2.3 Оцінка конкурентоспроможності підприємства

Для проведення більш детального аналізу конкурентів будемо використовувати профільну матрицю конкурентів (див. табл. 2. 13).

Таблиця 2.13

Профільна матриця конкурентів санаторію «Крим»

Фактори успіху	Бали	Санаторій «30 років Жовтня»		Санаторій «Алушта»		Санаторій «Славутич»
		Рейтинг	Результат	Рейтинг	Результат	Рейтинг	Результат
Реклама	0,10	3	0,3	2	0,2	2	0,2
Якість послуг	0,15	3	0,45	2	0,3	2	0,3
Конкурентоспроможність ціни	0,10	3	0,3	4	0,4	2	0,2
Управління	0,15	3	0,45	3	0,45	2	0,3
Фінансова позиція	0,15	1	0,15	1	0,15	1	0,15
Лояльність клієнтів / покупців	0,10	3	0,3	2	0,2	3	0,3
Інфраструктура	0,15	4	0,6	3	0,45	3	0,45
Інновації, ноу-хау	0,10	3	0,3	1	0,1	2	0,2
Разом:	1	-	2,85	-	2,25	-	2,1

    

К1=0,1*2+0,15*3+0,1*3+1,15*3+0,15*1+0,1*3+0,15*4+0,1*3=2,85

К2=0,1*2+0,15*2+0,1*4+0,15*3+0,15*1+0,1*2+0,15*3+0,1*1=2,25

К3=0,1*2+0,15*2+0,1*2+0,15*2+0,15*1+0,1*3+0,15*3+0,1*2=2,1

Таким чином, пансіонат Санаторій «30 років Жовтня» лідирує за такими показниками як реклама, якість послуг, управління, лояльність клієнтів, інфраструктура та інновації в процесі надання послуг. Однак у нього є один явний недолік-недостатнє оперативне управління фінансами.

Санаторій «Алушта» займає друге місце в рейтингу за рахунок зниження наступних показників - недолік реклами, зниження якості послуг, недолік в управлінні фінансами, невикористання інновацій. Проте Санаторій «Алушта» має явне конкурентна перевага - це цінова політика будинки відпочинку (орієнтація на широкий рівень клієнтів).

Що ж стосується діяльності Санаторій «Славутич», показники його діяльності мінімальні в порівнянні з показниками пансіонату Санаторій «30 років Жовтня» та Санаторій «Алушта».

    Отже, аналіз ключових конкурентів санаторію «Крим» дозволяє виділити їх слабкі і сильні сторони в діяльності, а також визначити їх конкурентний потенціал для найбільш точного визначення конкурентної позиції санаторію «Крим». Одним з методів вивчення сильних і слабких сторін підприємства є SWOT-аналіз.

Методика SWOT-аналізу - виключно ефективний, доступний, дешевий спосіб оцінки стану проблемної та управлінської ситуації в організації. Консультанти рекомендують регулярно, принаймні, раз на рік проводити SWOT-аналіз діяльності організації власними силами керівництва фірми. Так, американська асоціація управління розробила контрольний лист SWOT-аналізу, заповнивши який для різних конкуруючих фірм, можна оцінити сильні і слабкі сторони підприємства в конкурентній боротьбі. Показники конкурентоспроможності оцінювалися за такими блоками: фінанси, виробництво, організація і управління, маркетинг, кадровий склад, технологія.

Отже, ТОК «Крим» має як сильні, так і слабкі сторони. До сильних сторін можна віднести 2 блоки: «виробництво» і «організацію і управління». До відносно слабких сторін - фінанси та маркетинг. Наочно представимо сильні та слабі сторони у таблиці 2.14.

Таким чином, санаторій має зручне географічне положення, мікроклімат, сприятливий для лікування і реабілітації, добре розвинену інфраструктуру, високий рівень керівництва, сучасне медичне устаткування, працюють на ринку санаторно-курортних послуг 10 років, надає високоякісні послуги з доступних цін. Проте у санаторію є деякі проблемні місця. Слабкі сторони санаторію - недолік в оперативному управлінні фінансами, недофінансування, відсутність практики в

Таблиця 2.14