Раздел 3: Оценка уровня качества продукции (изделий иЛи услуг)

см. копию стр. 23-31

Иллюстрация части 2-ой «Методы оценки уровня качества продукции» (см. копию стр. 25-29)

За основу анализа качества берется товар - образец. Он позволяет вести сравнение с параметрами изделия, подлежащего оценке. В качестве базового образца выбирается изделие, которое по совокупности своих параметров наиболее полно удовлетворяет потребности рынка и конкретно покупателей этого продукта, т.е. это изделие, более всего близкое к идеалу в представлении покупателей.

Базовый образец – это образец продукции, представляющий передовые научно-технические достижения и выделяемый из группы аналогов оцениваемой продукции. И в результате оценки продукцию относят к одному из 3-х уровней:

1. превосходит мировой уровень

2. соответствует мировому уровню

3. уступает мировому уровню

Результаты оценки используют при разработке новой или модернизированной продукции:

1. для обоснования требований, закладываемых в техническое задание и нормативную документацию

2. при принятии решения о постановке продукции на производство

3. при обосновании целесообразности замены или снятия продукции с производства

4. при формировании предложений по экспорту и импорту

5. при оценке конкурентоспособности продукции или услуг, куда качество входит как важнейший компонент

Часть I. Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции

В его основе лежат единичные относительные показатели качества:

(1)

случай «чем больше значение показателя качества, тем лучше»

(2)

случай «чем меньше значение показателя качества, тем лучше»

Где - это единичный относительный показатель качества по i-ому параметру изделия

– величина i-ого параметра для анализируемого изделия

- величина i-ого параметра для базового образца изделия или изделия ближайшего конкурента

Пример 1: телевизор, где параметры качества: число каналов, случай – «чем больше, тем лучше» (формула 1). Пусть = 50 каналов, а = 100 каналов. Тогда по формуле (1) = 50 / 100 = 0,5, а это меньше единицы, что означает, что по данному параметру анализируемый товар по качеству хуже образца.

Пример 2: автомобиль, случай – «чем меньше, тем лучше», параметр качества – потребление бензина (формула 2). Пусть = 10 л / 100 км, = 5 л / 100 км. Тогда по формуле (2) = 5 / 10 = 0,5. Но если = 4 л / 100 км, тогда = 5 / 4 = 1,25, т.е. по этому параметру анализируемая модель автомобиля по качеству выше базового образца.

Пример 3: оценка единичных показателей для нескольких параметров авто.

Модель авто	Параметры , ,
	Число мест в салоне (i = 1) («больше – лучше»)	Размер салона (i = 2) («больше - лучше»)	Потребление бензина (i = 3) («меньше – лучше»)
Базовый образец	3	1 × 2 =2 м2	5 л / 100 км
Оцениваемый образец	4	1,1 × 2= 2,2 м2	5 л / 100 км
Расчетные показатели ,	q1=4 / 3 = 1,33	q2=2,2 / 2 = 1,1	q3=5 / 5 = 1

Вывод: все 3-и относительных показателя ≥ 1, т.е. оцениваемая модель оказалась лучше по качеству базового образца.