3.7 Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг

Бенчмаркинг - сбор и анализ информации о деятельности лучших предприятий партнеров и конкурентов, об используемых ими методах управления.

Цель бенчмаркинга - повышение эф­фективности собственной деятельности и завоевания конкурент­ных преимуществ. Предметом бенчмаркинга являются техноло­гии, производственные процессы, методы организации производ­ства и сбыта продукции. Бенчмаркинг появился в 70-е гг. XX в., хотя отдельные элементы использовались и ранее.

Бенчмаркинг - это не анализ рынка, а изучение лучших технологий, производст­ва, сбыта, организации производства.

Бенчмаркинг бывает двух видов - которые изучают и соответственно сравнивают разные показатели:

1) Общий бенчмаркинг. При проведении данного вида бенч-маркинга необходимо сравнить показатели производства и продажи своих продуктов с показателями бизнеса достаточно большого количества производителей /продав-цов аналогичного продукта. Такое сравнение позволяет наметить четкие направления инновационной деятельности.

2) Функциональный бенчмаркинг. В этом случае сравниваются параметры работы отдельных функций продавца (операций, процессов, приемов работ и т.п.) с аналогичными параметрами наиболее успешных предприятий (продавцов), работающих в похожих условиях.

Инжиниринг - сфера деятельности по проработки вопросов создания объектов промышленности, инфраструктуры, и др., прежде всего в форме предоставления на коммерческой основе различных инженерно-консультативных услуг. К основным ви­дам инжиниринга относятся услуги предпроектного, проектного, послепроектного характера, а также рекомендательные услуги по эксплуатации, управлению, реализации выпускаемой продукции.

А) Инжиниринг консультативный - инжиниринг, связанный главным образом с интеллектуальными услугами при проектиро­вании объектов, разработке планов строительства и контроле за проведением работ.

Б) Инжиниринг технологический - предоставление заказчику технологий, необходимых для строительства промышленного объекта и его эксплуатации (договора на передачу производст­венного опыта и знаний), разработка проектов по энергоснабже­нию, водоснабжению, транспорту и др.

В) Инжиниринг финансовый - разработка новых финансовых инструментов и операционных схем.

Реинжиниринг - это процесс оздоровления предприятий, фирм, компаний посредствам подъёма инжиниринга на новый уровень.

Различают: кризисный и реинжиниринг развития.

Кризисный реинжиниринг вызывается резким падением объема продаж инновации в связи со снижением спроса на него или в связи с падением имиджа его продавца. Такое положение является свидетельством тенденции к снижению конкурентоспособности товара на рынке, а возможно, и к банкротству продавца. Поэтому возникает потребность в немедленном проведении мероприятий по ликвидации наметившегося кризиса.

Реинжиниринг развития вызывается снижением объема продажи продукта (операции) в связи с тем, что действующая структура организации и управления хозяйственным процессом продавца по своему уровню развития уже достигла того определенного предела, выше которого продажа инновации невозможна.

Мэрджер - поглощение одной фирмой другой, при котором последняя теряет статус корпорации, новая компания при этом не возникает.

Мэрджер проводит поглощающая компания в отношении приобщаемой фирмы и включает в себя действия компании по следующим этапам:

1.Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности фирмы, намеченной к поглощению (т. е. приобретаемой фирмы). 2.Оценка перспектив развития фирмы и ее возможностей на данном рынке, а также результативности работы фирмы в выбранной области деятельности. 3.Оценка финансовых возможностей компании в отношении данной фирмы. 4.Принятие компанией решения о поглощении фирмы. 5.Выбор формы мэрджера. 6.Проведение процедуры поглощения фирмы в соответствии с выбранной формой мэрджера.

Возможны три формы мэрджера:

1.Компания покупает имущество фирмы, т.е. ее здания, помещения, др. объекты недвижимости, оборудование, транспорт и др. основные фонды и нематериальные активы.

2.Компания выпускает свои акции для обмена их на акции фирмы.

3.Компания покупает крупный пакет акций фирмы, дающий ей право на управление фирмой. Сосредоточив в своих руках контрольный пакет акций фирмы, компания становится для нее головной компанией, а сама фирма превращается в дочернее предприятие. Т. о, образуется холдинговая компания.

Модная тенденция, именуемая во всём мире в среде специалистов «аутсорсингом» в юридической практике известно, но под другими названиями. Это не что иное, как передача определённых функции уставной деятельности сторонней компании. Смысл перехода на аутсорсинг заключается в том, что услуги подрядчика обходятся предприятию дешевле, чем самостоятельное управление непрофильной, деятельностью, а качество услуг при этом повышается. Необходимо отметить, что аутсорсинговые услуги, с правовой точки зрения, это прежде всего договорная работа, основанная на доверии.

Аутсорсинг - использование внешней организации (постав­щика) для обработки банковских и других финансовых данных при осуществлении коммерческих операций.

Классификация видов аутсорсинга по некоторым признакам:

1. По видам передаваемой ценности: ресурсный; операционный; функциональный.

2. В зависимости от особенностей аутсорсинговых взаимоотношений: частичный; совместный; промежуточный; максимальный; аутсорсинг совместных предприятий.

3. В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда: специализированный; географический.

К ресурсному аутсорсингу можно отнести ведение бизнеса в основном на привлеченных финансовых средствах, а также использование кадровых ресурсов и оборудования, таможенного аутсорсинга.

Операционный аутсорсинг предусматривает передачу на субподряд отдельных операций, связанных с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией продукции.

К функциональному аутсорсингу мы относим передачу внешним исполнителям отдельных функций, необходимых для ведения бизнеса (бухгалтерском учет, финансово-хозяйственное планирование, маркетинг и сбыт, информационное обеспечение и обеспечение безопасности, курьерская служба, уборка помещений, охрана и т.д.

Термин "максимальный, или полный аутсорсинг" используется для обозначения договора, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности предприятия, такие, как информационные технологии или финансы, передаются поставщику услуг на время действия контракта.

Термин "совместный аутсорсинг", один из вариантов аутсорсинга, в котором стороны являются партнерами. Промежуточный аутсорсинг имеет место, когда организация передает управление своими второстепенными функциями третьей стороне, полагая, что ее собственные специалисты способны разработать главные инновационные направления.

Аутсорсинг совместного предприятия подразумевает создание новой компании для использования будущих деловых возможностей (сателлита). Персонал и активы клиента передаются совместному предприятию, а не поставщику услуг. Затем заказчик и поставщик услуг разделят прибыль, заработанную новой компанией.

Под географическим аутсорсингом понимается чаще всего перенос производства в наиболее выгодный для компании регион мира. Это связано с разными факторами производства, но чаще всего со стоимостью рабочей силы.