2.3. Тенденція розвитку і діяльність акб “Укрсоцбанк”

АКБ «Укрсоцбанк», заснований у вересні 1990 року, сьогодні є одним з найбільших системних банків в Україні. За роки свого існування Банк завоював стійкий авторитет надійної і стабільної фінансової установи, що стрімко розвивається й оперативно реагує на зміни ринку. На сьогоднішній день Укрсоцбанк пропонує повний спектр банківських послуг для корпоративних і приватних клієнтів.

Усього в мережі АКБ «Укрсоцбанк» нараховується 509 операційних крапок, з них — 477 безбалансових крапок, 5 підзвітних філій і 27 обласних філій. Персонал банку перевищує 10 тис. 300 чіл.

Статутний капітал банку 370 млн. грн. Чисті активи банку на 1 вересня 2006 року — 13 млрд. 936 млн. 154 тис. грн., кредитний портфель — 10 млрд. 64 млн. 313 тис. грн. Обсяг засобів юридичних осіб на термінових і поточних рахунках на цю же дату склав 6 млрд. 85 млн. грн., фізичних — 4 млрд. 73 млн. 199 тис. грн. Капітал банку на 1.09.2006 р. склав 1 млрд. 480 млн. 186 тис. грн., поточний фінансовий результат на цю же дату — 194 млн. 692 тис. грн.

Один з найбільших європейських банків італійський Banca Intesa у лютому 2006 року підписав угоду про покупку 85,42% акцій «Укрсоцбанка» за $1,16 млрд. — рекордно високу ціну для банківської системи країни. У перспективі Banca Intesa планує сконцентрувати 88,1% акцій «Укрсоцбанка».

У січні-грудні 2005 року динамічно і вражаючими темпами росли засобу юридичних і фізичних осіб на термінових і поточних рахунках АКБ «Укрсоцбанк». Так, засобу юрлиц на 1.01.2006 р. досягли 4,77 млрд. грн. (темп приросту з початку року — 31,3%), а засобу физлиц на цю же дату склали 3,51 млрд. грн. (темп приросту з початку року — 73,3%).

Банк виконує роль системного фінансового інтегратора, поєднуючи інтереси виробників, торговців і покупців, надаючи кожному клієнту необхідний спектр продуктів і послуг. У системі банку зайнято 10 тисяч 300 кваліфікованих фахівців.

Корпоративними клієнтами банку є лідери різних секторів економіки у всіх регіонах України: НАК «Нефтегаз України», «Укрзалізниця», «Укрморпорт», «Укртелеком», «Интерпайп», «Мотор Сич», «Житло-Инвест», Держкомрезерв України, «Познякижилбуд», «Консоль», ПП «Баядера», завод ім. Малишева, завод «Титан», «ЛАЗ», «Союз-Виктан», Запорізький алюминиевий комбінат, «Міжнародні Авіалінії України», Полтавський гірничо-збагачувальний комбінат, «Днепрэнерго», група компаній «ДЦ», «Верес», «Галактон», ЗАТ «Чумак», ФК «Дарниця», «Sаndоrа», компанія«Автокапитал» і корпорація «Укравто», ДП «Меркс-Мебель» і ще 120 тис. інших підприємств.

Філіальна мережа банку нараховує 518 операційних крапок, серед яких: 486 безбалансових крапок, 5 підзвітних філії і 27 обласних філій. АКБ «Укрсоцбанк» є членом: Міжрегіонального фондового союзу, Асоціації українських банків, Української міжбанківської валютної біржі, Української фондової біржі, Першої фондової торгової системи (ПФТС; голова правління банку Борис Тимонькин є головою Ради ПФТС). Членство банку у Фонді гарантування внесків фізичних осіб є додатковою гарантією для його вкладників.

АКБ «Укрсоцбанк» – принциповий член міжнародних платіжних систем Visa International і MasterCard International. У банку діє власний процессинговый центр, що обслуговує всі карткові програми.

Загальна емісія міжнародних платіжних карток VISA і MasterCard в АКБ «Укрсоцбанк» на 01.09.06 р. перевищила 1,5 млн. штук. Загальна мережа банкоматів АКБ «Укрсоцбанк» і його партнерів входить у трійку найбільших в Україні. Після злиття банкоматных мереж «Укрсоцбанка» і Першого Українського Міжнародного Банку (ПУМБ) загальна банкоматная мережа УСБ і його партнерів нараховує близько 1300 банкоматів по всій Україні. Завдяки об'єднанню мереж, клієнти АКБ «Укрсоцбанк» — власники карток Visa і MasterCard одержали можливість знімати наявні через банкомати ПУМБ і його банків-партнерів без сплати додаткових комісійних.

АКБ «Укрсоцбанк» планує встановлювати депозитні банкомати. Перший депозитний банкомат уже встановлений у Старокиївському відділенні м. Києва (вул. Саксаганського, 14). За допомогою його клієнти АКБ «Укрсоцбанк» мають можливість самостійно робити операції по терміновому поповненню свого карткового рахунка шляхом внесення наявних засобів у депозитний модуль банкомата.

«Укрсоцбанк» є відомим і визнаним банком у світовій банківській системі: по рейтингу журналу «TheBanker» банк був внесений у список 2000 найбільших банків світу, а міжнародне агентство Standard&Рооr's уключило банк у рейтинг 100 найбільших банків країн Центральної і Східної Європи. Почалося практичне співробітництво з ЕБРР.

АКБ «Укрсоцбанк» — кількаразовий лауреат рейтингу «ТОП-100. Кращі компанії України» (2005—2006 р.) — першого рейтингового дослідження, що з 1997 року подає різнобічну інформацію про стан підприємств різних галузей економіки. Містить основні рейтинги компаній по валовому доході, прибутку, експорту, імпорту і капіталізації, а також більш 25 рейтингів підприємств по найбільших галузях і ринкам за минулий рік.

АКБ «Укрсоцбанк» відзначений почесним дипломом журналу «Особистий рахунок» як банк, що пропонує найкращі умови автокредитования (червень 2006 р.).

«Укрсоцбанк» за результатами щорічного аналізу якості роботи банків-кореспондентів по оформленню платежів, що проводиться Deutsche Bank, нагороджений престижною нагородою STP Excellence Award за 2004 рік.

У 2000—2005 р. АКБ «Укрсоцбанк» уже неодноразово відзначався нагородами банків-кореспондентів за якість обробки платежів. Серед них:

2000 р. — нагорода American Express Bank. По його даним, коефіцієнт якості платежів АКБ «Укрсоцбанк», що відповідають вимогам STP, склав 97%.

2003 р. — АКБ «Укрсоцбанк» відзначений The Bank of New York (США). По його даним, коефіцієнт якості платежів АКБ «Укрсоцбанк» склав 99%. У тому ж році банк одержав нагороди ING Bank, (коефіцієнт якості платежів — 99,5%), американського Deutsche Bank Trust Company Americas (97%) і німецького Deutsche Bank (коефіцієнт якості платежів —95%).

2005 р. — АКБ «Укрсоцбанк» нагороджений American Express Bank за підсумками роботи в першому кварталі (коефіцієнт якості платежів — 97%). У цьому ж році АКБ «Укрсоцбанк» удостоин американським American Express Bank і голландським ING Bank за результатами роботи в першому півріччі 2005 року (коефіцієнт якості платежів склав по оцінці American Express Bank — 97%, а за даними ING Bank – 100%)

Відповідно до результатів опитування експертів «Фінансового рейтингу» щотижневика БІЗНЕС, АКБ «Укрсоцбанк» зайняв друге місце в номінації «Самий професійний банк-2005» (нагородження відбулося в березні 2006 р.).

Голова Правління АКБ «Укрсоцбанк» Борис Тимонькин неодноразово ставав лауреатом загальнонаціональних програм і очолював наглядацькі ради фінансових організацій:

2002 — заступник голови Наглядацької ради «Міжрегіонального фондового союзу»;

2002 – обраний головою Ради Першої Фондової Торгової Системи (ПФТС);

2005 — голова Наглядацької ради «Першого всеукраїнського бюро кредитних історій»;

2006 — заступник голови Ради Асоціації українських банків (АУБ).

Лауреат загальнонаціональної програми «Людина року» у номінації «Фінансист року» у 2003 і 2004 роках.

Власник титулу «Людина року» і премії «ПРОМЕТЕЙ-ПРЕСТИЖ» у номінації «Фінансист року» десятої ювілейної загальнонаціональної програми «Людина року-2005». Дворазовий переможець фінансового рейтингу щотижневика «БІЗНЕС» у номінації «Банкір року».

Лідер рейтингу «Инвестгазеты» «ТОП-100. Кращі топ-менеджери України» у номінації «Кращий банкір року» (лютий 2006 р.).

Засобу АКБ «Укрсоцбанк» допомагають розвиватися українському бізнесу.

У 2005—2009 роках АКБ «Укрсоцбанк» планує збільшити чисті активи до 40 млрд. грн. В основі стратегії «Укрсоцбанка» лежить позиционирование себе як універсального банку, що працює в різних секторах ринку.

Банк коштує на шляху динамічного розвитку, упевнено дивиться в майбутнє, усвідомлюючи результати своєї діяльності, місце і роль, що він грає в економіці держави. Пріоритетом у роботі «Укрсоцбанка» завжди були і будуть інтереси клієнтів.

Надання послуг фізичним особам — один із пріоритетів діяльності «Укрсоцбанка».

Майже триразового збільшення кредитного портфеля фізичних осіб за підсумками 2005 року, що відбиває (і навіть перевищує) загальноукраїнські тенденції активного росту ринку кредитування приватних клієнтів, удалося досягти завдяки поліпшенню ресурсної бази «Укрсоцбанка». Цьому сприяли продовження нашим банком синдикованого кредиту, а також пророблена нами активна робота з залучення депозитів населення, юридичних осіб і ще ряду кредитів від іноземних нерезидентських структур, що уможливило відкриття всіх «шлюзів» кредитування. Основні напрямки кредитування физлиц у «Укрсоцбанке» — надання іпотечних кредитів і позик на покупку автомобілів. Обсяги кредитування «Укрсоцбанком» клієнт-фізичних облич по програмі часткової компенсації процентної ставки Державним фондом сприяння молодіжному житловому будівництву протягом 2005 року виросли в сорок два рази. [ 6 ]

За словами голови правління Державного фонду сприяння молодіжному житловому будівництву Валерія Омельчука, АКБ «Укрсоцбанк» став лідером по видачі молодіжних кредитів у рамках програми часткової компенсації процентної ставки, реалізованої разом з Госфондом сприяння молодіжному житлобудівництву. У ході круглого столу «Ділового журналу» — «Іпотека-2005» — пан Омельчук відзначив, що з 22 банків, що на сьогоднішній день працюють з Госфондом по програмі часткової компенсації процентної ставки, саме АКБ «Укрсоцбанк» діє найбільше активно і мобільно, що і дозволило йому стати лідером серед банків-партнерів Фонду.

АКБ «Укрсоцбанк» надає молодіжні кредити з компенсацією процентної ставки у всіх регіональних філіях. Таким чином, Банк допомагає вирішувати житлову проблему українським громадянам, у тому числі молодим членам суспільства.

Банк розгорнув широку програму по наданню кредитів населенню за допомогою кредитних пластикових карт. Запущені в звертання кредитні карти «Кошик» і «Кредитка». Відповідно до умов першої, клієнту відкривається кредитна лінія для розрахунків у торгових мережах у розмірі 50% середньомісячного доходу. Другий продукт дозволяє його власнику одержати кредитний ліміт у розмірі шести середньомісячних заробітних плат. Основна перевага «Кредитки» — надання поновлюваної кредитної лінії.

Високі рейтинги міжнародних агентств дозволили «Укрсоцбанку» навесні 2005 року успішно дебютувати на ринку єврооблігацій. Банк розмістив трирічні єврооблігації на суму $100 млн. із прибутковістю 9,0%. Лид-менеджерами випуску виступили міжнародний банк ABN AMRO і Моsсоw Narodny Bank (Лондон). Термін погашення облігацій — 6 червня 2008 року. Єврооблігаціям банку були привласнені рейтинги Ba3 від агентства Мооdу's і «B-» від агентств Fitch і Standard & Poors.

Зроблена угода дозволила установити нові рівні запозичення, оскільки ставка прибутковості в 9% на момент розміщення була рекордно низкою для українських банків, що виходили на ринки єврооблігацій до «Укрсоцбанка». Евробонды «Укрсоцбанка»користалися інтересом з боку азіатських інвесторів, що до його виходу на ринок єврооблігацій, якщо і купували українські облігації, те тільки суверенні чи державні емітенти.

Заявки на придбання евробондов АКБ «Укрсоцбанк» були подані більш 40 інвесторами з Європи (Великобританії, Швейцарії, Німеччини, Греції, Австрії, Франції, країн Бенілюксу і Скандинавії), США і Південно-Східної Азії, зокрема, Сінгапуру і Гонконгу.

АКБ «Укрсоцбанк» постійно активізує співробітництво з закордонними фінансовими організаціями. «Укрсоцбанк»став першим українським банком, що після фінансової кризи 1998 року у вересні 2003 року залучив синдикований кредит на суму $13 млн. Угода про другий синдикований кредит у $45 млн, організованому Deutsche Bank AG London і ING Bank, «Укрсоцбанк»підписав 15 листопада 2004 року. На той момент це був найбільший синдикований кредит, притягнутий українським банком. На початку листопада 2005 року АКБ «Укрсоцбанк» підписав угоду про продовження синдикованого кредиту додатково на один рік зі збільшенням його суми з 45 млн. дол. до 80 млн. дол. Організаторами кредиту виступили міжнародні банки Deutsche Bank AG і ING Bank (Нідерланди). Учасниками синдикованого кредиту виступили 22 ведучих банку з країн Європи, Близької Схід, Азії і США. Процентна ставка по кредиту на период продовження була знижена в порівнянні з первісною ставкою Libor+3,8% річних і склала Libor+3% річних.

Збільшення запозичень у рамках програм синдикованого кредитування ведучими світовими банками свідчить про високий авторитет «Укрсоцбанка» серед іноземних партнерів, бездоганної репутації нашого банку на вітчизняному і міжнародному ринках.

АКБ «Укрсоцбанк» планує щорічно збільшувати запозичення шляхом залучення синдикованих кредитів, а також розміщення єврооблігацій. Так, він планує регулярно виходити на ринок з евробондами, поступово подовжуючи терміни запозичень до п'яти, семи, десяти років, а також збільшуючи обсяги в 1,5—2 рази.

АКБ «Укрсоцбанк» бере участь у міжнародних програмах, зокрема в Програмі сприяння торгівлі для банків у Центральній, Східній Європі і СНД, в обслуговуванні кредитної лінії МСП-2 по кредитуванню малих і середніх підприємств по програмі Європейського банку реконструкції і розвитку.

«Укрсоцбанк» є членом Суспільства всесвітніх міжбанківських фінансових комунікацій (SWIFT) і входить у трійку банків-лідерів по здійсненню грошових переказів по системі Western Union. Власна мультивалютная система грошових переказів «СОФТ» дозволяє здійснювати переклади по Україні і світу по самих вигідних тарифах. Соціальний захист АКБ «Укрсоцбанк» — соціальний банк. Протягом багатьох років Банк у повному обсязі виплачує всі податки і виплати в бюджет. У 2004 році Банком було сплачено 133 млн. грн. податків, у нинішньому — близько 180 млн. грн. у бюджети різних рівнів.

Засобу АКБ «Укрсоцбанк» допомагають розвиватися українському бізнесу. Сьогодні банк зберігає шосте місце в Україні на ринку кредитування юридичних осіб (частка ринку складає 4,6%). 39% обсягу публічних розміщень облігацій емітентів України (за станом на початок 2004 р.) також є значним внеском АКБ «Укрсоцбанк» у розвиток фондового ринку. Банк охоплює 5,1% ринку FOREX, обслуговуючи суб'єктів бізнесу по купівлі-продажу безготівкової валюти, і 15% ринку FOREX – по ввозі наявної валюти на територію України. Частка ринку банківських металів АКБ «Укрсоцбанк» складає 5%. На банк приходиться 8,7% загального обсягу платежів, здійснених учасниками системи електронних платежів Національного банку України (за перше півріччя 2004 р.).

В даний час в Україні тільки «Укрсоцбанк» реально надає послуги міжнародного факторингу. Розвивати міжнародний факторинг банк почав з 2003 року, упровадження перших експортно-імпортних факторинговых проектів почалося на початку 2005 року, обслуговування перших постачань у рамках зовнішньоекономічної діяльності клієнтів по факторингу почалося в другій половині 2005 р. Банком були розроблені правила і технології, що відповідають міжнародним стандартам. У січні 2005 року «Укрсоцбанк» став членом Міжнародної факторинговой асоціації (FCI), він є єдиним з українських банків, що включений у щорічний каталог цієї організації, де перераховані лідери ринку факторинговых послуг з різних країн.

У 2005 році найбільший обсяг операцій імпортного й експортного факторингу АКБ «Укрсоцбанк» приходився на обслуговування зовнішньоекономічних договорів українських компаній з партнерами в Німеччині, Китаї і Росії. Крім того, плідна робота ведеться з такими країнами, як Бельгія, Румунія, Туреччина, Словаччина, Норвегія, Литва і Молдова.

У 2002 році АКБ «УКРСОЦБАНК» прийняв рішення про розвиток нового напрямку діяльності в сфері НПО. Для цього була створена робоча група з фахівців різних підрозділів банку. Члени робочої групи брали активну участь у розробці нормативної бази сфери НПО спільно з фахівцями Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України.

У 2004 році цей напрямок був виділений в окрему юридичну особу – Товариство з обмеженою відповідальністю «Компанія по керуванню активами – Адміністратор пенсійних фондів «Укрсоц-Капитал», основними видами діяльності якого є надання професійних послуг по керуванню активами, фінансовому консалтингу й адмініструванню НПФ.

Сьогодні ТОВ «Укрсоц-Капитал» – компанія, що має практичний досвід створення декількох НПФ і впровадження найбільшої в Україні системи НПО в АКБ «УКРСОЦБАНК», що охоплює майже 9 тисяч учасників по всій території України. ТОВ «Укрсоц-Капитал» надає послуги адміністратора 6 недержавним пенсійним фондам, керує активами 4 НПФ і 2 пайових інвестиційних фондів.

З 2004 року ТОВ «Укрсоц-Капитал» є членом Української Асоціації Інвестиційного бізнесу, з 2005 року – співзасновником Національної асоціації недержавного пенсійного забезпечення.

АКБ «Укрсоцбанк» реалізує Инвестиционно-строительную програму. З цією метою в структурі АКБ «Укрсоцбанк» створене Керування фінансування будівництва, а також підприємство «Укрсоцстрой» і агентство нерухомості «Альтера – риэлти». Крім того, АКБ «Укрсоцбанк» є одним із засновників Будівельної палати України. Инвестиционно-строительная програма розрахована на будівельні організації, у яких або отсутствует ліквідне забезпечення, необхідне для одержання кредиту, або є бажання диверсифицировать ризики. Банк, у цьому випадку, може забезпечити необхідне фінансування на умовах партнерства, зробити девелоперскую підтримку.

Спеціалізована КУА «Укрсоц-недвижимость» покликана залучати запозичення з метою втілення в життя комерційних і социальнозначимых проектів у будівельній галузі.

Банк залучає на роботу співробітників і вибудовує свої відносини з ними на основі рівності і правильного розуміння взаємин між роботодавцем і співробітником. Банк вибудовує систему мотивації співробітників з метою максимального використання їхнього потенціалу. Їхнє навчання побудоване так, щоб не стільки вирішувати виникаючі проблеми, скільки сприяти розвитку бізнесу. Наш навчальний центр (3 чоловік, що займаються організацією навчання в загальбанківському масштабі – усіх 10 000 співробітників банка) складає програми навчання в залежності від тих цілей, що коштують перед банком.

Сьогодні наша стратегія розвитку розрахована на два роки, відповідно, у нас є досить тривалі проекти навчання. До таким відноситься, наприклад, проект формування менеджерських навичок. Так один із проектів — «Школа керівника» — розрахований на два роки. Крім того, існує і річний цикл навчання. У нього входять щорічні курси, розраховані на різні цільові аудиторії. І третій вид навчальних програм – це швидке реагування на зміни середовища, організація навчальних заходів щодо заявок підрозділів. Тематично можна виділити кілька напрямків навчання.

1) Навчання співробітників фронт-офісу, тобто, тих, хто безпосередньо обслуговує клієнта. Це навчання, по-перше, технологічне, а, по-друге – навчання навичкам спілкування з клієнтами, якісного обслуговування.

2) Навчання менеджерського складу, для того, щоб підвищити якість надання банківських послуг.

3) Навчання менеджерів, що надають послуги корпоративним клієнтам. Це більш високий рівень роботи, що вимагає відповідної кваліфікації. Тому ми навчаємо менеджерів більш складним і тонким речам. Починаємо з того, що учимо розуміти бізнес клієнта, говорити з ним на його мові, розуміти потреби. Учимо також вести переговори, працюємо з навичками, що у навчання називаються софт-скиллс («м'які навички»). Це ще один тривалий, розрахований на роки, проект.

4) Навчаємо персонал під ті проекти, що зараз ведуться. При впровадженні будь-якої нової системи ми організовуємо відповідне навчання персоналу.

5) Окрема цільова група, з яким ми працюємо, — це начальники відділень. Відділення являють собою маленький банк, що у своєму районі робить великий спектр послуг населенню. Начальник відділення, напевно, самий універсальний банкір у системі банку. Він повинний вміти обслужити клієнта, зробити послуги, і одночасно організувати людей для ефективної роботи. У нього повинні бути досить різноманітні навички, він повинний чудово знати всі банківські операції і продукти.

У банку прийнята концепція безперервного навчання співробітників відділень. У рамках її реалізації в кожній обласній філії обладнається навчальне робоче місце, за яким усі знову прийняті співробітники будуть проходити навчання під час первинного стажування і здавати тести. У випадку зміни програмних продуктів, таке навчальне робоче місце дозволяє проводити перенавчання пряме у філії, скорочуючи час на організацію навчальних програм у центрі. Якщо говорити про форми навчання, то ми використовуємо і семінари, і тренінги, і навчання в комп'ютерному класі. У комп'ютерному класі банку можна пройти навчання з застосуванням всіх існуючі в банку автоматичних робочих місць (АРМ).

Навички формуються на тренінгах. Тому, третя форма навчання – це тренінг. Ми застосовуємо 1—3 денні бізнеси-тренінги, у яких міні-лекції супроводжуються кейсами, відеозйомкою, роботою в групах, вправами.

Визначити потреба в навчанні нам допомагають внутрібанківські професійні конкурси. Наприклад, Конкурс касирів. Під час конкурсу оцінюються як знання, так і навички, наприклад швидкість перерахування грошей, уміння швидке і грамотно провести операцію, вирішити позаштатну ситуацію.

Схожі принципи лежать в основі навчання кредитних працівників.

Починаючи з 2005 року ми впровадили систему дистанційного навчання співробітників.

Протягом багатьох років у «Укрсоцбанке» проводиться комплексна і кропітка робота зі студентами і випускниками вищих навчальних закладів. Один з її основних напрямків — проведення щорічної студентської Олімпіади на приз АКБ «Укрсоцбанк» У 2004—2005 р. було проведено два таких заходи, у яких взяли участь близько 1300 студентів вузів із усіх регіонів країни. Це представники близько 50 кращих вищих навчальних закладів, як з Києва, так і з великих міст усіх регіонів України — Донецька, Дніпропетровська, Запорожжя, Кіровограда, Автономної республіки Крим, Луцька, Львова, Миколаєва, Тернополя, Івано-Франківська, Харкова й ін.

Учасники Олімпіади на першому етапі проходять «он-лайн» тестування в комп'ютерних класах своїх навчальних закладів у присутності викладачів і співробітників нашого банку. По його результатах формуються два рейтинги: «100 кращих студентів України»і «Кращий студент вищого навчального закладу». Студенти, що набрали найбільшу кількість балів нагороджуються пам'ятними сертифікатами і пластиковими картками «Укрсоцбанка»,їх запрошують пройти практику в системі нашого банку. Фіналісти Олімпіади, успішно минулі комп'ютерні тести, виконують оригінальні конкурсні завдання: наприклад, їм пропонується придумати новий банківський чи продукт запропонувати оригінальний стандарт обслуговування клієнтів.

Переможці фінального туру, крім дипломів, одержують матеріальну винагороду у виді грошових премій (1 місце — 5 тис. грн., 2 місце — 3 тис. грн., 3 місце — 1500 грн.) і право на працевлаштування в «Укрсоцбанке» після одержання диплома про вище утворення. Якщо Олімпіада проходить раз у році, то проходження кращими студентами українських Вузів виробничих і переддипломних практик у «Укрсоцбанке» — це процес що неприпиняється і постійний. Банк регулярно укладає договору з вищими навчальними закладами про проходження практики, упроваджує системи оцінки студентів-практикантів, наші фахівці розробляють спеціальні програми їхньої професійної підготовки. Така серйозна увага до майбутніх банківських фахівців виправдує себе: адже в результаті ми одержуємо практично готових співробітників. Завдяки впроваджуваним у «Укрсоцбанке» програмам адаптації вони дуже швидко можуть приступити до практичної роботи.

У результаті побудованої нами ефективної системи підготовки й адаптації молодих фахівців, тільки торік ми працевлаштували 328 студентів, що проходили в нас практику. У майбутньому ця цифра буде збільшуватися, оскільки, як показує практика, робота з випускниками вищих навчальних закладів дозволяє банку залучати на роботу молодих талановитих фахівців, що уже через нетривалий час стають авангардом нашого кадрового потенціалу.

Здійснюється окремий проект, що зв'язаний з розвитком банківського резерву і програмою «Кар'єрний ліфт».

У програмі беруть участь найбільш перспективні фахівці з трьох цільових груп: кредитчики, менеджери по роботі з приватними клієнтами і юридичними особами. Потрапити в програму можна, беручи участь у професійному конкурсі. Перша частина конкурсу спрямована на оцінку знань, це тести. Другий етап – це оцінка компетенций, що ми проводили, використовуючи технологію assessment center. Оцінювачами під час цього складного семичасового поведінкового тесту є як банкіри, так і фахівці служби по роботі з персоналом. У 2005 році керівництво Банку прийняло рішення, що усі фіналісти – їхніх 90 чоловік – пройшли стажування в Німеччині. За час тижневого стажування учасники програми відвідують 5 банків, слухають лекції, задають питання німецьким колегам. А в лютому 2006 року більш 100 фіналістів «Кар'єрного ліфта» пройшли тренінги по формуванню менджерских навичок у Єгипті (м. Шарм-Ель-Шейх).

Банк інвестує в організацію відпочинку своїх співробітників щорічно більш ста тисяч доларів. Таким чином, реалізується основна задача вибудовування корпоративної культури, що дозволяє мати рівні відносини між організацією і співробітником. Думаючи про майбутнє своїх співробітників, Банк створив і розвиває корпоративний недержавний пенсійний фонд. Банком проводиться щорічна спартакіада наших співробітників, завдяки якій зміцнюється здоров'я наших співробітників, виховується корпоративну згуртованість, досягнення не тільки спортивних перемог, але й орієнтація на успішний бізнес-результат. [ 6 ]