраслях и сферах народ­ного хозяйства. Часто эти два типа инноваций во времени следуют друг за другом. Для иллюстрации этого момента можно позаимствовать примеры, приведенные А. Г. Кругликовым: электротехническая промыш­ленность и электрификация народного хозяйства; автомобилестроение и автомобилизация; производство ЭВМ и компьютеризация.

Классификация инноваций по значимости предполагает выделение базисных (отраслеформирующих, проникающих в другие отрасли, основ­ных) инноваций; улучшающих (существенное усовершенствование базис­ных) и псевдоинноваций, представляющих незначительные изменения ба­зисных.

По направленности воздействия на процесс производства инновации подразделяются на расширяющие, рационализирующие и замещающие. Расширяющие инновации нацелены на более глубокое проникно­вение в различные отрасли и рынки имеющихся базисных инноваций (на­пример, компьютеризация — от ограниченного использования больших ЭВМ к массовому применению персональных компьютеров). Рационализи­рующие по сути близки к улучшающим. Замещающие инновации предназна­чены для замены одних (старых) продуктов или технологий другими (новы­ми), основанными на выполнении тех же функций. Например, замена газо­вых светильников на электрические.

Классификация инноваций по глубине вносимых изменений затрагива­ет многие из рассмотренных признаков, но тем не менее ее наличие позволя­ет последовательно проследить переходы от инноваций более низкого уров­ня к инновациям более высокого уровня, в какой-то мере развить классифи­кацию по другим признакам.

3.

Факторы, способствующие и препятствующие инновационной деятельности, представлены в таблице 1. Факторы, препятствующие и способствующие инновационной деятельности в организационно - управленческой и социально - психологической сферах. Таблица 1.

п/п	Группа факторов	Факторы, препятствующие инновационной деятельности	Факторы, способствующие инновационной деятельности
1	Организационно-управленческая сфера	- Устоявшиеся оргструктуры; - Излишняя централизация; - Жестко иерархический принцип построения организации; - Преобладание вертикальных потоков информации; - Ведомственная замкнутость; - Трудность межотраслевых и межорганизационных взаимодействий; - Жесткость в планировании; - Ориентация на сложившиеся рынки; - Сложность согласования интересов участников	- Гибкость оргструктуры; - Децентрализация; - Матричная структура построения организаций; - Преобладание горизонтальных потоков информации; - Некоторая автономность во взаимодействии с другими структурами; - Индикативность в планировании, допущение корректировок.
2	Социально-психологическая сфера	- Сопротивление у субъектов, функции и статус которых могут быть изменены; - Сопротивление субъектов, которые вынуждены будут перестраивать устоявшиеся способы деятельности; - Сопротивление нарушениям стереотипов поведения, сложившихся традиций, норм; - Боязнь неопределенности, опасения наказания за неудачу; - Сопротивление всему, что поступает извне (синдром чужого изобретения).	- Ориентация на проблемные направления и формирование групп под них; - Высокая степень согласованности всех субъектов инновации - Моральное поощрение, общественное признание; -Обеспечение возможностей для творческой реализации субъекта.