Мотивация

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей предприятия. При этом используются различные методы побуждения:

• Метод кнута и пряника – самый древний простой и понятный метод. Когда экономические и социальные условия жизни были тяжелыми и человек боролся за свое выживание и за возможность работать по 14 часов в сутки, этот метод действовал эффективно. Но с развитием общества, когда люди становились умнее, метод перестал эффективно действовать.

• Когда появилась школа научного управления, появился метод Оптимальной дневной выработки, этот метод вызвал рост производительности труда.

• С появлением науки психологии появилось научное управление и различные теории мотивации, в основе которых лежали такие понятия, как потребность и вознаграждение.

Потребность – физиологическое или психологическое ощущение недостаточности чего-либо.

В научном управлении появляются попытки классифицировать человеческие потребности, однако единой классификации нет до сих пор. Все человеческие потребности были разделены на две категории:

1. Первичные или физиологические (еда, вода, сон, секс, одежда)

2. Вторичные или психологические (потребность в успехе, власти, уважении)

Психологи, наблюдая за людьми, определили, что именно потребности служат мотив к действию, побуждают его.

Побуждение – поведенческое проявление потребностей, цель побуждения – удовлетворение потребностей.

Вознаграждение – все то, что человек считает ценным для себя.

Существует два типа вознаграждения:

• Внутреннее, т.е. содержательность, значимость той работы, которой человек занимается. (Дружба, общение, сплоченность).

• Внешнее вознаграждение, которое обеспечивается государством или предприятием (зарплата, отдельный кабинет)

Основные теории мотиваций:

1. Содержательная теория, цель которой определить каковы потребности каждой группы людей. Основателями считаются: Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг, Дэвид Мак Леван

Пирамида Маслоу:

Герцберг разделил все потребности на 2 типа:

• Гигиенические, которые связаны с окружающей средой

• Мотивационные, связанные с работой человека

Общее: разделили на психологические и физиологические потребности.

Мак Леван считал, что людям присущи 3 потребности:

• Власть

• Успех

• Причастность

2. Процессуальная теория, основанная на поведении людей. В ней выделилось три типа:

1. Теория ожидания (Виктор Врум)

2. Теория справедливости (Адамс)

3. Комплексная теория (Портер-Лоутер)

Врум потребности человека не отрицал, но человек должен надеяться на успех.

Адамс: каждый человек рассчитывает на справедливое вознаграждение за свою работу.

Контроль

Чтобы определить, как выполняются планы, как организовано производство, как достигаются поставленные цели и чтобы найти ошибки руководства и персонала, необходимо осуществление еще одной функции управления, необходим контроль.

Контроль – процесс обеспечения достижения предприятием поставленных целей. Контроль начинается с момента постановки целей и определения задач при достижении этой цели.

Функции контроля:

• Предупреждение возникновения кризисных ситуаций (если вовремя не исправить ошибки в планировании, организации и мотивации, они будут переплетаться и нарастать, поэтому контроль и необходим с момента планирования)

• Поддержание успеха (значение этой функции состоит в том, чтобы определить правильное направление деятельности предприятия).

Виды контроля:

1. По масштабам действия

1. Узкий или специфический контроль (охватывает отдельную сферу деятельности предприятия)

2. Широкий (охватывает все сферы деятельности предприятия или работника)

2. По времени осуществления:

1. Предварительный контроль используется на стадии планирования и организации предприятия. Сферы деятельности:

1. человеческая (установление минимального уровня образования или стажа работы)

2. материальная (из плохих материалов не произвести хорошую продукцию, устанавливаются нормы качества, периодически проводятся контрольные проверки)

3. финансовая (соблюдение утвержденного на предприятии бюджета)

2. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ; заключается в измерении полученных результатов после проведения или окончания работы.

3. Заключительный контроль осуществляется после того, как вся работа выполнена. Функции:

1. дает руководителю информацию, необходимую для планирования аналогичных работ

2. способствует мотивации

Этапы контроля:

• Выработка стандартов, т.е. отдельных конкретных целей, которые вырастают из планирования. Показателями результативности работы предприятия являются

• Сопоставление фактических результатов и установление стандартов.

• Осуществление корректирующих действий, этот этап наступает после вынесения оценки результатов отклонений, при этом руководитель может выбрать одно из 3 направлений поведения:

1. Ничего не предпринимать

2. Устранить отклонение

3. Пересмотреть стандарт

ЗАДАНИЕ НА 3 НЕДЕЛИ:

Реферат не менее 5 листов. Предпринимательство и бизнес, управление и менеджмент, их единство и различия.