Тема 7. Етичні та етикетні вимоги до колективних форм спілкування

1. Стратегії переговорів.

2. Організація дискусії.

3. Полеміка.

4. Нарада.

5. Збори.

6. Колективні способи прийняття рішень.

Контрольні запитання:

1. Назвіть основні відмінності колективних форм спілкування від індивідуальних.

2. З якою метою проводяться переговори?

3. Які є основні стратегії проведення переговорів?

4. Що таке позиційний торг?

5. Які етикетні вимоги щодо проведення переговорів?

6. Хто бере участь у нараді?

7. Якою має бути організація наради (порядок виступів, обговорення питань, терміни їх викладення)?

8. Які питання розглядаються на зборах? Охарактеризуйте особливості підготовки до зборів.

9. Назвіть етапи проведення зборів.

10. Назвіть основні вимоги до поведінки виступаючих.

11. Які етичні і етикетні вимоги щодо проведення дискусії?

Проблемні питання:

1. Від чого залежить результативність переговорів?

2. За яких умов збори можуть бути успішними?

3. Чи доцільно використовувати полеміку у діловому спілкуванні?

Теми рефератів:

1. Переговори як мистецтво переконання.

2. Невербальна комунікація в організації ділового спілкування.

Література:

1. Зубенко Л.Г., Нємцов В.Д. Культура ділового спілкування: Навч. посібник. – К., 2000.

2. Етика ділового спілкування : Курс лекцій / Т.К.Чмут, Г.Л.Чайка, М.П.Лукашевич, І.Б.Осечинська. – К., 1999.

3. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. – Мн., 1992.

4. Коваль А.П. Ділове спілкування. – К., 1992.

5. Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 1997.

6. Опалев А.В. Умение общаться с людьми. – К., 1996.

7. Павлова К.Г. Психология спора. – Владивосток, 1988.

Тема 8. Етико-психологічні вимоги до публічного виступу

1. Жанри публічних виступів.

2. Підготовка до публічного виступу.

3. Вимоги до поведінки промовця на публічному виступі.

Контрольні запитання:

1. Чим спілкування в аудиторії відрізняється від інших колективних форм спілкування?

2. Які є жанри публічного виступу?

3. Що є моральною основою спілкування виступаючого із слухачами?

4. Якою має бути підготовка до публічного виступу?

5. Охарактеризуйте основні риси ораторського мистецтва.

6. Охарактеризуйте вимоги до поведінки і зовнішнього вигляду промовця.

7. Назвіть основні етапи публічногг виступу.

8. Які прийоми використовуються з метою концентрації уваги слухачів на початку виступу?

9. Які особливості розв’язання спірних питань у процесі виступу?

Проблемні питання:

1. Яке закінчення виступу можна вважати успішним?

2. Які особистісні риси необхідні ораторам?

Теми рефератів:

1. Психологічні прийоми впливу на аудиторію.

2. Генеза ораторського мистецтва.

Література:

1. Етика ділового спілкування: Курс лекцій / т.К.Чмут, г.Л.Чайка, м.П.Лукашевич, і.Б.Осечинська. – к., 1999.

2. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично: Пер. с англ.. – Мн., 1992.

3. Леонтьев А.А. Лекция как общение. – М., 1974.

4. Леонтьев а.А. Психология общения. – м., 1997.

5. Михневич А.Е. Ораторское искусство лектора. – М., 1984.

6. Нежин А.Е. Мастерство устного виступления: Учеб. пособие. – М., 1978.

7. Павлова К.Г. Психология спора. – Владивосток, 1988.

8. Поварнин С.И. Спор. О теории и практике спора // Вопр. Философии. – 1990. - № 3