1. Интервью как метод исследования коммуникации. Общая характеристика

Интервью – разновидность опроса, предполагающая проведение беседы, основанной на личном контакте интервьюера и интервьюируемого (респондента).

Оно используется при переписях населения, дает количественную информацию, позволяет быстро собрать и обработать большой массив первичных данных.

ИНТЕРВЬЮ – наиболее гибкий метод сбора социологич. информации, предполагающий проведение беседы (по определённому плану), основанный на непосредственном контакте социолога и респондента. Применяется как подготовительная стадия исследования, при проведении пилотажного исследования, с целью корректировки, отработки всего инструментария, как самостоятельный метод исследования, как способ контроля надежности информации. Недостатки: требует большего количества времени, штата специально подготовленных интервьюеров, проблематично создание условий для соблюдения анонимности. Преимущества: хорошо подготовленный интервьюер исключает возможные случаи неадекватной замены респондентов, а значит может устранить влияние третьих лиц, а также позволяет максимально приблизить вопросы анкеты к возможностям отвечающего.

2. Виды интервью

• Непосредственное и опосредованное

• Индивидуальное и групповое

• Неформальное интервью в виде беседы

• Интервью с помощью мягкого опросника

• Стандартизированное открытое интервью – в течение короткого промежутка времени и второй раз взять интервью невозможно. Заданы одни и те же вопросы.

• Нарративное интервью для анализа политической ситуации. Это свободный рассказ респондента на заданную тему.

Виды интервью

1. Структурированное интервью

Формализованное (максимально структурированное) – самый простой вид интервью, который в силу этого чаще используется на практике. Общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера.

Цели: определение общественного мнения по широкому кругу вопросов, выяснение потребительских предпочтений, стереотипов поведения, и др., включающих получение количественной информации.

Удобен в случае, когда письменный опрос становится затруднительным вследствие разнородности аудитории, необходимости пояснить многие вопросы с учетом различий в образовании респондентов, особенностей физических условий проведения опроса (например, на улице, где респондент может торопиться, быть занят своими мыслям и т.п.). В качестве интервьюеров могут выступать совершенно разные по роду занятий люди, не связанные с социологией как таковой. Более того, на должность интервьюра в такого рода опросе не рекомендуется приглашать людей с социологическим образованием.

Структурированное интервью. Проводится по четкому плану, вопросы составляются заранее.

2. Неструктурированное интервью

Вопросы задаются ситуативно. интервью проходит без заранее составленного плана. Определяется только тема для интервью, применяется, когда исследователю важно получить наиболее полную информацию от опрашиваемого (глубинное интервью).

Считается, что ответ в свободной форме позволяет выявить те стороны или явления в жизни людей, которые волнуют их больше всего, доминируют чаще остальных в их сознании. Реагируя на вопрос без подсказки вариантов ответа, люди лучше проявляют особенности своего повседневного, обыденного сознания, свой образ мыслей. Но один из главных недостатков этого типа вопроса - трудность при обработке данных.