114. Инструментарий стратегического менеджмента.

Конкурентоспособность предприятия. Конкурентный статус фирмы. Условия обеспечения конкурентоспособности.

Конк-ть – умение вести конкур борьбу, противостоять ей.Конк-ть п\п– сп-ть производ и продавцов товаров конкурировать со своими соперниками, поставл на те же рынки аналог товары или стремящиеся проникнуть на рынки. В конкур борьбе за овлад рынками, привл покуп комп исп рекламу, сниж цен и издержек пр-ва, повыш кач-ва продук, оказание допродажных и послепрод услуг, удовл запросам отдельных гр потреб.Изуч кон-в, т.е. тех, с кем орг приходится бороться за покуп и за ресурсы, кот она стремится получить из вн ср, чтобы обесп свое существ, выявить сл и сильные ст конкур и на базе этого построить свою стратегию конкур борьбы. Конкур среда форм не только внутриотр конкур, но и те фирмы, кот м. войти на рынок, а также те, кот производят замещающий продукт. Кроме них на конк ср орг оказ заметное влияние покуп ее продукта и поставщики, кот, обладая силой к торгу, м. заметно ослабить позицию орг. Многие фирмы не уделяют должного вним возм угрозе со ст вновь пришедших на их рынок и поэтому проигрывают в конк борьбе именно им. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхожд потенц пришельцев. Такими барьерами м. б. углубл специализ в пр-ве продукта, низкие издержки за счет эффекта масштаба пр-ва, контроль над каналами распред, испол местных особенностей, дающих преим-во в конкур, и т.п. Однако очень важно хорошо знать то, какие барьеры м. остановить или помешать потенц пришельцу выйти на рынок, и воздвигать именно эти барьеры. Очень большой конк силой обладают производ замещ продукции. Особ-ть трансформ рынка в случае с появл замещающего продукта состоит в том, что, если им был убит рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстанов. Поэтому для того чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, орг д. и. достаточный потенциал для перехода к созданию продукта нового типа.Конкур статус фирмы – ее позиция в конкур борье(лидер,посл-ль, аутсайдер ).Конкур статус фирмы опр факторами успеха в конкур по след осн направ:- страт капиталовлож (в произв мощности, в стратегию, в потенциал),- эфф-ть стр фирмы,- эфф-ть ее текущего потенциала (по основным сферам ее д-ти).Усл обеспеч конкур-ти. КФУ – это эл, обеспечив успех комп, др словами, все, что способствует повыш прибыли.Факторы конкур успеха:

1. Связ с техн:-Эксперт в науке по данной отр-Сп-ть к нововвед в произв процессах-Сп-ть к разработке новой продук-Эксперт в данной технол2. Связ с произв:-Эфф произв с малыми издержками-Кач-во продук-Выс ур исп установ оборудов -Размещение пр-ва с учетом минимума издержек-Доступ к необх квалифицй рабсил-Проектир продукции и техн подготовка пр-ва с миним издержками-Гибкость пр-ва при переходе к новым моделям и размерам 3. Связ с товародвиж:-Сильная сеть распред (дилеры )-Наличие значит дохода в розн торговле-Наличие собств сети розн торговли-Низкие издержки товародвиж -Быстрота доставки 4. Связ с марк:

-Эфф ср-ва продажи-Удоб и операт служба сервиса-Точное выпол заявок потреб-Широта выбора товаров-Искусство торговли-Притягат стиль упаковок-Гарантии потреб 5. Связ с квалиф персонала:-"Ноу-хау" в контроле кач-ва-Эксперты в проектир-Эксперты в данной техн-Сп-ть обесп ясную, доходч рекламу-Сп-ть быстрого перехода сферы НИОКР к коммерческой реализации.6. Связ с орг возмож:-Информ суперсистемы –Сп-ть быстрой реакции -Наличие управл "ноу-хау"7. Др типы факторов-Благожелат имидж (репутация у покуп)-Осозн себя как лидера-Удобное располож -Приятное занятие для служащих-Доступ к фин капиталу -Патентная защита-Общая низкая ст-ть (не только в пр-ве).

26)Планирование операц. Деят. Орг-ции. Под производством понимается выпуск товаров и переработка сырья; термин «операции» включает еще и предоставление услуг. Полная система производственной деятельности организации называется операционной системой, она состоит из 3 подсистем: перерабатывающей (превращение входных величин в входные результаты), обеспечения (обеспечивает перерабатывающую) планирования и контроля (обрабатывает информацию и выдает решение о работе перерабатывающей). План производства определяет генеральное направление перспективного роста всех подразделений фирм и организаций, основной профиль плановой, организационной и управленческой деятельности предприятия, а также главные цели и задачи текущего планирования, организации и управления производством. Планирование производства продукции, товаров и услуг должно удовлетворять на всех действующих предприятиях конкретные потребности покупателей, заказчиков или потребителей и быть тесно связанным с разработкой общей стратегии развития фирмы, проведением маркетинговых исследований, проектированием конкурентоспособной продукции, организацией ее производства и реализации, а также с выполнением других функций и видов внутрихозяйственной деятельности. Планирование производства и реализации продукции представляет собой процесс разработки и выполнения основных показателей годового плана, включающих предвидение потребностей рынка на ближайшую и отдаленную перспективу. Для этого необходимы выбор и обоснование важнейших направлений производственной и предпринимательской деятельности, установление объемов производства и продажи товаров, расчет потребности всех видов экономических ресурсов. В свою очередь это предполагает обеспечение сбалансированности производственной программы и производственной мощности, конкретизацию объемов и сроков выполнения работ и услуг, оперативное регулирование производственной деятельности и корректировку исходных плановых показателей. В годовом плане производства каждого предприятия содержится взаимосвязанная система следующих плановых показателей:1. основная цель производственной деятельности фирмы и ее отдельных подразделений на плановый период;2.объемы и сроки производства продукции, работ и услуг с указанием конкретных количественных и качественных показателей по всей номенклатуре товаров; 3. расчет производственной мощности предприятия, цехов, и участков, подтверждающих ее сбалансированность с годовыми объемами производства, равновесие спроса и предложения;4. определение потребности ресурсов выполнение годовой производственной программы предприятия и его подразделений, расчет баланса полуфабрикатов и комплектующих; 5. распределение планируемых работ по основным цехам – исполнителям рыночных заказов, а также сроком изготовления и поставки продукции на рынок; 6. выбор средств и методов достижения запланированных показателей, расчет объемов незавершенного производства, коэффициентов загрузки технологического оборудования и производственных площадей; 7. обоснование методов и форм организации производства запланированных товаров, работ и услуг и контроля выполнения планов производства и реализации продукции.Каждое предприятие разрабатывает и взаимоувязывает отдельные планы в единую комплексную систему и обеспечивает сбалансированность плановых показателей, как по видам применяемых ресурсов, так и по срокам выполнения планов. Основные показатели плана производства 1.Спрос показывает количество товаров, которые потребители готовы и в состоянии приобрести по действующим рыночным ценам в течение определенного периода времени. 2. Предложение - показываюет разные количества продукта, которые производитель желает и способен произвести и предложить к продаже на рынке по каждой конкретной цене в течение определенного периода времени3.Равновесие определяет количество товара, которое покупатели хотят приобрести, а производители предложить при соответствующей рыночной цене, действующей в данное время. 4.Объем производства характеризует количество и номенклатуру выпускаемой на предприятии продукции в планируемом периоде.

97)Способы разрешения конфликтных ситуаций.Конфликт от латинского означает «столкновение»,в основе которого лежит противоречие.Причины их возникновения условно можно разделить на три группы:1) причины, порожденные трудовым процессом;2) причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений;3) причины, возникающие в процессе реализации трудовой деятельности Процесс разрешения конфликта включает в себя шесть этапов:1) определение основной причины конфликта -это выявление предпосылок и факторов, послуживших его возникновению; 2) определение вторичных причин конфликта -после выяснения главной проблемы необходимо выявить повод, позволивший перейти к открытой конфронтации. В нем, как и в главной причине, могут скрываться немаловажные сведения для разрешения конфликта;3) поиск путей разрешения конфликта базируется на решении следующих вопросов:- для чего требуется разрешить данный конфликт?- что для его разрешения может сделать каждый из оппонентов? 4) совместное решение о выходе из конфликта - это разработка компромиссного решения для всех участников конфликта; 5) разрешение конфликта осуществляется за счет устранения причин конфликтной ситуации;6) оценка эффективности усилий, приложенных для разрешения конфликта. По ее результатам делается вывод о степени ликвидации проблемы и необходимости повторных действий. Существует несколько стратегий поведения оппонентов в конфликтной ситуации:1) мирное сосуществование (взаимный уход) применяется в случаях, когда стороны слабо заинтересованы в его разрешении, например име ют близкий ранг или конфликт еще окончательно не созрел. Эта стратегия эффективна, если в основе конфликта лежат субъективные причины.Если причины объективны, то данная стратегия лишь усугубляет положение; 2) приспособление может применяться, если в конфликте не принимает участия более высокая сторона. В результате данной стратегии участники конфликта отступают без побед и поражений;3) силовое решение применяется, если одна из конфликтующих сторон занимает более высокую должность. Результатом данной стратегии является подавление более слабой стороны, но победителя в ней определить сложно, так как чрезвычайно велика вероятность повтора данного конфликта,а последствия непредсказуемы;4) поиск компромисса применяется, если силы участников конфликта примерно равны и они зависят друг от друга. В результате реализации данной стратегии выигрыш и проигрыш делятся примерно пополам, при этом сохраняются силы,время и отношения. Но данный вариант не является панацеей;5) окончательное разрешение конфликта заключается в совместном поиске и устранении его причин оппонентами. Данная стратегия дает возможность ликвидировать неизбежные при компромиссе потери. Но эта стратегия применима, только если стороны, участвующие в конфликте, отличаются рассудительностью и при этом изначально хорошо относятся друг к другу- Разрешение конфликта зачастую не может произойти без вмешательства третьего лица -посредника. Грамотный посредник позволяет оппонентам при разрешении сложившейся проблемы не потерять своего лица. В такой ситуации конфликтующим сторонам проще просить об уступке, так как ни одна из них не чувствует себя униженной.

99)Типы организационной культуры и методы ее формирования. 4 типа организационной культуры:1. «Культура власти» («культура Зевса») - особую роль играет лидер, его личные качества и способности. В качестве источника власти заметное место принадлежит ресурсам, находящимся в распоряжении руководителя. Организации, как правило, имеют жесткую иерархическую структуру. Имеется единственный четко выделенный центр принятия решений. Контроль всегда проводится из центра, носит выборочный, случайный характер, осуществляется по индивидуальным критериям, которые определяются субъективно и никогда не проговариваются вслух руководством. Эта культура становится крайне неустойчивой, когда у лидера возникают проблемы. Организацию начинает лихорадить, если харизматический лидер оказывается не в состоянии справиться с проблемами, возникшими перед ним, или лидер государственной организации (подразделения) попадает в немилость у вышестоящих лиц.Особенности кадровой политикиОбычно в таких фирмах поощряется сверхурочная работа, а командная не в почете, все внутрифирменные коммуникации построены на доверии, личном общении. Здесь не любят разделенной ответственности (много веры отдельным людям, мало веры комиссиям и собраниям). Обычно сотрудники способны самостоятельно и эффективно работать. Рабочее место может быть создано под человека, который понравился руководству. 2. «Ролевая культура» («культура Аполлона») - характеризуется строгим функциональным распределением ролей и специализацией участков. Этот тип организаций функционирует на основе системы правил, процедур и стандартов деятельности, соблюдение которых должно гарантировать ее эффективность. Есть четкая специализация, хорошо прописаны отдельные функции, выполняемые работниками и группами в организации. Взаимодействие между отделами регулируется ролевыми и коммуникативными процедурами, правилами проведения собраний, совещаний, встреч рабочих групп. Основным источником власти являются не личные качества, а положение, занимаемое в иерархической структуре. В таких организациях четко описаны ролевые процедуры, например, должностные инструкции, и коммуникативные процедуры (например, порядок документооборота - кто, кому, что и в каком виде (устном, электронном, письменном) должен передавать). В отличие от компаний с культурой власти, не поощряется свехурочная работа. Тонкая прослойка топ-менеджмента в фирмах с культурой Аполлона занимается стратегическим развитием и координацией работы фирмы. Отбор персонала производится по принципу соответствия качеств кандидата требованиям должностной позиции, поэтому существуют жесткие требования к персоналу. 3. «Культура задачи» («культура Афины») - основана на обладании специфическими знаниями и предназначена для решения специфических задач. Она складывается в тех случаях, когда преобладающая деятельность организации или подразделения связана с необходимостью решения проблем, с которыми способны справиться только квалифицированные профессионалы, обладающие соответствующими знаниями. Эта культура характерна для проектных организаций, фирм ориентированных на проектирование и выпуск новых изделий и продуктов, под каждую задачу создается рабочая группа. Эффективность деятельности организаций с такой культурой во многом определяется высоким профессионализмом сотрудников и кооперативным групповым эффектом. Большими властными полномочиями в таких организациях обладает тот, кто в данный момент является экспертом в ведущей области деятельности и обладает максимальным количеством информации.Эта культура эффективна в тех случаях, когда ситуативные требования рынка являются определяющими в деятельности организации. В подобных компаниях работа оценивается по результату решения задачи. При подборе персонала нужно учитывать, что эффективнее всего здесь работают люди, обладающие самомотивацией, ориентирующиеся на разнообразную работу, не склонные к рутине. 4. «Культура личности» («культура Диониса») - организация с данным типом культуры объединяет людей не для решения каких-то задач, а для того, чтобы они могли добиваться собственных целей. Власть основывается на близости к ресурсам, профессионализме, на силе личных качеств, способностей и дарований и способности договариваться. Власть и контроль носят координирующий характер. Эта культура присуща организациям, состоящим из объединений индивидуальностей, каждая из которых является независимой, обладает своей собственной силой личности и влиянием. В культуре личностей отдельные персоны преследуют собственные цели; собственные интересы и ценности ставят выше общих. Методы Для различных типов организаций используются разные методы изучения их деятельности, т. к. многие организации ставят перед собой существенно отличающиеся цели Существуют методы организационной культуры, которые явно или неявно используются в организации:- Выделение приоритетов внимания со стороны менеджеров в организации. Таким образом, руководство дает понять сотрудникам, что в работе считается важным и что ожидается от них в производственной деятельности.- Реакция руководителей на критические ситуации. Часто в кризисных ситуациях идет наиболее мощное обнаружение ценностей и приоритетов организационной культуры, их реальности или фантомности.- Моделирование поведения на рабочем месте, обучение и тренировка. - Критерии определения вознаграждений и привилегий. - Организационные символы и обряды, существующие в организации, сплачивают сотрудников и дают им уверенность в смысле существования рганизации В настоящее время разработаны различные методы, которые позволят руководителям формировать и поддерживать культуру предприятия, необходимую для успеха стратегии развития организации. Для разных стран и отраслей эффективной является разная организационная культура, так что не может быть единой оптимальной культуры предприятий, которую остаётся лишь сформировать в каждой организации в той или иной стране. После выяснения того, каким требованиям должна отвечать культура данной организации в условиях конкретной стратегии развития, руководство, прежде всего, определяет, каким должна быть философия практики управления. Первый способ представляет собой оценку культуры и перспектив её развития сверху с расчётом на то, что это вызовет энтузиазм и поддержку у большинства членов организации. Данный способ предполагает наличие искренних личных обязательств руководителя по отношению к ценностям, в которые он верит. Применение второго способа начинается снизу: менеджеры должны отслеживать во всей организации, какие ценностные установки существуют в каждом подразделении, стараясь при этом шаг за шагом воздействовать в необходимом направлении на культуру организации.Так же необходимо отметить роль лидера в организационной культуре.Источниками организационной культуры являются: 1) взгляды, ценности и представления основателей организации; 2) коллективный опыт, полученный при создании и развитии организации; 3) новые взгляды, ценности и представления, привнесённые новыми членами организации и руководителями.

104) Роль инноваций в развитии экономики. Инновационные стратегии.Восстановление экономики России возможно только в результате оживления реального сектора. Наблюдаемый спад обусловлен неподготовленностью российских производителей к конкуренции на открытом внутреннем и тем более зарубежных рынках. Отставание от конкурентов во многих отраслях определяется одновременно низкими потребительскими качествами продуктов, использованием несовершенных технологий, морально и физически устаревающего оборудования. Финансирование, необходимое для освоения новых продуктов или технологий либо приобретения нужного оборудования, возможно только при создании у инвестора уверенности в долгосрочном конкурентном рыночном преимуществе конкретной инновации, что является единственной гарантией возврата его инвестиций. Таким образом, как подчеркивается во многих работах, необходимым условием позитивного развития национальной экономики является по возможности быстро реализуемые эффективные инновации. Эффективная коммерциализация технологий — ключ к развитию высокотехнологичных предприятий. Характерное для многих отраслей непрерывное сокращение цикла жизни продуктов обусловливает необходимость совершенствования практики разработок, проводимых с целью улучшения продуктов, создания или сокращения конкретных преимуществ. Уменьшение срока жизни продукта заставляет компании, соперничающие друг с другом, демонстрировать скорость выведения нового продукта на рынок в качестве важного параметра конкурентоспособности. Современные высокотехнологические компании ищут пути для роста их бизнеса. Успешному проникновению на новые рынки быстро изменяющегося мира способствует ориентация на непрерывное снижение себестоимости продукта и использование оптимальной стратегии разработки новых продуктов. Инновационная стратегия - это ведущая функциональная стратегия высокотехнологичного предприятие являются базой общей стратегии и одновременно - основным условием конкурентоспособного развития предприятия. Инновационная стратегия  предполагает формирование цельного сбалансированного комплекса мероприятии по продуктовой и технологической модернизации производства, изменению его организационной структуры, применение новейших управленческих технологий и целенаправленному встраиванию нововведений в сложившуюся культуру организации. Иными словами, стратегия – это детальный всесторонний комплексный план достижения поставленных целей. Основные компоненты инновационной стратегии - это стратегия инновационного продукта; стратегия инновационной технологии; стратегия управления знаниями»В настоящее время понятие «стратегия» используется в различных сферах, включая экономическую, маркетинговую, финансовою, инновационную и т.д.Под стратегией понимают:последовательность действий и состояний, которые используются для достижения цели предприятием;перспективный план развития организации, исходя из особенностей влияния внешней среды и внутреннего потенциала;долговременные, наиболее принципиальные планы руководства организации в отношении инноваций, производства, доходов и расходов, бюджета, налогов инвестиций, цен, социальной сферы;взаимосвязанный комплекс действий для укрепления жизнеспособности и мощи предприятия (фирмы) по отношению к его конкурентам. инновационная стратегия организаций  — это: • программа действий, определяющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения генеральной инновационной цели организации;• концепция бизнеса, дополненная реальными действиями, которые приводят эту концепцию к достижению конкурентного преимущества (для этого необходимо понимание рынка, оценка положения организации на рынке, осознание своих конкурентных преимуществ);• целевые ориентиры долгосрочного плана действий, направленных на достижение качественно новых целей, связанных с коренным изменением существующего состояния управляемого объекта, а, следовательно, систем управления, ее структуры, сложившихся отношений, норм поведения и содержания деятельности работников. Инновационные стратегии направлены на развитие и использование потенциала организации и рассматриваются как реакция на изменение внешней среды.Инновационными стратегиями могут быть: инновационная деятельность организации, направленная на получение новых продуктов, технологий и услуг; применение новых методов в НИОКР, производстве, маркетинге и управлении; переход к новым организационным структурам; применение новых видов ресурсов и новых подходов к использованию традиционных ресурсов. Инновационный потенциал предприятия принято трактовать как совокупность материальных, финансовых, трудовых, инфраструктурных, интеллектуальных информационно-коммуникационных ресурсов. Можно выделить две группы факторов, определяющих инновационную активность, и как следствие - конкурентное преимущество предприятия. Назначение одних (внутренних) - налаживание и управление инновационной деятельностью на предприятии; другие (внешние) призваны способствовать расширению ее границ.К внешним относятся факторы, обуславливающие взаимодействие предприятия с экономической и социальной средами:- использование внешних источников для поддержки всех фаз инновационного процесса: от открытия и разработки до коммерциализации;- коммуникации с заказчиками, деловыми партнерами, инвесторами, конкурентами, исследовательскими организациями и ВУЗами;- лоббирование интересов в государственных институциональных структурах.Внутренние факторы - это существенные особенности предприятия, отличающие его от конкурентов и определяющие его инновационную состоятельность:- мотивированное руководство;- интеграция технологических и организационно-управленческих инноваций;- высокая производительность;- эффективные отношения с персоналом, широкое вовлечение его в инновационный процесс; Разработка стратегии должна ответить на следующие вопросы: как достичь целей, как устранить конкурентов, как обеспечить преимущества в конкурентной борьбе, как усилить долгосрочные позиции фирмы, как сделать управленческое стратегическое видение реальностью.Инновационные стратегии создают особо сложные условия для проектного, фирменного и корпоративного управления. К таким условиям относятся:- повышение уровня неопределенности результатов (по срокам, затратам, качеству и эффективности);- повышение инвестиционных рисков проектов;- усиление потока изменений в организации в связи с инновационной реструктуризацией (перестройка предприятия, за счет изменения каких-либо его элементов);- усиление противоречий интересов и подходов к управлению у руководства организации.Таким образом, при инновационной стратегии длительность получения и вероятностный характер результатов требуют реализации финансовых программ с высокой степенью рисков.

105) Стимулирование применения инноваций в производстве. Методы стимулирования инновационной деятельности на производствеСтимулирование применения инноваций в производстве связано с проблемой правильного их выбора. Сложность отбора для внедрения в производство того или иного предлагаемого наукой и техникой решения заключается прежде всего в разнообразии возможного воздействия каждого из этих решений на производство. Разнообразие определяется тем, что различные внедряемые в производство технические или технологические нововведения даже при условии, что они приносят одинаковый производственный эффект, обладают неодинаковой экономической эффективностью, так как по-разному влияют на, изменения в производственном аппарате и используемых материалах, на организацию производства. Актуальность проблемы выбора объекта нововведения состоит в том, что правильный первоначальный выбор предопределяет весь ход последующей инновационной деятельности и делает развитие производства необратимым.Научная деятельность традиционно считается сферой активной государственной политики. Дело в том, что научные идеи не могут быть непосредственно использованы в хозяйственной деятельности, целью которой является прибыль. Поэтому организации и компании весьма сдержанно идут на прямое финансирование исследований, хотя испытывают большую потребность в их результатах. В современных условиях государство во многом берет на себя функцию обеспечения бизнеса одним из важнейших ресурсов инновационного процесса – научными знаниями и идеями. Именно поэтому НТП в официальных документах ведущих стран рассматривается как единая цепь: научные идеи и разработки – инновационный бизнес – широкомасштабное использование.Государство призвано формировать цели и принципы своей политики и собственные приоритеты в этой области. Целями научной и инновационной политики ведущих стран мира, как правило, являются увеличение вклада науки и техники в развитие экономики страны; обеспечение прогрессивных преобразований в сфере материального производства; повышение конкурентоспособности национального продукта на мировом рынке; укрепление безопасности и обороноспособности страны; улучшение экологической обстановки; сохранение и развитие сложившихся научных школ.Государство одновременно разрабатывает и принципы, на основании которых будет проводиться политика в науке и инновационной сфере, а также механизм реализации этой политики. Эти принципы зависят от сложившейся хозяйственной системы страны, глубины воздействия государственных институтов на экономическую деятельность.Государство осуществляет политику поддержки инновационной деятельности. Поддержка инновационной деятельности – система мер, осуществляемых органами государственной власти Российской Федерации, ее субъектов, органами местного самоуправления, направленных на поддержку развития инновационной деятельности. Государственная инновационная политика направлена на стимулирование создания благоприятного климата для инновационных процессов и является связующим звеном между сферой НТД и производством.Функции государства по поддержке инновационной деятельности:-  содействие развитию науки, в том числе прикладной, подготовке научных кадров и малого инновационного предпринимательства;-  создание программ, направленных на повышение инновационной активности в сфере производства;-  формирование государственных заказов на НИОКР, обеспечивающих начальный спрос на инновации, которые затем получают распространение в экономике;- введение налоговых и прочих инструментов государственного регулирования, формирующих активное воздействие на эффективность инновационных решений;-  посредничество во взаимодействии академической, вузовской и прикладной науки, стимулирующее кооперацию в области НИОКР.На рынках высоких технологий спрос на научную продукцию определяется прежде всего принципиальной новизной НИОКР и ее патентной защищенностью. Цена разработки соподчинена ее качеству.Государственная научно-техническая политика не может и не должна ограничиваться лишь финансовой поддержкой научно-технических программ и предоставлением различных льгот хозяйствующим субъектам, которые осуществляют инновационную деятельность. Государство обязано выполнять (посредством своих полномочных исполнительных органов, прежде всего инновационных научно-технических фондов) функции экономической (коммерческой) реализации научно-технических новшеств, выступать основным инвестором интеллектуального капитала, субъектом присвоения экономических эффектов НТП.Основные направления поддержки государственной инновационной политики:-  содействие повышению инновационной активности, обеспечивающей рост конкурентоспособности отечественной продукции на основе освоения научно-технических достижений и обновление производства;-  ориентация на всемерную поддержку базисных и улучшающих инноваций, составляющих основу современного технологического уклада;-  сочетание государственного регулирования инновационной деятельности с эффективным функционированием конкурентного рыночного инновационного механизма, защитой интеллектуальной собственности;- содействие развитию инновационной деятельности в регионах России, межрегиональному и международному трансферту технологий, международному инвестиционному сотрудничеству, защита интересов национального инновационного предпринимательства.Бюджетная политика государства должна быть ориентирована исключительно на поддержку базисных инноваций. При ее осуществлении требуется институт независимой экспертизы. Необходимо сместить акценты на приоритетах бюджетной политики в пользу экспортоориентированных предприятий, внедряющих базисные инновации, а также предприятий, осваивающих экологически щадящие технологии. К основным принципам государственной политики в научной и инновационной деятельности относятся: свобода научного и научно-технического творчества; правовая охрана интеллектуальной собственности; интеграция научной, научно-технической деятельности и образования; поддержка конкуренции в сферах науки и техники; концентрация ресурсов на приоритетных направлениях научного развития; стимулирование деловой активности в научной, научно-технической и инновационной деятельности; развитие международного научного сотрудничества. ,

141)Современная система управления качеством и обеспечения конкурентоспособности.

Роль качества и европейская политика управления качеством Роль и значение качества постоянно возрастает под влиянием развития технологий производства и потребностей человека. Подъём уровня культуры и образования с каждым днём делает потребителей всё более разборчивыми и придирчивыми. В обеспечении конкурентоспособности уже в 80-е годы XXв. требования к качеству стали определяющими. Более 80% покупателей приобретая продукцию на мировом рынке, теперь предпочитают цене качество. Опыт показывает: объективно необходимо, чтобы расходы на качество составляли не менее 15-20% совокупных производственных затрат.С качеством продукции связаны возможности кредитования, инвестиций, предоставление льгот. В ряде стран Европы действует законы, по которым одни товары вообще не допускаются на рынок без сертификата качества, подтверждающего соответствие требованиям стандартов международной организации по стандартизации - ИСО, другие, несертифицированные товары, должны продавать вдвое дешевле. Организационно-экономические и технические проблемы, связанные с качеством, давно стали предметом исследования, пути их разрешения превратились в отрасль науки.Качество продукции представляет собой материальную основу удовлетворения как производственных, так и личных потребностей людей, и этим определяется его уникальная экономическая и социальная значимость. Чем выше качество продукции, тем большим богатством обладает страна и тем большими материальными возможностями она располагает для своего дальнейшего прогресса. В силу этих особенностей качество продукции занимает ключевые позиции в экономике и организации производства. В условиях перехода на рыночный путь развития, подготовка вступления нашей страны в ВТО, так как без расширения экспорта товаров и услуг не может быть решена и такая важная проблема, как конвертируемость рубля, что является препятствием для широкого участия России в международной торговле. Увеличение экспорта отечественных товаров в условиях постоянно растущих требований внешнего рынка невозможно без повышения их качества и конкурентоспособности продукции на внешнем рынке. А для повышения качества продукции, во всех странах мира актуальность управления качества в условиях рыночных отношений определяется его направленностью на обеспечение конкурентного уровня качества продукции и услуг, который может удовлетворять запросы потребителей. Европейский опыт управления качеством - широкое внедрение систем качества на основе стандартов ИСО серии 9000. Принятие новых концепций по обеспечению безопасности и надежности, на основании полагающихся стандартов, сертификации.Для функционирования европейского рынка, поставляемая продукция сертифицируется независимой организацией. Проводится аккредитация испытательных лабораторий и работников, осуществляющих контроль и оценку качества продукции. Решаются проблемы качества: а) законодательной основой для проведения всех работ, связанных с оценкой и подтверждением качества; б) гармонизация требований национальных стандартов, правил и процедур сертификации; в) создание региональной инфраструктуры и сети национальных организаций, уполномоченных проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитация лабораторий, регистрация специалистов по качеству и т.д. Подходы к управлению качеством на западе и востоке имеют различие, например Западный подход (США и Европа) - качество основывается на низком уровне цен; первая цель - прибыль, качество категория случайная и т.д., а Восточный подход (Япония) - качество основывается на низком уровне дефектов; первая цель - качество, прибыль не замедлит последовать. В основе различных стран мира лежит сближение уровней качества; через творческий обмен передаваемый опытом работы по улучшению качества, интеграция всех подходов и методов, внедрение международных стандартов. Европейский подход к качеству ставил приоритетными областями - единую политику качества; контроль над стандартизацией и сертификацией качества; открывались аккредитационные центры. Качество жизни считалось тем лучше, чем больше покрыты потребности человека. Учитывалось степень удовлетворения потребности человека.В европейскую программу качества жизни, направленную на улучшение потребностей человека, вкладываются огромные финансовые потоки.Европейские организации, участвующие в управлении качеством разработали свою политику, отражающие все стороны жизнедеятельности потребителя: 1. Продовольствие, питание, разработка методов обнаружения токсичных компонентов.2. Роль пищи в укреплении здоровья населения.3. Контроль над инфекционными заболеваниями (вакцины, диагностика, медицинское обслуживание).4. Фабрика клетки - программа улучшения терапевтической базы, улучшения среды, улучшение продуктов5. Окружающая среда и здоровье населения.6. Устойчивое ведение рыбного, сельского и лесного хозяйства и интегрирование сельских районов.7. Проблемы пожилого и нетрудоспособного населения (процессы старения, демографическая политика, услуги здравоохранения).8. Дегенеративные и хронические заболевания.9. Исследование генома и заболевание генетического происхождения, клонирования.10. Нейрология (клеточное взаимодействие, функции мозга).11. Здоровье населения и охрана труда.12. Нетрудоспособное население (технологии оказания помощи). 13. Биоэтика (научно-техническое развитие).14. Социально-экономические аспекты наук о жизни и наук о техническом развитии.15. Поддержка исследовательских инфраструктур (биологическое хранилище, источники информации, клинические исследования, исследование хозяйствования, система мультигигабит).2. Европейская премия качестваВ мировой индустрии давно идёт борьба за рынки сбыта. Одним из основных направлений повышения качества продукции является проведение различных конкурсов и присуждение премий международного масштаба. Мировые премии в области качества давно вышли за рамки конкурсов. Теперь они, прежде всего, модели совершенствования бизнеса на основе повсеместного управления качеством - Total Quality Management. К таким моделям с полным основанием можно отнести Европейскую премию качества European Quality Award.Существует несколько основных премий качества мирового уровня. Так, японская премия Деминга в Японии - это престижная награда за успешную разработку и применение методов управления качеством в масштабах всей компании. Национальная премия качества Малкольма Болдриджа в США - бизнес-модель, сформировавшая философию современного мирового предпринимательства. Наряду с ними Европейская премия качества - это образец взаимовыгодного сотрудничества организаций Европы под эгидой Европейского фонда управления качеством.Европейская Премия Качества (ЕПК) - самая престижная европейская награда за достижение совершенства в бизнесе. В 2004 году был проведен двенадцатый по счету конкурс (премия вручается с 1992 года). Организации, участвующие в конкурсе, ставят перед собой цель постоянно улучшать качество своей работы, бизнес-процессов, системы управления. Европейская премия качества находится на вершине пирамиды многочисленных национальных и региональных премий европейских стран в области качества.

57. Разработка процедур и методов контроля Контроль — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности. Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Целью контроля выступают:1) выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения;2) обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями.Объектом контроля являются:– средства и предметы труда;– персонал;– производственные и управленческие процессы.Для осуществления контроля необходимо:1) наличие планов, поскольку невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны ее цели;2) наличие организационной структуры, поскольку для осуществления контроля необходимо знать, кто отвечает за данный участок работы. Процесс контроля в общем случае должен пройти следующие стадии:1. Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля «Controlling» или частные проверки).2. Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления). 3. Планирование проверки: 4. Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).5. Выработка решения, определение его веса.6. Документирование решения.7. Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).Выделяют три основных вида управленческого контроля: 1.Предварительный контроль осуществляется до начала деятельности во время определения ее целей и планов реализации. Целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности. 2.Текущий контроль производится от начала деятельности до момента получения результата. Его цель – вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов.3.Заключительный контроль осуществляется после выполнения какой-либо программы. Его цель – получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты. Этапы. Первый этап процесса контроля — это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании.. На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.. Следующий этап — измерение результатов — является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Методы контроля — это способы диагностики, позволяющие получить данные об успешности обучения, эффективности учебного процесса. Они должны обеспечивать систематическую, полную, точную иоперативную информацию. Основные методы контроля, которые используются в организациях - метод сопоставления, сравнения факторов, метод обследования процессов, наблюдения, опросы, и т.д.