Тема 8 – «Управление конфликтами»

Понятие конфликта.

Структура и динамика развития конфликта.

Виды конфликтов. Особенности трудовых конфликтов.

Факторы, влияющие на возникновение, развитие и разрешение конфликтов.

Управление конфликтами.

Вопросы темы, выносимые на самостоятельное изучение студентов:

Конфликт, как фактор среды деятельности организации.

Особенности конфликтов в области управленческой деятельности.

Основы бесконфликтности.

Выбор стратегии поведения в конфликте.

Содержание занятий по теме 8:

Учебные вопросы лекции 8:

1. Сущность конфликтов в персонале.

2. Предупреждение конфликтов в управленческой деятельности.

3. Разрешение конфликтов.

План вопросов практического занятия 1 (по 8 лекции):

1. Понятие конфликта?

2. Структура конфликта, характеристика его основных элементов?

3. Динамика конфликта. Характеристика основных этапов развития конфликта?

4. Последствия конфликта?

5. Виды конфликтов?

План вопросов практического занятия 2 (по 8 лекции):

1. Сущность организации управления конфликтами?

2. Предупреждение конфликтов?

3. Диагностика конфликтов?

4. Методы разрешения конфликтов?

5. Созидательное использование последствий конфликтов?

На 2 практическом занятии по 8 теме в форме мини конференции заслушиваются научные доклады и сообщения студентов на следующие рекомендуемые темы:

1. Причины низкой производительности труда персонала российских организаций и пути их устранения;

2. Деловая оценка и аттестация персонала как факторы, влияющие на развитие и высвобождение персонала;

3. Современные особенности мотивации трудовой деятельности российской молодежи;

4. Роль карьеры в жизни современной российской молодежи;

5. Особенности морального стимулирования трудовой деятельности в современных российских организациях.

Тема 9 – «Организация труда и оценка эффективности управления персоналом»

Понятие результата (эффективности) деятельности.

Труд и условия трудовой деятельности.

Организация труда и ее влияние на эффективность трудовой деятельности.

Сущность и задачи организации труда персонала.

Общие понятия эффективности управления персоналом. Факторы деятельности организации, влияющие на эффективность управления персоналом.

Оценка результатов трудовой деятельности персонала как основа контрольной функции управления.

Основные показатели эффективности управления персоналом.

Оценка эффективности работы персонала и управления им.

Вопросы темы, выносимые на самостоятельное изучение студентов:

Основы научной организации трудовой деятельности персонала.

Ответственность за результаты труда.

Методы анализа и оценки эффективности работы персонала.

Затраты на управление персоналом.

Особенности оценки экономической и социальной эффективности проектов совершенствования систем управления персоналом.

Содержание занятий по теме 9:

Учебные вопросы лекции 9:

1. Организация труда персонала.

2. Сущность и основные положения эффективности управления персоналом.

3. Оценка эффективности управления персоналом.

План вопросов практического занятия 1 (по 9 лекции):

1. Понятие условий работы персонала?

2. Основные элементы условий труда?

3. Понятие рабочего места и требования к нему?

4. Организация труда персонала?

5. Основы научной организации труда?

6. Влияние режима и дисциплины на результаты труда?

7. Ответственность за результаты труда?

План вопросов практического занятия 2 (по 9 лекции):

1. Семантика понятия «эффективность»?

2. Сущность эффективности деятельности персонала?

3. Факторы, влияющие на эффективность деятельности персонала?

4. Оценка эффективности как функция контроля в управлении?

5. Основные показатели эффективности трудовой деятельности?

6. Основные показатели эффективности управления персоналом?

7. Оценка эффективности систем управления персоналом.

На 2 практическом занятии по 9 теме студенты проходят промежуточную аттестацию по тестам.