Групповые процессы

Процессы формирования группы, разумеется, лишь условно могут быть отделены от других процессов, к которым относятся процессы лидерства, развитие групповой сплоченности, феномен группового дав­ления на индивида, процесс принятия групповых решений и т.д. По существу, только вся совокупность этих процессов и делает группу группой.

Без сомнения, самым важным из процессов является процесс руководства. То, как группа организуется, какова направленность ее разви­тия, каким ценностям отдается предпочтение, как действует система групповых санкций – все это в значительной степени зависит от руко­водителя. Традиционно эти вопросы в поведенческих науках анализиру­ются в рамках проблемы лидерства. И хотя процесс лидерства в узком смысле характеризует лишь отношения доминирования и подчинения, проблема лидерства сегодня уже давно переросла групповые рамки и охватывает не только процесс руководства организацией в целом, но и психологические принципы ее построения (дизайна). Проблема лидер­ства уже подробно обсуждалась в главе 5, поэтому не будем возвращаться к ней вновь.

В реальной организационной среде чаще всего сталкиваются не с «са­мозарождением» группы, а с уже давно существующими группами, в которых идет постоянное обновление состава: одни индивиды приходят в группу, другие ее покидают. И если уход работника — это полный «вы­ход» из групповых процессов, то вступление индивида в уже сформиро­ванную группу, принятие или непринятие им уже существующих норм представляет для организации большой интерес. В этом случае учитыва­ется феномен давления группы на индивида, подчинения его группой.

Групповое давление и конформность

Становясь членом группы, каждый индивид не хочет быть отвергну­тым ею. Поэтому люди склонны следовать групповым нормам. Мно­гие исследования показывают, что группы могут оказывать сильное влияние на индивидов, побуждая их к изменению своего поведения и аттитюдов в соответствие с ее стандартами. Подобные изменения по­ведения особенно характерны по отношению к значимым группам, член­ством в которых индивид очень дорожит. Такие значимые группы носят название референтных и обладают исключительным влиянием на инди­видуальное поведение. Индивид ощущает себя тесно связанным с дру­гими членами такой группы, определяет себя как ее член и сильно ори­ентирован на мнения других.

Сталкиваясь с групповым давлением, обычно говорят о конформности, под которой понимается поведение индивида относительно позиции группы, меру его подчинения групповому давлению, принятие или отвержение им групповых норм и правил. Противоположны­ми «конформности» понятиями являются понятия «независимости по­ведения», «самостоятельности взглядов», «устойчивости к групповому давлению» и т.д.

Наиболее рельефно конформность проявляется в условиях открыто­го конфликта между мнением группы и мнением индивида. То, в какой мере индивид готов следовать мнению группы (даже при очевидной оши­бочности этого мнения), и определяет степень его конформности.

Механизм группового давления был наглядно продемонстрирован в известных экспериментах Эша. Группе испытуемых из 7 - 9 человек, находившихся в общем помещении, предлагалось сравнить две карточ­ки, предложенные экспериментатором. На одной карточке была изоб­ражена одна вертикальная линия, на другой – три, но различной длины. Одна из линий на второй карточке была идентична той, которая была изображена на первой.

Разница в длине трех линий была достаточно очевидной и, действуя самостоятельно (вне группы), только один процент испытуемых мог изредка допустить ошибку, идентифицируя линии. В соответствии с ин­струкцией испытуемый должен был громко сообщать, какая из трех ли­ний на второй карточке соответствует линии, изображенной нa первой карточке.

Эш задался вопросом, что произойдет, если все члены группы начнут давать неправильные ответы, сможет ли в этом случае групповое давление заставить неосведомленного (т.е. не знающего о том, что группа преднамеренно искажает свои оценки) испытуемого изменить свое мнение. Процедура была построена таким образом, чтобы в каж­дой из групп был только один неосведомленный испытуемый и его оче­редь отвечать на вопрос экспериментатора была последней.

Эксперимент начинался с нескольких пробных серий. Здесь все испытуемые давали правильные ответы. Только после этого первый испытуемый, а за ним и все остальные начинали давать очевидный неправильный ответ. Последним отвечал «наивный» испытуемый, и экспериментатор получал возможность проверить, устоит ли он в собственном, совершенно правильном мнении или поддастся давлению группы. Перед неосведомленным испытуемым, таким образом, возникала дилемма: или верить своим глазам и давать очевидный и правильный ответ, или, следуя мнению группы, говорить то, что говорят все.

Многочисленные эксперименты, проведенные Эшем, показали, что около 35% испытуемых демонстрировали конформное поведение, т.е. предпочитали очевидной истине согласие с группой, т.е. каждый третий давил заведомо ложный ответ, не в силах противостоять consensus omnium. В последующих интервью все испытуемые, включая тех, кто не поддался групповому давлению, сообщили, что мнение большинства оказывало на них очень сильное воздействие, заставляя даже стойких сомневаться в правильности своих ответов. Любопытно, что, как пра­вило, свою конформность испытуемые связывали не столько с объек­тивными процессами внутри группы, а исключительно со своими лич­ностными характеристиками.

Разумеется, результаты лабораторных экспериментов не способны полностью воспроизводить закономерности реального группового вза­имодействия, и потому не могут быть однозначно перенесены на реаль­ные ситуации. Вызывает много сомнений и значимость для испытуемых предложенной экспериментатором ситуации, и абстрактный характер самих экспериментальных групп. Однако результаты экспериментов тем не менее убедительно показали, что групповое давление подталкивает индивида к конформности. Люди, как правило, стремятся быть частью группы и опасаются стать «белой вороной». Даже если его нение основано на предельно объективных данных, но отличается от мнения других членов группы, хочет этого индивид или нет, он всегда находится под мощным прессом мнения группы. В этих условиях лишь немногие люди способны демонстрировать независимое поведение.