Піддіапазони і групи прогнозу корпоративного іміджу персоналу

Під діапазон корпоративного іміджу	Розмір під діапазону	Питома вага кожного під діапазону в %	Група прогнозу іміджу
Найменша ймовірність ризику зниження іміджу організації	0,84–0,92	до 30,36	Сприятливий прогноз
Середня ймовірність ризику зниження іміджу організації	0,93–1,01	30,36–33,32	Увага
Найбільша ймовірність ризику зниження іміджу організації	1,02–1,10	33,33–36,31	Несприятливий прогноз
Весь діапазон	0,84–1,10	100%

Значний інтерес представляє використання прогностичних коефіцієнтів для комплексної оцінки ризику зниження позитивного корпоративного іміджу туристичної організацій. Для обґрунтування конкретних заходів та визначення ймовірності ризику зниження іміджу в табл. 2 необхідно знайти прогностичні коефіцієнти χ, що відповідають кожному ознакою фактора, і підсумовувати їх, тобто знайти значення Р за формулою

Р = χ1 + χ2 + χ3 + ... + χn = χn, (2.5)

де Р - інтегральний показник ризику зниження іміджу під впливом комплексу взятих для дослідження факторів;

χ1, χ2, χ3, ..., χn - інтегральний показник ризику від сили впливу окремого фактора. Для цього необхідно знайти значення Р1 нормованого інтенсивного показника ризику зниження під впливом комплексу досліджуваних факторів за формулою

P1 = P / ΣRn, (2.6)

де Р1 - НІП ризику зниження іміджу під впливом комплексу взятих для дослідження факторів;

ΣRn - сума показників відносного ризику (вказується в прогностичної таблиці).

За допомогою отриманого результату далі за шкалою діапазонів ризику встановлюють групу прогнозу. Для визначення прогнозованого показника іміджу необхідно використовувати формулу

P1 = Σχn / ΣRn * M (2.7)

де Рn - прогнозований показник іміджу (у балах);

М - нормуються величина - середній показник іміджу за даними всього дослідження (в балах).

Приклад

Прогностичний коефіцієнт турфірми «Мої канікули» становить 1,09. Фактори іміджу: швидкість обслуговування - 1,34, якість оформлення приміщення - 1,25 і індивідуальний підхід - 1,20 (табл. 2). Після знаходження в табл. 2 відповідних коефіцієнтів χ по кожному цікавить фактору підсумовуємо їх Σχn і ділимо суму показників відносного ризику (ваговий коефіцієнт ΣRn).

Р = χ1 + χ2 + χ3 + χ4 + ... + χn = χn,

Σχn = 1,09 + 1,34 + 1,25 + 1,20 = 4,88,

P = Σχn / ΣRn = 4,88 / 5,19 = 0,94.

Цей результат і дає інтегральну оцінку ризику зниження іміджу організації.Значимість показника (0,94) знаходимо по таблиці груп ризику (табл. 3). В даному випадку 0,94 вказує, що є середня ймовірність ризику. Ризик зниження корпоративного іміджу організації повинен бути віднесений до групи уваги. Далі знаходимо, що нормуються величина М становить 3,61. За формулою (2.7.) знаходимо значення Рn (в балах):

P1 = Scn / SRn * M = 4,48 / 5,19 Ч, 61 0,94 3,61 3,39

Ця величина 3,39 і буде прогнозуючим в даному випадку показником корпоративного іміджу туристичної організацій для споживачів за обраними факторам іміджу. Дані для інтегральної оцінки факторів, які формують імідж організація може використовувати при проведенні конкретних заходів для підвищення власного корпоративного іміджу. Знаючи характер і ступінь впливу окремих факторів, принципово можливо визначити ймовірність зниження ризику по окремим факторам іміджу. Рішення такого роду питань за запропонованою методикою може включати такі етапи:

1) виявлення факторів, що впливають на корпоративний імідж організації;

2) визначення ступеня впливу факторів ризику на показники ризику;

3) визначення ймовірності ризику зниження іміджу з урахуванням вагових коефіцієнтів різних факторів.

Таким чином, у другому розділі було проаналізовано розробку прогностичних коефіцієнтів з найбільш важливим і характерним для туристичних організацій факторам іміджу, особливо там, де є небезпека виникнення ризику зниження іміджу, надає керівникам туристичних організацій можливість:

а) визначити ймовірність виникнення ризику зниження корпоративного іміджу, виділити при цьому групи факторів, особливо схильних до ризику, і виявити найбільш критичні фактори;

б) обґрунтувати необхідність впровадження заходів щодо підвищення іміджу організації;

в) більш раціонально впливати на основні несприятливі фактори, що визначають виникнення ризику;

г) розробити програму поліпшення репутації туристичної організації, що сприяє формуванню конкурентних переваг на туристичному ринку.