2. Функция целеполагания в менеджменте и декомпозиция цели. Методика построения дерева целей организации

Процедура выбора целей - называется целеполаганием.

Процесс начинается с миссии. Миссия - это смысл существования организации. В миссии организации отражается ее уникальность и значимость для рынка. Если цель деятельности – получение прибыли, то миссия – это та же цель, но только без упоминания о деньгах.

Методика построения дерева целей:

1. Определение ориентира. Ориентир - общее направление деятельности предприятия на выбранный период времени. Ориентир - это мнение экспертов о внутреннем потенциале фирмы и возможностях, которые предлагает рынок. Разработка ориентиров является обязанностью руководства предприятия. Ориентиры, в соответствии с которыми в дальнейшем разрабатывается стратегия, определяются коллегиально группой принятия решения или единолично руководителем.

2. Система целей. В соответствии с целями генерального направления, формируется система целей для каждого подразделения.

Модель упорядочения целей разного уровня управления в единую комплексную систему получила название "дерево целей".

Дерево целей – это структурированная по иерархическому принципу совокупность целей предприятия, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»). Подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.

(Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.-5-е изд., перераб. и доп.-М., 2006)

Процедура построения дерева целей включает в себя несколько последовательных шагов.

Цели организации — это конкретизация миссии в форме, доступной для управления процессом по ее достижению.

Выделяют пять основных черт для определения специфики цели:

• конкретность (измеримость);

• определенность во времени;

• адресность, направленность; (что и кто будет делать, кто несет ответственность)

• непротиворечивость другим целями и ресурсными возможностями организации;

• контролируемость.

Цели и задачи всех уровней должны быть четко сформулированы, измеримы, достижимы и определены во времени. Объединенные таким образом цели и задачи составляют иерархическую модель, называемую «деревом целей». На рис представлен классический пример построения этой целевой модели.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности целей, от структуры организации и от иерархичности ее менеджмента.

На вершине этой модели — общая цель (миссия) организации, а фундаментом являются задачи, представляющие собой конкретные мероприятия, которые могут быть выполнены определенным образом в установленные сроки. Как правило, организация ставит и реализует не одну, а несколько важных для нее стратегических целей.

Определение вершины дерева - общей цели организации. На определенном временном этапе не может быть несколько общих целей. В зависимости от этой цели определяется конечный результат деятельности и эффективность этого результата.

Декомпозиция целей - это формирование последующих уровней целей и задач по направлениям деятельности. Каждый последующий уровень формируется так, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня.

Каждая "ветвь" дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем. Подцели одного уровня декомпозиции независимы между собой.

Выделение уровней иерархии целей может осуществляться как на основе функционального принципа, так и по товарно-рыночному принципу. Функциональное разграничение - по содержанию деятельности: производство, кадры, маркетинг, финансы. По товарно-рыночному принципу сотрудники объединяются по принципу совместного производства товара, по сегменту рынка.

Для организации, построенной на основе функционального деления, дерево целей строится по принципу:

• -цель предприятия

• -функциональные цели по подразделениям

• -оперативные цели.

Для организации по товарно-рыночному принципу:

• -цель предприятия

• -цели бизнесов

• -оперативные цели.

На практике часто объединяются оба подхода, и структура дерева целей будет иметь вид: цель предприятия - цели бизнесов - функциональные цели подразделений - оперативные цели.