2 Предприятие как объект управления

Объектом управления производительностью является предприятие - главный источник удовлетворения материальных потребностей человека к одновременно центр формирования социальных отношений в обществе.

Этапы процесса моделирования управления производительностью организационной системы:

1. Выбрать организационную систему, определить ее границы.

2. Определить «организационное окружение» системы, т.е. поставщиков, покупателей.

3. Определить основные цели организационной системы (миссия, задачи).

4. Определить основные ресурсы, потребляемые данной системой (группы, подгруппы).

5. Выявить основные виды преобразований, которые осуществляются с целью превращения затрат в продукцию.

6. Определить основные виды продукции этой системы (товары, услуги).

7. Определить ожидаемые или желательные результаты, которые вы хотите получить от реализации продукции.

8. Определить максимально возможное количество критериев или измерителей производительности (результативности) орг. системы.

9. Разработать конкретные измерители результативности (производительности) и их приоритеты.

10. Установить возможность их реального измерения, контроля, который показывает, насколько успешно функционирует система.

11. Охарактеризовать обратную связь, т.е. планирование мероприятий по увеличению производительности, результативности.

В задачах управления эффективностью определяющим является стык технико-экономических, организационных и социальных вопросов.

Производственную систему целесообразно представить в виде 5 подсистем:

• технической;

• технологической;

• организационной;

• экономической;

• социальной.

Техническая подсистема - множество взаимосвязанных машин, аппаратуры, оборудования, сооружений, обеспечивающих функционирование предприятия.

Основными элементами технической подсистемы являются:

- технологическое оборудование (станки, испытательные и поверочные стенды, приспособления и др.);

- система энергетических машин и механизмов;

- система транспортных средств;

- система технических средств управления производством (ЭВМ, терминальные устройства);

- обеспечивающие средства (здания, специальные сооружения).

Эффективность функционирования технической подсистемы определяется состоянием прежде всего технологического оборудования, то есть степенью его физического и морального износа. В соответствии с этой характеристикой корректируются трудовые нормы, производится обновление станочного парка.

Технологическая подсистема включает в себя множество операций и процессов Функционирования технической подсистемы, то есть множество технологических процессов изготовления продукции, выпускаемой предприятием.

Характеристики, оценивающие технологические процессы, должны быть подобраны таким образом, чтобы можно было отчетливо выявить их влияние на технико-экономические показатели результата производства.

Перечень важных направлений совершенствования технологической подсистемы:

- автоматизация технологических процессов;

- переход к более прогрессивным методам обработки (физико-химическим, электрофизическим, лазерным, вибрационным и др.);

- применение типовой и групповой технологий;

- сведение к минимуму ручных операций в трудно поддающихся механизации и автоматизации процессах;

- повышение оснащенности технологических операций и т.п.

Хотя мы постоянно подчеркиваем необходимость комплексного подхода к повышению производительности, тем не менее, важно отметить, что технология является тем фактором, который на сегодня оказывает наибольшее воздействие на производительность. Ярким примером является то, что за год-два после пуска сборочного конвейера «Форд» полностью овладел автомобильным рынком за счет резкого снижения стоимости автомобилей. Сегодня производители, использующие автоматизированные заводы, робототехнику, автоматизированные системы проектирования, захватывают все большую долю автомобильных рынков просто в силу того, что они производят товары более высокого качества по более низким ценам. Внедрение компьютерной технологии в конторскую работу будет иметь большее положительное воздействие на производительность конторских служащих, чем все другие факторы соединенные вместе.

Может ли технология повысить производительность труда или не может, не вызывает никакого сомнения. Руководители должны постоянно помнить, что не всегда более прогрессивная технология ведет к росту производительности. Поскольку организация представляет собой систему взаимосвязанных элементов, достоинства более эффективной технологии иногда могут быть сведены на «нет» отрицательным отношением рабочих. Чтобы быть уверенным, что технология действительно приведет к росту производительности, руководство должно сбалансировать требования технологии с потребностями применяющих ее людей.

Организационная подсистема - это хозяйственный механизм предприятия, обеспечивающий внутреннюю упорядоченность, согласованность и взаимодействие всех подсистем и элементов производства.

Основным фактором данной подсистемы является организация производства, труда и управления.

Организационная подсистема чрезвычайно многолика. Ее уровень зависит от стиля руководства производством, качества планирования, совершенства соизмерения «результат – затраты», структуры хозяйственных органов, формы участия трудового коллектива в управления производством и целого ряда другие факторов.

Организационный процесс является средством, при помощи которого руководство сплачивает воедино трудовые ресурсы, материалы, технологию, информацию и людей для достижения поставленных целей. Эффективная организация обеспечивает оптимальное использование ресурсов, минимизирует потери производительности из-за неразберихи в распределении ответственности, нарушения взаимодействия подразделений и сбоев в коммуникационных каналах. Именно организационные процессы исторически привели к наиболее важным достижениям в развитии производительности. Концепция специализации и разделения труда привела к такому повышению эффективности производства, которое изменило саму природу нашего общества и мировой баланс сил.

Наиболее непосредственно с производительностью связаны такие элементы организации как технология, проектирование работ и структура.

Экономическая подсистема - это экономический механизм предприятия, входами которого являются материально-вещественные ресурсы и денежные потоки, а выходами - результаты производства. Подсистема выражает собой единство экономических связей всех сторон производства. Ее функционирование представляет собой процесс непрерывного движения денежной, производственной и товарной форм производственных фондов. Результативность подсистемы мы обычно отождествляется с результативностью всего предприятия, то есть с его производительностью.

Социальная подсистема представляет собой совокупность служб и мероприятий, нацеленных на всестороннее удовлетворение личных и общественных потребностей работников предприятия. Основными социальными службами являются жилищный, детский и культмассовый сектора и база отдыха предприятия. Социальные мероприятия в настоящее время, как правило, представляют собой целостную программу социального развития предприятия, основными элементами которой являются:

- улучшение условий труда;

- осуществление жилищного строительства;

- улучшение условий для отдыха и лечения;

- расширение моральных стимулов;

- дальнейшее развитие социалистической демократии;

- общественной активности и инициативы работников;

- распространение передового опыта;

- повышение образовательного и культурно-технического уровня работников;

- усиление охраны окружающей среды;

- дальнейшее совершенствование системы подбора и расстановки кадров и др.

Наиболее убедительной оценкой социальной подсистемы является доля затрат предприятия и профсоюзов, приходящихся на одного работника предприятия, то есть фактически дополнительная зарплата.