Природа групп в организации

Несмотря на драматическую индивидуализацию сознания и поведе­ния людей, человек был и остается существом коллективным, всю свою жизнь являясь частью первичной групповой среды, в которой он совер­шает свои первые шаги и с которой не расстается на всем протяжении своего жизненного пути. Причем человек не просто испытывает на себе влияние этих групп, но только в них и через них получает значительную часть информации о внешнем мире и организует свое поведение, ори­ентируясь на групповые стандарты и ценности.

Становясь членом организации, работник сразу же оказывается в кругу новых коллег, с которыми он проводит вместе большую часть своего рабочего времени. И хочет он того или нет, замечает или не обращает внимания, но его индивидуальное поведение, претерпевая существенные изменения, в прямом смысле становится организационным поведе­нием.

Поступив в организацию, человек обнаруживает, что с одними людь­ми он работает гораздо больше и чаще, чем с другими. Вскоре он будет хорошо знаком с небольшой и стабильной по составу группой коллег, с которыми он взаимодействует изо дня в день. Эта группа будет лишь малой частью всей организации, со многими членами которой у него практически никогда не будет ни деловых, ни дружеских контактов.

В современной организации настоящую рабочую (социальную) груп­пу, как правило, составляет та немногочисленная группа работников, которые ежедневно работают вместе над выполнением одной или не­скольких близких задач. Членов рабочей группы обычно связывают тес­ные личные контакты, не ограничивающиеся только производственными задачами. Они называют друг друга по имени, делятся друг с другом своими житейскими проблемами и радостями. Как правило, со време­нем члены группы начинают отождествлять себя со своей группой, с ее ценностями и нормами, воспринимая последние как свои собственные. Группа становится некоей частью самого индивида.

Если же этого не произойдет и индивид не захочет разделить ценнос­ти группы и следовать ее правилам, то группа отторгнет его: он будет окружен атмосферой враждебности или по меньшей мере безразличия. Его отношения с членами группы будут не из приятных, его будут крити­ковать и сторониться, прямо или косвенно показывая, что у него есть только две альтернативы: либо следовать законам группы, либо ее поки­нуть.

В большей или меньшей степени члены организации отождествляют себя не только со своими первичными рабочими группами, но и с более крупными подразделениями организации, в которые такие рабочие груп­пы входят как составные части, а также с организацией в целом. Однако несомненно то, что большинство работников значительно сильнее при­вержены своей непосредственной рабочей группе, рассматривая ее ин­тересы как наиболее приоритетные даже но отношению к целям всей организации в целом.

Следовательно, самым главным условием для формирования рабо­чих групп является регулярное и непосредственное взаимодействие работников в решении общих проблем и достижении общих целей. На этом стабильном, производственно-временном основании формиру­ются сходные ценностные ориентации, поведенческие нормы и группо­вая самоидентификация. Важную роль в самоотождествлении и спло­чении рабочей группы играют работники, способные взять на себя роль лидера. Однако даже обладающий необходимыми качествами лидер не в состоянии сформировать рабочую группу, если для нее нет опоры в общих задачах, ценностях и интересах.

Обобщая сказанное выше, можно сформулировать определение груп­пы: в организационной психологии под группой понимается базовая организационная единица, состоящая из индивидов, регулярно и непос­редственно взаимодействующих друг с другом в выполнении общей задачи, следующих принятым в группе нормам, осознающих свою зави­симость от других членов группы в удовлетворении своих потребнос­тей и поэтому отождествляющих свои интересы с интересами груп­пы.

Среди существенных признаков, которыми обладает группа еще раз подчеркнем следующие:

• общие цели и задачи деятельности;

• внутренняя структура, включающая групповые процессы и сред­ства группового контроля и санкций;

• групповые нормы и ценности;

• механизм защиты и обособления группы.